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AnyTouch呼叫中心平臺亮相Avaya西安產(chǎn)品推介會

2005/03/18

　　3月14日下午，由思安股份主辦的AVAYA產(chǎn)品推介會在西安喜來登大酒店舉行。會上，北京佳訊飛鴻公司產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)王曉暉先生作了"基于IP OFFICE的AnyTouch呼叫中心平臺"的主題演講。

　　AnyTouch智能信息交互平臺（簡稱AnyTouch）是一個專業(yè)的統(tǒng)一CTI應(yīng)用平臺，集成了CTI中間件、IVR中間件、人工座席、錄音系統(tǒng)、主動外撥、智能排隊、運營管理等CTI基本組件，一種平臺支持多個業(yè)務(wù)的應(yīng)用，同時支持呼叫中心系統(tǒng)和電信增值服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。

　　目前，基于AnyTouch平臺上建設(shè)的CTI應(yīng)用系統(tǒng)已遍及全國三十多個省市自治區(qū)，涉足政府、鐵路、電力、郵政、媒體、金融、軍隊等行業(yè)的客戶服務(wù)中心、呼叫中心、電信增值服務(wù)、客戶關(guān)系管理等眾多應(yīng)用領(lǐng)域。


佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯


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