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鼎銘VDP100i可編程智能語(yǔ)音交換機

2005/04/11

產(chǎn)品概述

　　鼎銘公司早在1992年就開(kāi)始發(fā)展可編程交換技術(shù)，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的技術(shù)積累，目前VDP100i可編程交換平臺是電信增值業(yè)務(wù)和各行業(yè)客服系統首選的電信級交換平臺。

　　VDP100i可編程交換機是鼎銘公司功能強大、應用廣泛的CTI產(chǎn)品，其設計思路嚴格遵循國際CTI技術(shù)標準，是專(zhuān)為大中型CTI集成系統量身定制的電信級硬件平臺。鼎銘公司做為業(yè)界可編程交換平臺的主要提供商，其平臺素以開(kāi)放性、可擴展性和穩定性見(jiàn)長(cháng)。

設計思想
　　VDP100i可編程交換機采用交換路由和語(yǔ)音資源一體化的高集成設計方案，該方案中各種板卡的交換和控制采用分散處理模式，各資源板卡都自帶CPU和DSP。各資源板卡的處理基本由該板卡上的CPU負責，主CPU板只用于控制和調度，所以不再是系統處理速度和能力的瓶頸。

產(chǎn)品特點(diǎn)

高集成度

高性?xún)r(jià)比

高可靠性

配置靈活

分布式

高安全性

擴充性強

維護方便

開(kāi)發(fā)接口豐富

體系結構
　　VDP100i硬件體系由許多不同功能的板卡和系統母板（即System Bus）組成。VDP100i 可編程交換機不使用集中式中央處理器模式，每一塊資源板上均采用CPU和DSP，主CPU板只用于控制和各種應用通信，所以不再是系統處理速度和能力的瓶頸，各資源板卡的處理基本由該板卡上的CPU負責，主CPU只負責控制和調度。在一臺機器中既可以實(shí)現交換接入和信令控制，同時(shí)可實(shí)現錄放音、傳真、電話(huà)會(huì )議、人工座席等功能。在一臺交換機上實(shí)現4096路的電話(huà)呼入呼出控制、語(yǔ)音導航、程序流程控制、訪(fǎng)問(wèn)本地數據庫等，并能夠通過(guò)100M以太網(wǎng)口訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )資源。
VDP100I的硬件部件主要有：

1）硬件平臺：提供交換機的基本和必須的組件

CPU板

二次電源板

電源

機箱

機架

2）外部接口板：提供交換機同電信網(wǎng)等的常見(jiàn)接入中繼方式

模擬外線(xiàn)板

用戶(hù)坐席板

3）信令板：提供交換機同電信網(wǎng)的連接的各種信令方式

一號信令板

七號信令板

ISDN信令板

4）內部資源板：提供各種CTI系統應用中常用的資源

錄放音板

DTMF板

索引放音板

傳真板

語(yǔ)音壓縮板

多功能板

高速數據傳輸板

VDP100i軟件體系如下：

技術(shù)指標

系統容量：VDP100i交換機單機最大容量64 E1，堆疊最大容量4X64 E1。

信號支持：支持常見(jiàn)的信令方式，例如1號信令、7號信令、ISDN等。單臺交換機可同時(shí)支持多種不同的信令方式。

非話(huà)業(yè)務(wù)：支持14.4KbpsG3傳真業(yè)務(wù)，支持56Kbps數據業(yè)務(wù), 64Kbps/128Kbps綜合話(huà)音，數據和圖像的多媒體業(yè)務(wù)，1200bps FSK業(yè)務(wù)。

電話(huà)會(huì )議：?jiǎn)伟逯С?56方電話(huà)會(huì )議。

支持座席：VDP100i單機支持150個(gè)內置座席，外置坐席數可達500個(gè)。

開(kāi)發(fā)平臺：WINDOW NT/2000操作系統，提供DLL動(dòng)態(tài)連接庫、SDK開(kāi)發(fā)包、中間件等開(kāi)發(fā)。

