大唐高鴻張新中：構建安全高效融合通信系統
luna 2008/09/19
謝謝大家，今天我的演講主要圍繞著(zhù)構建安全高效融合的通信系統，我分四個(gè)部分：
第一，公司的介紹。
第二，Voip產(chǎn)業(yè)分析。
第三，怎么構建安全、高效的融合通信系統。
第四，公司重要的資質(zhì)以及榮譽(yù)的介紹。
大唐集團做IP和通信都了解，大唐集團成立1957年已經(jīng)有50多年的歷史，是國資委支持的中央企業(yè)，主要做跟通信、數據等等相關(guān)的研究開(kāi)發(fā)企業(yè)，最早是中國電信科學(xué)研究院衍生出來(lái)的國資委支持的產(chǎn)業(yè)集團。大唐電信下屬的大唐移動(dòng)3G、CDMA，另外大唐下屬還有很多的企業(yè)，大唐移動(dòng)主要從事3G，目前還沒(méi)有上市，另外旗下兩家上市公司一家叫做大唐電信，主要以相關(guān)的電信業(yè)務(wù)為主，另外就是大唐高鴻，整合了集團的數據和語(yǔ)音的相關(guān)項目。
大唐集團目前在北京、西安、上海、成都、重慶都建有相關(guān)的生產(chǎn)基地。
幾代國家領(lǐng)導人對大唐集團也都很關(guān)心。
高鴻承擔大唐集團數據化產(chǎn)業(yè)基地的任務(wù)，目前主要從事的產(chǎn)業(yè)有幾大塊，VoIP業(yè)務(wù)是投入最大也是成長(cháng)最快的業(yè)務(wù)，從01年開(kāi)始研發(fā)中心成立一直到今年從事了七年多的Voip業(yè)務(wù)。另外就是數據網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品和系統集成業(yè)務(wù)，我們有幾個(gè)系統集成部。另外一塊就是互聯(lián)網(wǎng)的連鎖服務(wù)業(yè)務(wù)，目前大唐在國內連鎖的網(wǎng)吧，對于高鴻這一塊的業(yè)績(jì)貢獻是非常大的，主要在北方比較多，在南方大唐的業(yè)務(wù)比較少。
另外就是3G和ATM的業(yè)務(wù)，ATM如果做通信時(shí)間比較長(cháng)大唐ATM市場(chǎng)都非常大，現在逐漸萎縮，我們目前還在幾個(gè)省市還有業(yè)務(wù)像河北、湖北以及安徽。3G業(yè)務(wù)的核心主要是在大唐移動(dòng)。
公司從03年收購七砂包括最近剛剛收購一家恒昌電子(連鎖分銷(xiāo)企業(yè))，在全國產(chǎn)品的分銷(xiāo)里面也是前三名。
我們從01年研發(fā)中心的成立一直到08年大家可以看一下我們的發(fā)展歷程，在08年我們開(kāi)發(fā)了面向運營(yíng)商大型樓宇的接入，這是從八個(gè)一萬(wàn)到三個(gè)一萬(wàn)。03年我們在廣東鐵通開(kāi)通了NGN的商用試驗網(wǎng)。整個(gè)Voip的發(fā)展在中國經(jīng)歷了三個(gè)階段，從2000年到2003年是起步階段，處于知識普及的階段，那個(gè)時(shí)候跟客戶(hù)解釋什么是VIOP，你說(shuō)兩個(gè)點(diǎn)之間可以免費打電話(huà)，我們天天什么是VIop，是怎么實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)的免費通信，有什么好處。從2000年到2003年是比較原始的發(fā)展階段，基本上靠終端試點(diǎn)來(lái)組網(wǎng)，像做安徽的一個(gè)保險公司就20個(gè)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)的設備都要對其他19個(gè)點(diǎn)，你把一個(gè)點(diǎn)搞錯了找起來(lái)麻煩就非常大，現在所有的配置都是不斷的改進(jìn)，終端基本上保證了品質(zhì)，保障必要的備份功能就可以了，便利性就體現出來(lái)了。
