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解讀視頻聊天和視頻會(huì )議系統

2012/06/04

　　用互聯(lián)網(wǎng)的人，一般都有QQ號，對視頻聊天都很熟悉。

　　筆者就職于一家IT通訊企業(yè)，公司從事視頻會(huì )議系統、遠程教育系統解決方案研發(fā)、生產(chǎn)、實(shí)施，面向企業(yè)信息化市場(chǎng)。銷(xiāo)售和項目經(jīng)理們經(jīng)常沖我說(shuō)，你們市場(chǎng)部要好好教育下客戶(hù)，“咨詢(xún)購買(mǎi)視頻會(huì )議產(chǎn)品的，竟然不知道視頻會(huì )議是什么概念，打破沙鍋問(wèn)到底——視頻會(huì )議跟QQ視頻聊天有什么區別？簡(jiǎn)直無(wú)語(yǔ)！”

　　其實(shí)，筆者很理解客戶(hù)的情況，QQ視頻聊天大家都用過(guò)，所以我們都熟悉。視頻會(huì )議作為企業(yè)信息化投資的一部分，即使經(jīng)過(guò)數十年發(fā)展，仍有很大一部分企業(yè)沒(méi)有部署，所以市場(chǎng)仍被看好，越來(lái)越多的公司涌入視頻會(huì )議產(chǎn)品市場(chǎng)。

　　當然，業(yè)內的從業(yè)者都清楚：客戶(hù)不懂視頻會(huì )議，很大程度上證實(shí)了視頻會(huì )議還有更大市場(chǎng)空間等待開(kāi)拓的事實(shí)。

　　言歸正傳，作為業(yè)內人士，今天來(lái)談?wù)勂胀ㄒ曨l聊天和專(zhuān)業(yè)視頻會(huì )議系統的區別。

　　一、企業(yè)級產(chǎn)品VS消費級應用

　　單從產(chǎn)品體驗上說(shuō)，視頻會(huì )議和QQ視頻聊天有很大相似性，均基于即時(shí)通訊（IM）軟件登陸，視頻功能都是即時(shí)通訊軟件的擴展功能。據相關(guān)消息，2012版QQ稱(chēng)支持20人視頻。不過(guò)，從根本上說(shuō)，企業(yè)級視頻會(huì )議和個(gè)人消費級別的視頻聊天還是有很大區別的。

　　視頻會(huì )議產(chǎn)品面向企業(yè)、政府、事業(yè)單位等行業(yè)性客戶(hù)，多為各類(lèi)企業(yè)法人、社會(huì )團體，主要用于企業(yè)內部溝通；視頻聊天多為個(gè)人溝通工具，不以企業(yè)、社會(huì )組織為目標客戶(hù)。

　　視頻會(huì )議系統由使用單位統一規劃、部署、管理，相比普通視頻聊天更專(zhuān)業(yè)，已經(jīng)演變?yōu)槠髽I(yè)級統一通信平臺；普通聊天工具隨意性大，集中管理困難。

　　企業(yè)、政府、各類(lèi)社會(huì )組織架設視頻會(huì )議系統，一般作為信息化建設的一部分，是企業(yè)重要的IT基礎設施投資，更看重ROI（投資回報率），通常是企業(yè)發(fā)展戰略的一部分。視頻聊天軟件專(zhuān)長(cháng)為個(gè)人通訊、溝通，社會(huì )化生活化屬性強。

　　二、系統管理權限不同

　　視頻會(huì )議系統作為企業(yè)信息化基礎資源，由企業(yè)IT部門(mén)管理。視頻會(huì )議系統上線(xiàn)后，視頻會(huì )議廠(chǎng)商將全部系統權限移交企業(yè)IT部門(mén)。

　　個(gè)人視頻聊天工具，系統由服務(wù)商架設，個(gè)人無(wú)系統管理權限。

　　三、技術(shù)服務(wù)支持

　　企業(yè)部署視頻會(huì )議項目，一般由視頻會(huì )議廠(chǎng)商負責施工，然后廠(chǎng)商負責培訓客戶(hù)IT人員，作為視頻會(huì )議系統的管理維護專(zhuān)業(yè)負責人。

　　同時(shí)視頻會(huì )議廠(chǎng)商提供后期技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持，提供網(wǎng)站、400免費電話(huà)等相應客服渠道。

　　個(gè)人聊天工具一般只提供客服電話(huà)，不提供IT技術(shù)支持工程師。

　　四、產(chǎn)品升級與定制

　　在視頻會(huì )議市場(chǎng)，有實(shí)力的廠(chǎng)商均提供產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求，可實(shí)現產(chǎn)品與企業(yè)其他信息化系統如OA、ERP的對接，促成原有信息化投資保值增值。

　　一般，視頻會(huì )議廠(chǎng)商(www.iactive.com.cn)通過(guò)標準化產(chǎn)品的升級，實(shí)現產(chǎn)品功能優(yōu)化、升級。

　　個(gè)人視頻聊天軟件支持軟件升級，但幾乎無(wú)產(chǎn)品定制。

　　總的來(lái)說(shuō)，如果您的企業(yè)需要借助信息化工具提高辦公溝通效率，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，從長(cháng)遠看，一套視頻會(huì )議系統將是不二選擇。

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