網(wǎng)動(dòng):桌面級通信平臺應該是怎樣的？
2009/02/13
2008年底，席卷全球的金融風(fēng)暴也同樣影響到了中國的經(jīng)濟發(fā)展，中國國內的企業(yè)經(jīng)受著(zhù)嚴重的考驗。各大企業(yè)紛紛開(kāi)始精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程、開(kāi)源節流、提高員工的工作效率……試圖通過(guò)這些舉措安全度過(guò)金融危機。以節約運營(yíng)成本、提高員工協(xié)作為目標的視頻會(huì )議軟件在這次危機中又一次備受關(guān)注，有預測說(shuō)，2009年將迎來(lái)視頻會(huì )議行業(yè)的第三個(gè)春天。
什么樣的系統更適合中國企業(yè)提高員工工作效率呢？北京網(wǎng)動(dòng)科技有限公司在視頻、通信領(lǐng)域經(jīng)過(guò)近10年的客戶(hù)積累和探索，09年新春伊始隆重推出了一款使用簡(jiǎn)單的像MSN、QQ，界面更加人性化，融合了各種現代化通訊工具并實(shí)現其相互關(guān)聯(lián)，具備專(zhuān)業(yè)視頻會(huì )議模塊的企訊通統一通信系統（e-UC）。作為企業(yè)的桌面級通信支撐平臺，除了包含視頻會(huì )議外，還以企業(yè)日常工作中不可或缺的聯(lián)系人管理、日程管理、事件管理為基礎，將通訊賦予辦公元素，并提供“易用、實(shí)用、好用” 的一條龍服務(wù)方案，系統一旦融入企業(yè)的日常辦公之中，將更大程度的服務(wù)于企業(yè)快速提高核心競爭力。
企訊通統一通信系統（e-UC）的平臺具體功能實(shí)現如下：
【用戶(hù)管理機制】
e-UC統一通信以組織結構為基本的用戶(hù)管理及授權機制，整個(gè)系統的用戶(hù)皆歸屬到一組織結構，通過(guò)模擬真實(shí)企業(yè)結構，實(shí)現對用戶(hù)的統一管理授權及角色定義，實(shí)現：
- 組織結構樹(shù)的生成
- 用戶(hù)分級管理
- 用戶(hù)角色定義
- 用戶(hù)權限及功能設定
用戶(hù)只要登錄到e-UC統一通信，在系統中就可以看到其所能見(jiàn)到的組織結構及其下的用戶(hù)狀態(tài)，如同其進(jìn)入辦公室實(shí)際環(huán)境模擬。
【易用的聯(lián)系人管理】
實(shí)際工作中，并非所有關(guān)聯(lián)人都為e-UC系統用戶(hù)，如客戶(hù)、供貨商、朋友等；如何將整個(gè)工作過(guò)程中所關(guān)聯(lián)的人能進(jìn)行統一信息管理進(jìn)而達到對人的工作及聯(lián)系過(guò)程的跟蹤，實(shí)現工作過(guò)程管理，聯(lián)系人管理就成為系統不可缺少部分。
聯(lián)系人管理應包括如下幾個(gè)部分：
- 基本信息：名稱(chēng)、性別、職位、重要級別等
- 聯(lián)系方式：電話(huà)、手機、E-Mail、地址、郵編等
- 擴展信息：興趣、愛(ài)好，所屬行業(yè)
- 目錄樹(shù)：所屬那一結構用戶(hù)
- 聯(lián)系記錄管理：什么時(shí)間，以何種方式此人聯(lián)系，聯(lián)系的時(shí)長(cháng)、主題，聯(lián)系的效果，關(guān)聯(lián)的人員等。
- 與某人相關(guān)的日程、工作計劃
【以人為中心的統一通信】
e-UC統一通信的核心在于為系統中的用戶(hù)，也就是所有的操作都是圍繞工作及交流對像來(lái)展開(kāi)，選擇目標用戶(hù)后，對其通信部分支持如下：
- 即時(shí)通訊、多方文字交流
- 多方音、視頻可視交談
- 電子白板及數據共享
