立友信MyCRM客戶關系管理軟件簽約方正科技
2011/12/21
CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者 劉煜): 近日，立友信MyCRM客戶關系管理軟件（www.mycrm.com.cn ）簽約方正科技，為方正科技搭建客戶（信息）數(shù)據管理系統(tǒng)平臺。
方正科技是中國著名的IT企業(yè)，在中國IT產業(yè)發(fā)展進程中占據著重要的地位。擁有5家在上海、深圳、香港及馬來西亞交易所上市的公眾公司和遍布海內外的20多家獨資、合資企業(yè)，員工2萬多人。名列國家首批6家技術創(chuàng)新試點企業(yè)之一，500家國有大型企業(yè)集團之一，120家大型試點企業(yè)集團之一，電子信息百強企業(yè)排序第十一，北京企業(yè)百強第九。
方正科技此次選擇立友信MyCRM客戶關系管理軟件，遵循“總體規(guī)劃、分步實施”的原則。首先選擇核心的業(yè)務環(huán)節(jié)，進行試點應用。目的是要建立一個統(tǒng)一的、完善的客戶管理數(shù)據庫；全面提升呼叫中心業(yè)務效能；方便、快捷、量化的評估客戶關懷與客戶滿意度；提高客戶服務（/銷售）過程的效能。同時，還可以針對分類的客戶群體，進行客戶關懷（短消息、email、DM、電話呼出…）；執(zhí)行數(shù)據庫營銷(DM、EDM)，挖掘銷售線索（/銷售機會）；然后進行SFA（銷售能力自動化）的規(guī)范化管理。
自從2000年創(chuàng)立品牌以來，IT行業(yè)便是立友信MyCRM最關注的目標行業(yè)。在這個領域，立友信MyCRM客戶關系管理軟件積累了大批成功應用案例，諸如：長城電腦、中國搜索、安氏集團、中關村科技軟件、和勤軟件、浪潮信息、時代集團、握奇數(shù)據等知名企業(yè)。立友信MyCRM對于IT軟件、硬件及系統(tǒng)集成企業(yè)的CRM客戶關系管理軟件應用，擁有非常豐富的實戰(zhàn)經驗。此次攜手方正科技，立友信MyCRM客戶關系管理軟件將助其針對客戶需求制定相應的市場推廣方案；立友信客戶關系管理軟件幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶價值評估標準和評估體系，按價值等級合理地對客戶進行分類，并制定對應的客戶滿意策略，提供個性化服務；在立友信客戶關系管理軟件中，量化的管理、銷售，可通過銷售漏斗來查看機會階段的升遷，從而提升銷售成功率，提高銷售人員綜合能力；立友信客戶關系管理軟件的報表功能，提供客戶現(xiàn)狀與趨勢的分析，讓使用者和管理者全面的查詢、統(tǒng)計、分析、評估，便于指導業(yè)務工作開展，輔助管理者決策；通過立友信客戶關系管理軟件的應用，實現(xiàn)多部門的系統(tǒng)工作，把個人資源轉化成企業(yè)資源，最終改善客戶體驗，給企業(yè)帶來更高的價值。
“信息化推動工業(yè)化”，在國家積極的鼓勵和倡導下，IT產業(yè)將迎來更大的發(fā)展機遇。立友信MyCRM客戶關系管理軟件也將為越來越多的優(yōu)秀IT同行，提供卓越的管理利器和應用支持。
CTI論壇報道
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