從2003年到2006年中國興起了特殊的市場(chǎng)就是話(huà)吧的市場(chǎng)，那么話(huà)吧是一個(gè)什么樣的市場(chǎng)?由于中國人員流動(dòng)性很高，在很多工廠(chǎng)外來(lái)打工的人非常多，外來(lái)打工的人群都需要往家里打電話(huà)，他們很在意電話(huà)的資費，所以在03年到06年話(huà)吧尤其是郊區遍地都是，只要有外來(lái)人工的地方都有話(huà)吧，話(huà)吧的就是靠家庭競爭，原來(lái)電信3毛，我賣(mài)2毛5，大家知道打工很辛苦一分錢(qián)都很看中，所以話(huà)吧確實(shí)是非常的火爆。但是話(huà)吧的市場(chǎng)又是一個(gè)賺錢(qián)很快的市場(chǎng)也是衰老很快的市場(chǎng)，能開(kāi)話(huà)吧的地方都開(kāi)完了市場(chǎng)出現飽和，當然設備供應商包括從業(yè)人員就沒(méi)有增長(cháng)性，都已經(jīng)到頭了。另外市場(chǎng)的惡性競爭，話(huà)吧為什么能夠成長(cháng)?就是價(jià)格戰，你賣(mài)2毛5，我賣(mài)2毛，使得大家生存狀態(tài)都不太好，所以話(huà)吧是追求低價(jià)的市場(chǎng)。導致大家認為網(wǎng)絡(luò )電話(huà)都是低質(zhì)低價(jià)的代名詞就是因為從事話(huà)吧無(wú)止境追求價(jià)格造成的價(jià)格，品質(zhì)也不追求，只要有成本優(yōu)勢就做。
從2006年以后基本上回歸了企業(yè)行業(yè)應用的主題，這才是能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展的趨勢和潮流。從這次展會(huì )大家看到今年IP通信大會(huì )不一樣，今年講UC了，講融合通信了，這當然是企業(yè)才會(huì )用。講融合通信VoIP是當中很重要的一塊，基本上都是圍繞語(yǔ)音、傳真、短信這一塊來(lái)進(jìn)行的。
以前大家都想參加這一塊，希望成為中國第七大運營(yíng)商、第八大運營(yíng)商，隨著(zhù)中國WTO的加入，中國電信業(yè)可能會(huì )走向開(kāi)放，可能會(huì )帶來(lái)更多新的機會(huì )。所以那個(gè)時(shí)候很多人去從事相關(guān)的事業(yè)，把目標放在這一塊。最開(kāi)始從事ViOP運營(yíng)的人都希望去成為運營(yíng)商，希望扮演運營(yíng)商的角色為廣大的客戶(hù)，為個(gè)人客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)。隨著(zhù)2007年運營(yíng)商的整合包括國內相關(guān)的運營(yíng)政策，在中國電信業(yè)是所有行業(yè)可以說(shuō)是競爭最激烈的一個(gè)行業(yè)，當然大家可能會(huì )說(shuō)為什么移動(dòng)資產(chǎn)這么高，除了移動(dòng)的利潤相對比較好以外其他運營(yíng)商效益都不是非常好，包括電信、網(wǎng)通、聯(lián)通也好，效益相對來(lái)說(shuō)都不太好。
現在電信業(yè)基本上開(kāi)放了，至少短期內不用去搶?zhuān)郧按蠹沂歉偁幍乃悸罚F在所有的人都在改變觀(guān)念，而要合作。現在大家做400業(yè)務(wù)做IP呼叫中心的業(yè)務(wù)，這個(gè)思路才是正確的，大家都想怎么幫著(zhù)運營(yíng)商賣(mài)他沒(méi)有的業(yè)務(wù)，怎么提高用戶(hù)的體驗，怎么去賣(mài)一些增值業(yè)務(wù)，而不是在基本的電信業(yè)務(wù)上跟運營(yíng)商競爭，比如運營(yíng)商賣(mài)3毛你賣(mài)2毛，這個(gè)思路是不對的，你是沒(méi)有辦法壯大也沒(méi)有長(cháng)久的良性發(fā)展。像什么ViOP有什么封殺的現象，你不是想行業(yè)長(cháng)遠的發(fā)展，而是追求短期的效益，把錢(qián)掏進(jìn)自己的腰包里面。
隨著(zhù)IP技術(shù)的發(fā)展ViOP的應用不管是運營(yíng)商還是企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)都很肯定一點(diǎn)，ViOP的發(fā)展是一個(gè)長(cháng)期不可阻擋的趨勢，大家都知道AMT，包括一些其他的數據為主，可以看到中國在將來(lái)的發(fā)展怎么樣，ViOP是絕對的發(fā)展優(yōu)勢。運營(yíng)商也做一些努力包括今年網(wǎng)通最近定每個(gè)城市要發(fā)展一定限度的ViOP用戶(hù)，作為前期的實(shí)驗摸索。我們可以看到運營(yíng)商也在這一塊做出了很大的努力，當然這一塊他們也很謹慎，甚至邊看邊摸索，因為誰(shuí)都沒(méi)有經(jīng)驗，到底怎么做，怎么做好，怎么做家庭服務(wù)，怎么樣把基于IP更多應用的東西很好的銜接給客戶(hù)，這是運營(yíng)商所考慮的問(wèn)題。