- 一對一、一對多文件發(fā)送
- 多方語(yǔ)音交流，支持多方VOIP加入構成電話(huà)會(huì )議
- VOIP電話(huà)呼叫（PC2Phone）、響應VOIP呼叫（Phone2PC，下一版本）
- SMS短信發(fā)送
- E-Mail發(fā)送
- 影音留言
- 多方視頻會(huì )議
所有的通信過(guò)程中信息將自動(dòng)進(jìn)行本地存儲，形成工作記錄及日志。
【日程管理】
日程管理是e-UC統一通信區別于其它統一通信系統的一個(gè)亮點(diǎn)，其核心理念在于：將日程與人及通信進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現雙向的互通，將工作、溝通能有計劃、按步驟進(jìn)行，并可將日程相關(guān)人員進(jìn)行統一的協(xié)同通信，實(shí)現通信的可計劃、可管理。
日程管理包括以下幾部分：
- 會(huì )議日程
- 個(gè)人日程：即時(shí)通信、VOIP、一般日程
將日程與聯(lián)系人進(jìn)行關(guān)聯(lián)，查看某日程能找到其相關(guān)的所有人員并能與其進(jìn)行聯(lián)系；同時(shí)通過(guò)聯(lián)系人也可反查與其相關(guān)的所有日程。
【豐富的視頻會(huì )議應用】
視頻會(huì )議作為e-UC統一通信系統的代表應用，將無(wú)處不在的視頻溝通體現的淋漓盡致。視頻會(huì )議系統具有如下的功能特點(diǎn)：
- 先進(jìn)的多路音視頻交互技術(shù)（支持多達16路的視頻和語(yǔ)音）
- 強大的數據共享功能（電子白板交互、桌面共享、程序共享、會(huì )議過(guò)程中協(xié)同討論、瀏覽器同步瀏覽、演講稿同步、媒體文件播放等）
- 豐富的會(huì )議輔助功能（分組討論、資料分發(fā)、電子舉手、投票機制、表情表達、會(huì )議錄制播放、語(yǔ)音私聊、遠程試聽(tīng)等）
- 靈活的系統參數設置（可以設置最大帶寬流量，壓縮算法、分辨率，幀率，質(zhì)量等）
- 可靠的會(huì )議控制（主控模式、自由討論模式、語(yǔ)音激勵模式）
- 靈活的Web方式管理（Web方式登錄、用戶(hù)管理、會(huì )議帶寬管理、會(huì )議頻道管理、多級管理模式、嚴格的會(huì )議權限管理等）
- 其他典型功能應用（簡(jiǎn)潔的會(huì )議通知、遠程界面控制、云臺預置位控制、電話(huà)呼入呼出功能、結合硬件視頻會(huì )議系統、單收功能、多網(wǎng)絡(luò )模式等）
【便簽管理】
實(shí)現工作、事件記錄，個(gè)人日常事件記錄；通過(guò)對便簽分類(lèi)，結合日程管理，實(shí)現個(gè)人工作匯報的原始數據生成。
【通信管理】
通過(guò)人員的結構管理，部門(mén)經(jīng)理可以對其部門(mén)及下級用戶(hù)生成日、周、月的上線(xiàn)紀錄并生成考勤參考表。員工依據日程管理、聯(lián)系記錄管理、便簽管理，生成個(gè)人的日、周、月報表，并可以選擇發(fā)送目標用戶(hù)，進(jìn)行報表呈閱。
【系統信息發(fā)布、業(yè)務(wù)標簽管理】
通過(guò)e-UC協(xié)同通信系統，可以方便、實(shí)時(shí)通過(guò)系統消息、SMS等進(jìn)行系統信息、公告的發(fā)布，使得企業(yè)信息能很迅速的實(shí)現上傳下達。
系統管理員通過(guò)業(yè)務(wù)標管理，很直觀(guān)將企業(yè)現有的Web管理系統整合到客戶(hù)端使用界面。
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