亚洲一级高清在线中文字幕_平臺模式的CTI中間件產(chǎn)品AnyTouch_CT中間件

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平臺模式的CTI中間件產(chǎn)品AnyTouch

2005/08/16

　　隨著(zhù)這幾年CTI技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的成熟應用，技術(shù)的發(fā)展趨勢也產(chǎn)生了變化，客戶(hù)開(kāi)始更關(guān)注業(yè)務(wù)而不是設備，系統開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò )結合不再是單一的系統，業(yè)務(wù)逐漸多元化：

　　在這種趨勢下，要求軟件的結構由縱向變?yōu)闄M向，從非平臺模式轉向平臺模式：

　　非平臺模式的系統建設需要采用多家設備，如不同廠(chǎng)家的交換機、語(yǔ)音板卡、CTI中間件、IVR服務(wù)軟件、錄音設備，以及相互獨立的、沒(méi)有統一設計的系統維護工具和業(yè)務(wù)界面。而平臺模式的系統建設只需要采用一家的設備，各業(yè)務(wù)模式在一個(gè)平臺上實(shí)現，具備統一的管理工具。

　　AnyTouch平臺正是一種平臺模式的CTI中間件產(chǎn)品，在佳訊公司十年的開(kāi)發(fā)歷程中她已經(jīng)成熟穩定，具備了技術(shù)的領(lǐng)先性：

　　她集成了CTI中間件、IVR、錄音、外撥、人工業(yè)務(wù)集成（Portal）等各種CTI組件，并實(shí)現了各個(gè)組件間的無(wú)縫連接，提高了系統的整體效率;

　　她封裝了復雜的CTI底層控制，并提供靈活的ActiveX接口和圖形化開(kāi)發(fā)工具，即使是非CTI技術(shù)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)商，也能開(kāi)發(fā)出專(zhuān)業(yè)的CTI應用系統；

　　她提供了業(yè)務(wù)真正的擴展能力和自動(dòng)生成能力，有效保障客戶(hù)第一次投資，降低系統集成成本，簡(jiǎn)化維護強度，易于升級和業(yè)務(wù)擴展。

佳訊飛鴻供稿 CTI論壇編輯

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