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天澤信息攜手MyCRM 全面盤活客戶資產(chǎn)

2007/11/21

　　蘇州天澤信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱：天澤公司)是專業(yè)從事位置信息服務(wù)(positioning information service,簡稱PIS)運營的高科技有限責(zé)任公司。天澤信息產(chǎn)業(yè)注冊資本6000萬元人民幣，注冊商標(biāo)為“天澤星網(wǎng)”。公司主要圍繞天澤星網(wǎng)，致力 于PIS的綜合運營，以及位置信息服務(wù)終端(包括車船用終端和便攜式終端)和客戶端軟件的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣。截止2007年，天澤信息產(chǎn)業(yè)的分支機構(gòu)已達20多家，遍及全國各地，品牌客戶超過300多個。世界工程機械50強企業(yè)中，其中10家企業(yè)已成為天澤信息產(chǎn)業(yè)品牌客戶，如卡特比勒（CATERPILLAR）、日立建機（HITACHI）、沃爾沃（VOLVO）、久保田（KUBOTA）、英格索蘭（IR）、 阿特拉斯（ATLAS）等，其他品牌客戶如GE、DHL、南京軍區(qū)、江蘇省公安廳、江蘇省交通廳等。

　　隨著天澤公司規(guī)模的不斷擴大，各地分支機構(gòu)的不斷建立，客戶資料庫數(shù)據(jù)變得日益龐大。而這些豐富而寶貴的客戶資源，對天澤公司領(lǐng)導(dǎo)來說，并沒有發(fā)揮其預(yù)想的價值，面對龐大的數(shù)據(jù)庫，無法準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶和高價值客戶，這樣，企業(yè)就面臨著如何把握客戶需求、如何提升客戶價值，從而使企業(yè)獲得更多的利潤等問題。因此天澤公司決定導(dǎo)入一套專業(yè)、成熟的CRM系統(tǒng)，來實現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理，通過盤活客戶資產(chǎn)，挖掘客戶最大價值。

　　另一方面，天澤公司基于長期的發(fā)展的考慮，期望在導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的過程中，能對現(xiàn)有內(nèi)部管理流程進一步的梳理和優(yōu)化，借助MyCRM系統(tǒng)來提高工作效率，加強企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨區(qū)域的工作協(xié)同，從而更快、更好、更準(zhǔn)的實現(xiàn)圍繞客戶的360度客戶管理，達到有效掌控客戶，挖掘客戶最大價值，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和盈利的經(jīng)營目標(biāo)。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的GPS車輛信息服務(wù)企業(yè)，天澤對于CRM系統(tǒng)的選型是慎重而又嚴謹?shù)摹５罱K為什么選擇與MyCRM合作呢？從初期的產(chǎn)品篩選到對MyCRM理念的贊同，直至最終確定與MyCRM合作。客戶被MyCRM成熟、穩(wěn)定、具有強大客戶化、平臺化的MyCRM產(chǎn)品所征服，MyCRM咨詢專家為天澤提供的解決方案以及MyCRM歷年來在各個行業(yè)所積累的豐富的實踐經(jīng)驗，更堅定了天澤公司選擇MyCRM作為其未來5-10的發(fā)展合作伙伴的決心。

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