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揚州市公安局部署科達遠程視頻接訪(fǎng)系統

2011/11/22

　　項目背景

　　隨著(zhù)社會(huì )信息化、市場(chǎng)化的不斷發(fā)展，人民群眾對于切身利益維護的觀(guān)念不斷增強，各種情況和問(wèn)題需要通過(guò)接訪(fǎng)渠道向上反映，以尋求更高級別政府機構的幫助。如何適應當今信訪(fǎng)工作的新形勢、新任務(wù)，通過(guò)掌握和運用現代先進(jìn)通信和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)建立接訪(fǎng)信息系統，從而進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道、維護人民群眾根本利益，已然成為當前各級信訪(fǎng)部門(mén)和廣大信訪(fǎng)干部必須思考的一個(gè)新課題。

　　揚州公安是保障一方平安的重要執法機構，是打造和諧揚州、平安揚州的人民衛士。為了加快政府職能從“管理型”向“服務(wù)型”的轉變步伐，提升公安信訪(fǎng)工作服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平和效率，近日揚州市公安局部署了一套覆蓋市局、區縣分局及下屬各派出所的科達遠程視頻接訪(fǎng)系統。通過(guò)該系統，人民群眾在當地就可直接與省、市、區縣的公安領(lǐng)導遠程視頻對話(huà)，表達訴求，這不僅大幅減少群眾的上訪(fǎng)成本，提高了信訪(fǎng)工作效率，更有助于揚州公安機關(guān)廣泛聽(tīng)取民聲民意，及時(shí)妥善解決群眾困難，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。

　　系統概述

　　揚州公安遠程視頻接訪(fǎng)系統覆蓋揚州市公安局接訪(fǎng)中心、5個(gè)區縣分局接訪(fǎng)室和84個(gè)基層派出所接訪(fǎng)室。系統依托公安專(zhuān)用IP數據網(wǎng)，市公安局及5個(gè)區縣分局控制中心各部署一臺科達視頻接訪(fǎng)MCU，其中市局視頻接訪(fǎng)MCU負責實(shí)現揚州區縣公安部門(mén)視頻接訪(fǎng)系統的接入管理，并接受省廳信訪(fǎng)處控制中心MCU的管理，而區縣分局的MCU則負責實(shí)現下屬84個(gè)派出所接訪(fǎng)系統的接入管理。市、區縣、派出所的接訪(fǎng)室各部署視頻接訪(fǎng)終端及相關(guān)配件1套。

　　此外，該遠程視頻接訪(fǎng)系統還作為揚州市公安系統視頻會(huì )議系統的備份，與其現有視頻會(huì )議系統互聯(lián)互通互控，從而實(shí)現更好的資源整合和會(huì )議保障。

　　系統應用

　　科達遠程視頻接訪(fǎng)系統以可視化接訪(fǎng)應用為核心，采用高效的視音頻編解碼處理技術(shù)，實(shí)現遠程網(wǎng)絡(luò )視音頻圖像傳輸應用功能，可以跨越空間距離實(shí)現“面對面”即時(shí)互動(dòng)交流。

　　通過(guò)這套系統，人民群眾在對當地相關(guān)部門(mén)的處理不滿(mǎn)意需要上訪(fǎng)時(shí)，只需進(jìn)行預約，就可在指定時(shí)間到就近的公安機關(guān)接訪(fǎng)室與揚州區縣或市公安局的接訪(fǎng)領(lǐng)導進(jìn)行交流，反映訴求，這不僅讓上訪(fǎng)群眾切切實(shí)實(shí)感受到政府機關(guān)對民心、民意的重視，更讓群眾上訪(fǎng)更加便捷，讓領(lǐng)導決策更加直接、有效。

　　在遠程上訪(fǎng)的過(guò)程中，上訪(fǎng)群眾還可在各分接待室將文字、圖片等各類(lèi)有效證據遠程呈現給上級會(huì )場(chǎng)接訪(fǎng)者，同時(shí)上級會(huì )場(chǎng)的接訪(fǎng)訪(fǎng)者也可以通過(guò)計算機將文字、圖片類(lèi)的意見(jiàn)或建議傳送給上訪(fǎng)群眾，提高了接訪(fǎng)的效率。

　　“通過(guò)科達遠程視頻接訪(fǎng)系統，現在上訪(fǎng)群眾、當地接訪(fǎng)人員、上級接訪(fǎng)人員可‘面對面’交流，一些細節問(wèn)題大家當面就可以說(shuō)清楚，矛盾疑惑迎刃而解，群眾滿(mǎn)意也放心。”揚州公安相關(guān)人員介紹。