電源：交流電源：?jiǎn)蜗?20V±10％頻率50Hz±5％。

環(huán)境要求

機房環(huán)境溫度： 15℃～30℃（長(cháng)期工作條件） 0℃～45℃（短期工作條件）。

濕度： 40％～65％（長(cháng)期工作條件） 20％～90％（短期工作條件）。

非正常溫度濕度工作時(shí)間：短期工作條件為連續不超過(guò)48小時(shí)，每年累計不超過(guò)15天。

防塵要求：機房?jì)然覊m顆粒的直徑不大于5微米，灰塵的濃度應小于30000粒/每立方米。

機房地面負荷： ≥300kg/m2，梁下凈高≥2.5米。

防靜電措施：建議采用防靜電地板，尤其是在北方空氣干燥的環(huán)境地區。

機器規格

體積：60cm(長(cháng)度)x50cm(寬度)x41.5cm(高度) 注：可上標準機架，高度為7U。

重量：10Kg (空重) 30Kg (全重) 。

軟件平臺

操作系統：Windows NT / Windows 2000。

驅動(dòng)程序：提供WINDOWS NT及WINDOWS 2000系統下的驅動(dòng)程序。

開(kāi)發(fā)平臺：支持BC、VC、VB、VFP、DELPHI、POWER BUILDER等使用DLL動(dòng)態(tài)連接庫的語(yǔ)言。

開(kāi)發(fā)方式：提供DLL動(dòng)態(tài)連接庫、提供SDK軟件。

編程范例：提供實(shí)際的編程范例、DEMO演示程序。

中間件產(chǎn)品：可集成多種CTI中間件。

語(yǔ)音編輯：提供語(yǔ)音編輯軟件，可對錄制好的PCM、ADPCM、WAVE等多種語(yǔ)音文件格式進(jìn)行轉換、編輯。

語(yǔ)音合成：提供標準的語(yǔ)音合成庫。

信令處理：提供一號信令處理程序（DMSS1）、七號信令處理程序（DMSS7）、 ISDN（PRI）處理機（DMISDN），方便用戶(hù)的開(kāi)發(fā)。

測試運行監測：提供實(shí)時(shí)監控程序DMICP、MONITER硬件監控軟件、七號信令分析儀軟件。

模擬環(huán)境：提供模擬程控交換機出局端軟件，方便用戶(hù)開(kāi)發(fā)。

應用領(lǐng)域

電信增值業(yè)務(wù)平臺

信令網(wǎng)關(guān)轉接應用

1860/1、10000、10001號等電信綜合客戶(hù)服務(wù)中心

200、300、201等智能語(yǔ)音預付費電話(huà)系統

話(huà)費充值系統

170、114、117、110、120等特服系統

800系統

一號通系統

彩鈴/彩話(huà)

168/160信息服務(wù)系統

來(lái)話(huà)遇忙語(yǔ)音提示系統、移機不改號系統、局用語(yǔ)音疏忙系統

電話(huà)會(huì )議（Tele-Confernce）

傳呼臺系統

IP電話(huà)接入平臺

SP綜合平臺

彩鈴/彩話(huà)系統

電話(huà)QQ

電話(huà)點(diǎn)歌

電話(huà)游戲

電話(huà)競猜

語(yǔ)音短信等

大中型呼叫中心平臺（Call Center）（單機200-4000線(xiàn)）

大中型交互式語(yǔ)音應答系統
（IVR）
大容量TTS/ASR應用系統

大中型自動(dòng)呼叫分配（ACD）

大中型語(yǔ)音信箱（Voice Mail）

大型坐席系統（包括VOIP坐席），單機可支持超過(guò)2000坐席

中型用戶(hù)交換機（單機200-8000線(xiàn)）

多業(yè)務(wù)、多信令、多局向綜合接入平臺及話(huà)路分配系統

大容量同時(shí)錄放音系統（單臺可同時(shí)支持2000錄以上的同時(shí)錄放音）

成功案例
　　鼎銘VDP100i交換機自2001年上市以來(lái)，在國內已有超過(guò)10萬(wàn)話(huà)路的各種應用，是目前國內銷(xiāo)量最大應用最廣泛的CTI可編程語(yǔ)音交換機之一。例如：

電子工業(yè)部成都30研究所語(yǔ)音接入平臺（8個(gè)E1、240路IVR、18路傳真、32個(gè)座席、SS1）

湖北省黃岡市電信局301、201、177工程（48個(gè)E1、1440路IVR、ISDN）

吉林長(cháng)春電信局預付費系統（24個(gè)E1、720路IVR、雙鏈路SS7）

廣州電信足彩語(yǔ)音系統（16個(gè)E1、480路IVR、SS1）

卡塔爾多哈世貿組織協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)中心系統（10個(gè)E1、300IVR、6路傳真、32個(gè)座席、SS7）