今年運營(yíng)商整合以后包括七家變成三家電信、聯(lián)通、移動(dòng)，當然在移動(dòng)這一塊用戶(hù)數絕對占優(yōu)勢，當然數據用戶(hù)和固定用戶(hù)它是三個(gè)當中最弱的。可以想一下在整合以后新移動(dòng)并購以后在固話(huà)和數據業(yè)務(wù)這一塊肯定會(huì )加大它投入的力度。這一塊的運作對于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是非常好的，另外關(guān)于3G的發(fā)展，3G很大的優(yōu)點(diǎn)就是數據傳輸，在3G這么好的基礎環(huán)境我們怎么做語(yǔ)音做圖像的應用，這肯定是相關(guān)從業(yè)者會(huì )考慮的問(wèn)題。
從企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)一個(gè)是信息化的要求，各位有很多在政府機關(guān)包括在單位里面工作的，最近幾年從上面發(fā)下來(lái)的工作文件可以看到對于政府信息化的要求非常高，要求你做信息化的改造，其中IP的系統改造應用是其中很大一塊。我們目前也是在很多行業(yè)里面做了應用，包括公安、法院、稅務(wù)系統、保險公司、銀行、郵政、水利、電力、石化，包括像企業(yè)用戶(hù)主要是物流等等這些行業(yè)類(lèi)的應用，目前這也是我們做的比較多的客戶(hù)群眾。
從統一通信來(lái)說(shuō)，現在怎么向IP過(guò)渡，你要做過(guò)渡的話(huà)就要有網(wǎng)絡(luò )設備，這是當前需要考慮的階段。
呼叫中心的發(fā)展，現在傳統的呼叫中心都向IP呼叫中心轉換，現在有很多新上的呼叫中心也上了IP的呼叫中心，當然有很多的優(yōu)點(diǎn)包括可分布式的、管理的低成本以及易維護、透明化，能夠帶來(lái)更多的應用和低成本的維護成本。呼叫中心的IP化也帶給我們ViOP的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)應用的機會(huì )，包括一些傳統呼叫中心的IP化改造，比如說(shuō)現在能不能把坐席做成異地，或者做成集中式的，這都要依托IP的產(chǎn)品和技術(shù)。當然現在有很多純IP的呼叫中心應用系統，大家可以在現場(chǎng)的會(huì )場(chǎng)上看到。IP的呼叫中心優(yōu)勢也是非常明顯的，不管從它的建設成本，它的維護成本以及管理成本、應用方面都是有非常大的優(yōu)勢。
在應急通信這一塊，ViOP也有很大的應用，包括應急的電話(huà)應用，我們有跟衛星通信的一些公司合作，大家知道衛星電話(huà)很貴，如果用傳統的衛星電話(huà)的話(huà)，不管是設備的費用、通信的費用都是非常貴，現在衛星通信一般數據都已經(jīng)接通，你加ViOP的應用又非常的容易，這在衛星網(wǎng)上傳輸是完全沒(méi)有問(wèn)題的。
虛擬運營(yíng)商市場(chǎng)，在8月份、9月份隨著(zhù)奧運會(huì )和殘奧會(huì )的召開(kāi)虛擬運營(yíng)商的市場(chǎng)進(jìn)入了低潮期，很多的運營(yíng)商機房基本上都是封網(wǎng)，不進(jìn)設備也不做其他的業(yè)務(wù)，保持現狀平安的度過(guò)這兩個(gè)月就可以了，后面發(fā)展再說(shuō)。隨著(zhù)殘奧會(huì )的結束這一塊的市場(chǎng)會(huì )進(jìn)入高的爆發(fā)期。8月份、9月份包括虛擬運營(yíng)商市場(chǎng)因為控管的問(wèn)題，原來(lái)主要把精力放在話(huà)吧的市場(chǎng)上，現在都面臨生存的問(wèn)題，因為現在話(huà)吧都沒(méi)有空間了，原來(lái)做話(huà)吧把精力放在話(huà)吧怎么降低成本，怎么做便宜設備上都出現了一些問(wèn)題，因為做企業(yè)、行業(yè)的應用和做話(huà)吧的市場(chǎng)應用是不一樣的，做企業(yè)、行業(yè)講究的首先是穩定性和品質(zhì)，跟外面的公話(huà)廳不一樣，我打電話(huà)有雜音便宜一點(diǎn)也可以接受，但是企業(yè)客戶(hù)是不能接受的，如果企業(yè)一會(huì )質(zhì)量不行一會(huì )斷線(xiàn)用不了那這個(gè)企業(yè)生意怎么做，電話(huà)停了半天誰(shuí)去負責呀?對于企業(yè)的高保障性和安全性有沒(méi)有考慮，在各種環(huán)境下保障他正常的通信，這才是你要考慮的問(wèn)題。
