鼎銘助攀枝花開通環(huán)保熱線12369
曉花 2002/01/17
2001世界環(huán)境日的主題是 “世間萬物 生命之網(wǎng)”，突出了環(huán)境保護(hù)對于人類的重要性，保護(hù)環(huán)境的問題已成為重中之重，而環(huán)保系統(tǒng)呼叫中心的建設(shè)能夠調(diào)動(dòng)大家保護(hù)環(huán)境的主觀能動(dòng)性，同時(shí)及時(shí)查處危害環(huán)境的不道德和不法行為，增強(qiáng)全民環(huán)保意識(shí)。前不久，我國在全國范圍內(nèi)開通了12369環(huán)保熱線投訴系統(tǒng)，鼎銘公司也全力投入環(huán)保熱線投訴系統(tǒng)的建設(shè)。
鼎銘公司和四川攀枝花市志林網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合開發(fā)的12369熱線投訴及管理系統(tǒng)，具有自動(dòng)受理電話錄音舉報(bào)、自動(dòng)受理傳真舉報(bào)、密碼管理體系、環(huán)保法律咨詢，自動(dòng)轉(zhuǎn)人工接聽、內(nèi)線撥外線、監(jiān)聽內(nèi)線等功能，可以實(shí)現(xiàn)與外界的24小時(shí)任意溝通。1月7日，系統(tǒng)成功運(yùn)行，攀枝花市的環(huán)保工作將積極聽取市民的投訴和建議；全面接受市民監(jiān)督，使環(huán)保系統(tǒng)的管理窗口得到了延伸并且成為環(huán)保局對大眾進(jìn)行電子化服務(wù)的門戶。
鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯
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