遼寧電信小靈通充值服務(wù)等特服系統（24個(gè)E1、720路IVR、SS7）

黑龍江電信大中型交互式語(yǔ)音應答系統（8個(gè)E1、240路IVR、SS1）

江蘇、安徽、山西、福建、遼寧、吉林等聯(lián)通音信通系統（共15套，每套24個(gè)E1、720路IVR、16個(gè)座席、SS7）

黑龍江某酒店卡拉OK系統（8個(gè)E1、240路IVR、SS1）

泰克公司全國各地TICQ系統（共20套，每套8個(gè)E1、240路IVR、16路座席、SS1）

甘肅電力客服中心（共8套，每套4個(gè)E1、120路 IVR、6路傳真、16路座席、120路錄音、SS1）

吉林市電信預付費系統（40個(gè)E1、1200路IVR、SS7）

天津聯(lián)通催繳費系統（8個(gè)E1、240路IVR、SS7）

鐵通IP長(cháng)話(huà)平臺系統

產(chǎn)品訂購信息

訂貨編號	產(chǎn)品型號	產(chǎn)品名稱(chēng)	功能描述
5000	VDP™100i	交換機系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺V1.50	實(shí)現大中型CTI應用的軟硬件平臺。
5010	VDP-CABINET	機柜	交換機外部保護設備。
5020	VDP-SUBRACK	機箱	19吋寬、7U高。可上標準機架。
5030	VDP-BACKPANEL	背板	中繼、座席出線(xiàn)板。
5040	VDP-FANBOX	風(fēng)扇盤(pán)	用于交換機散熱。
5050	VDP-EXPOWER	外置電源	提供48V直流電源。
5060	CPU	CPU板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	PIII850CPU,提供顯示器接口、2個(gè)標準串口、以太網(wǎng)絡(luò )口、鍵盤(pán)口及PS/2鼠標口，可以帶2.5英寸硬盤(pán)（20G容量）及128M DRAM,并提供一個(gè)CompactFlash卡的電子硬板接口，供運行操作平臺和應用程序。
5070	POW	二次電源板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	需要48 V外部供電，提供5V（30A）、12V（2A）、3.3V(15A)、鈴流（30W）輸出。
5080	DTC	數字中繼板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	每塊數字中繼板提供8個(gè)E1口，單板最大可以接240路數字中繼線(xiàn)路。
5081	DTC-8P	數字中繼板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	每塊數字中繼板提供8個(gè)E1口，單板最大可以接240路數字中繼線(xiàn)路，以及對應數字中繼板的DTMF碼收發(fā)資源。
5090	SS1	一號信令板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	提供一號信令服務(wù)（MFC多頻互控）。單板提供256個(gè)MFC資源，可支持2000線(xiàn)中繼呼入或呼出。
5100	SS7	七號信令板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	提供七號信令服務(wù)。單板提供一個(gè)七號信令鏈路，支持1000線(xiàn)呼入或呼出。可插多塊。
5110	ISDN	數字一號信令板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	提供數字一號信令服務(wù)支持ISDN/PRI綜合數字網(wǎng)用戶(hù)。實(shí)際應用：建議1：1比例配置。
5120	DTMF	DTMF碼板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	配合數字中繼板提供收發(fā)DTMF碼，單板提供256路收發(fā)資源。
5130	RP	錄放音板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	配合外部接口板提供128路監聽(tīng)、錄放音等功能，放音功能適用于播放使用不頻繁的語(yǔ)音。
5140	PLAY	索引放音板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	配合外部接口板提供播放使用大量頻繁的語(yǔ)音，單板可同時(shí)提供256路放音。
5150	ATC	模擬中繼板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	提供外部模擬線(xiàn)路的接口，單板提供16路的模擬線(xiàn)路接口。提供DTMF和FSK主叫識別功能。
5160	SLC	人工座席板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	每塊板提供16路模擬內線(xiàn)的接口，主要用來(lái)配合系統提供座席。
5170	FSK	FSK板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	用于Bell202/v.23協(xié)議方式下的數據通訊，單板支持64路。
5180	FAX	傳真資源板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	配合外部接口板提供6路傳真功能。
5190	CONF	電話(huà)會(huì )議板系統軟件及開(kāi)發(fā)平臺	單板支持256方會(huì )議資源，可以任意分組，每組最大支持32方電話(huà)會(huì )議功能。
5300	VDT	高速數據傳輸板	用于實(shí)現VDP交換機分布式外接資源。
5200	DCN	中繼接線(xiàn)板	用于連接DTC板和局端接入中繼線(xiàn)。
5210	JXC	用戶(hù)接線(xiàn)槽	用于連接SLC板和各座席電話(huà)。
5220	SS1 SOFT	一號處理機軟件	處理一號信令資源軟件。
5230	SS7 SOFT	七號處理機軟件	處理七號信令資源軟件。
5240	ISDN SOFT	ISDN處理機軟件	處理數字一號信令資源軟件。
5250	HW-MONITOR	硬件監控軟件	交換機內各功能板狀態(tài)的監控軟件。
5260	SS7 ANALYSE	七號信令分析軟件	分析7號信令協(xié)議的軟件。
5270	SDK	API開(kāi)發(fā)包	封裝好的交換機開(kāi)發(fā)包。

深圳鼎銘電子公司供稿 CTI論壇編輯

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