企業(yè)的應用，原來(lái)話(huà)吧沒(méi)有任何應用，現在包括很多東西像語(yǔ)音、傳真、內部會(huì )議、語(yǔ)音信箱、彩鈴和ERP的融合，你怎么去做，包括企業(yè)要建呼叫中心等等都要有實(shí)力的廠(chǎng)商才可以做，中國擅長(cháng)做加工貿易像深圳山寨手機一樣，一個(gè)幾百塊的手機什么功能都有，而且價(jià)格是超便宜。你說(shuō)是廠(chǎng)商也是廠(chǎng)商，你說(shuō)不是廠(chǎng)商也是廠(chǎng)商，像生產(chǎn)山寨機你說(shuō)不是手機廠(chǎng)商，但你要任何型號都有，但是你是廠(chǎng)商它只是生產(chǎn)。在產(chǎn)業(yè)里面不是扮演系統化的解決方案的一角色，我們做企業(yè)是我做一個(gè)代理商、最終客戶(hù)也好你能不能給我提供系統化的解決方案，你告訴我，你這個(gè)東西怎么實(shí)施，怎么保障我的安全，怎么樣保證我的品質(zhì)，會(huì )給我帶來(lái)什么好處，我需要你的售后也好都是怎么做的，不是我就賣(mài)一個(gè)設備給你便宜就可以，便宜已經(jīng)不是統一通信說(shuō)的主題，便宜是實(shí)施IP給你帶來(lái)的一個(gè)好處，但這不是出發(fā)點(diǎn)也不是目的。大家知道一個(gè)多分支的企業(yè)最大的問(wèn)題就是管理問(wèn)題，從10個(gè)人的企業(yè)到100個(gè)人的企業(yè)管理的困擾是非常多的，一個(gè)政策下來(lái)不好推廣，執行不到位，因為下面人不理解，你只是書(shū)面發(fā)文他按照這個(gè)做，到底有什么好處，對公司有什么意義，怎么跟客戶(hù)說(shuō)，下面人都不了解。所以大公司管理溝通是很大的問(wèn)題，現在大企業(yè)都做信息化，不是說(shuō)大家去搞什么噱頭，沒(méi)有什么噱頭可言，而是怎么降低企業(yè)的管理水平。我們企業(yè)為什么做呼叫中心，當然是提升公司的服務(wù)形象、提升公司的服務(wù)水平，另外包括外呼、短信群發(fā)也好或者是一些其他的應用，我們當然是為了企業(yè)的銷(xiāo)售，怎么增進(jìn)我企業(yè)的銷(xiāo)售，怎么提高銷(xiāo)售人員的管理水平、辦公效率。現在員工的成本也是快速的增長(cháng)，現在員工成本已經(jīng)不像前幾年說(shuō)中國是廉價(jià)勞動(dòng)力的市場(chǎng)，所以現在很多加工貿易的企業(yè)已經(jīng)向非洲更便宜的國家轉移了，因為中國商務(wù)成本都在快速的增長(cháng)。假如人一共工作8個(gè)小時(shí)，你只工作4個(gè)小時(shí)就帶來(lái)了成本的浪費。
企業(yè)對于員工長(cháng)期培訓也很重要，一個(gè)企業(yè)要做不是單個(gè)人的力量，企業(yè)要做市場(chǎng)，不是靠這個(gè)銷(xiāo)售特別能說(shuō)，能把這個(gè)東西死地也賣(mài)活了，以前說(shuō)什么是好銷(xiāo)售，就是這個(gè)東西太爛能夠賣(mài)好才是好銷(xiāo)售。現在是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的概念，我怎么符合市場(chǎng)的需求，這需要公司去做的工作。
另外受到手機資費下調的影響，現在手機電話(huà)也很便宜，打長(cháng)途也好都很便宜。像固網(wǎng)、IP利潤都在下降。