　　此外通過(guò)該系統，市公安局管理人員可隨時(shí)調看區縣、派出所分接訪(fǎng)室的接訪(fǎng)視頻，并進(jìn)行有效的指導和指令傳達，而各分接訪(fǎng)室的接訪(fǎng)過(guò)程則需全程錄像、存檔，以便接受上級相關(guān)部門(mén)的抽查，從而加強了對各級接訪(fǎng)人員的業(yè)務(wù)監督和管理，對及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，督促接訪(fǎng)人員文明接訪(fǎng)起到了至關(guān)重要的作用。

　　實(shí)施意義

　　1、提高辦事的透明度和公開(kāi)度，拉近政府部門(mén)與人民群眾的距離

　　部署科達遠程視頻接訪(fǎng)系統，有利于揚州市公安主管部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)了解接訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，從中發(fā)現接訪(fǎng)接待中存在的問(wèn)題，有針對性的改進(jìn)接訪(fǎng)接待工作。如果上訪(fǎng)群眾對當地接訪(fǎng)人員不滿(mǎn)意，也可以直接通過(guò)該系統與區縣、市級接訪(fǎng)領(lǐng)導進(jìn)行視頻通話(huà)，從而提高揚州市公安系統的辦事透明度和公開(kāi)度，拉近政府部門(mén)與人民群眾的距離。

　　2、拓寬信訪(fǎng)渠道，控制接訪(fǎng)成本

　　當上訪(fǎng)群眾需要上訪(fǎng)時(shí)，上級機關(guān)工作人員利用視頻會(huì )議可進(jìn)行遠程接訪(fǎng)，有效暢通了接訪(fǎng)渠道，控制了接訪(fǎng)成本，減少重訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和群體性事件的發(fā)生，提高了處置緊急、重大接訪(fǎng)問(wèn)題的快速反應能力。

　　3、加強群眾對政府及政府內部的工作監管

　　通過(guò)科達遠程視頻接訪(fǎng)系統，不僅實(shí)現廣大群眾對政府工作的監管，更實(shí)現了主管領(lǐng)導對干部隊伍的全程監管，督促接訪(fǎng)人員依法依規接訪(fǎng)，文明接訪(fǎng)，有效克服接訪(fǎng)人員出現粗暴、不文明接訪(fǎng)的行為。

　　系統特點(diǎn)

　　1、系統架構簡(jiǎn)單靈活

　　采用模塊化設計，可針對不同應用需求進(jìn)行定制。在普通接訪(fǎng)系統中，僅需在各個(gè)節點(diǎn)配置接訪(fǎng)終端即可完成最簡(jiǎn)化部署；當業(yè)務(wù)應用需求增加時(shí)，也可通過(guò)部署MCU模塊、錄播等模塊提供多點(diǎn)會(huì )議及錄播應用。

　　2、終端設計一體化

　　采用一體化專(zhuān)用接訪(fǎng)終端，無(wú)需復雜連接，不需要專(zhuān)業(yè)安裝人員，只需將接訪(fǎng)終端連接網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)啟電源即可使用，安裝維護方便。

　　3、智能抗丟包

　　采用智能丟包重傳、前向冗余、解碼消影算法等多種抗丟包機制，全面抵抗網(wǎng)絡(luò )丟包、網(wǎng)絡(luò )抖動(dòng)等問(wèn)題，在惡劣環(huán)境中保障視頻效果

　　4、高安全可靠性

　　采用高可靠電信級架構，嵌入式設計，支持128為AES加密，全面保障系統安全，不會(huì )因遭受網(wǎng)絡(luò )攻擊，受到病毒感染而導致系統癱瘓，可保證可視通信的穩定運行，接訪(fǎng)業(yè)務(wù)不被中斷。

　　寫(xiě)在最后

　　科達遠程視頻接訪(fǎng)系統是業(yè)內首套專(zhuān)業(yè)遠程視頻接訪(fǎng)系統，一經(jīng)推出即受到政府、公安、檢察院、法院各大領(lǐng)域行業(yè)客戶(hù)的廣泛認可，半年不到已成功應用于安徽省信訪(fǎng)局、福建省公安廳、河南省檢察院、陜西銅川市公安局、廣西區檢察院部分分院、江蘇省公安廳及所轄地市區縣信訪(fǎng)部門(mén)等，為這些客戶(hù)接訪(fǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展提供了技術(shù)保障。

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