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢來(lái)說(shuō)，一個(gè)從語(yǔ)音向視頻發(fā)展，從可聽(tīng)到可視發(fā)展，從有線(xiàn)往無(wú)線(xiàn)發(fā)展，我們很明顯地感覺(jué)到最近一兩年做無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音的客戶(hù)增加。以前我們也做無(wú)線(xiàn)，但是以前做無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音的客戶(hù)鳳毛麟角，現在五星級酒店都要求無(wú)線(xiàn)數據覆蓋，包括我們的一些工廠(chǎng)，大家去看昆山、江蘇這邊的工廠(chǎng)，很多工廠(chǎng)沒(méi)有網(wǎng)線(xiàn)，所有員工辦公室里面都是筆記本，上網(wǎng)用無(wú)線(xiàn)、打電話(huà)用ViOP。很多管理人員在車(chē)間，這樣你打他的分機一天8個(gè)小時(shí)有7個(gè)小時(shí)找不到他人，這就可能需要一個(gè)移動(dòng)分機，可以隨身攜帶的，這樣ViOP語(yǔ)音的應用就非常方便了，現在ViOP手機的成本已經(jīng)降地非常低了，這么多年的發(fā)展現在雙模降到1500，而且是彩屏還有攝象頭，國產(chǎn)估計1000以下了。
從單一的語(yǔ)音應用向融合通信發(fā)展，這也是我們今年展會(huì )的方向。我本人的感覺(jué)非常明顯，單一的語(yǔ)音應用向融合發(fā)展，另外就是硬件向軟件過(guò)渡。
第三，安全高效的融合通信系統。我們的融合通信系統都融合了什么東西，你說(shuō)通信系統不就是IP電話(huà)嗎?你到底融合了什么東西，我們從上層的交換到接入式的終端到模擬網(wǎng)端到手機等應用，包括我們企業(yè)IP的語(yǔ)音交網(wǎng)。為什么MSN交際非常廣泛呢?因為我看這個(gè)人是不是在線(xiàn)，在線(xiàn)馬上發(fā)一句話(huà)就回應我，因為它快便利，如果我打一個(gè)電話(huà)找一個(gè)人要花這么多精力，雖然要花很長(cháng)時(shí)間不至于花幾個(gè)小時(shí)可能就幾分鐘，但是帶來(lái)的心理障礙是非常麻煩的。所以現在講應用的話(huà)，怎么講語(yǔ)音的融合包括會(huì )議的主網(wǎng)，我們無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音的主網(wǎng)都融合在一個(gè)方面里面。包括網(wǎng)絡(luò )中斷電話(huà)能不能保證正常的呼入呼出，電話(huà)斷電能不能使正常的辦公系統不受影響，在企業(yè)信息化改造的時(shí)候你怎么做到不改變企業(yè)原有的撥號習慣，不改變電話(huà)號，不可能把原來(lái)的總機變了，那么原來(lái)的客戶(hù)怎么辦呢?所以不改變網(wǎng)絡(luò )結構不影響原來(lái)數據的應用。
我們終端產(chǎn)品模擬網(wǎng)端從2口、4口、6口、12口，包括可視電話(huà)，以及網(wǎng)管，因為設備都是分布在全國各地，那么怎么去管理，我們就專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了網(wǎng)管系統。
這是我們平臺的功能，多方會(huì )議、語(yǔ)音信箱、呼叫中心功能、IP調度功能以及傳真管理功能等等。
這是我們一款R32的，增加了iLBC編碼方式，它有什么好處呢?它在網(wǎng)絡(luò )狀況很惡劣的情況，它就發(fā)揮很好的作用，當電話(huà)不可接受的程度，那么iLBC的編碼可以達到手機的通話(huà)品質(zhì)。這是我們網(wǎng)管的軟件和新出的A2的產(chǎn)品，這是我們A4的產(chǎn)品，今年也做了散熱和防雷方面的改進(jìn)。
在企業(yè)ViOP的應用當中也提倡按照三個(gè)思路，逐步的推進(jìn)，第一步當然是怎么跟原有的電話(huà)系統做融合，分步驟的部署。第二，逐漸走向全IP化的應用。第三，如何融合應用，這都需要分布實(shí)施。
最后一塊是我們企業(yè)的榮譽(yù)，包括系統集成的資質(zhì)證書(shū)，因為在大的招標當中需要這些資質(zhì)，包括設密的資質(zhì)以及ViOP獲得的榮譽(yù)。
謝謝大家!
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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