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桃李不言 下自成蹊

---- CTI領域的一面旗幟：鼎銘電子

2001/06/25

　　對于大多數(shù)人來說，CTI是一個完全陌生的名詞，鼎銘電子技術有限公司也是一個完全陌生的公司。然而，對IT界，CTI已經(jīng)越來越成為炙手可熱的話題；同樣，對業(yè)內人事來說，鼎銘電子公司也就象她的名字一樣，越來越成為鼎鼎有名的公司，成為CTI領域的一面旗幟。

服務為先導，語音處處聞

　　在一個技術日新月異，通訊方式靈活多樣，各種信息相互交織的現(xiàn)代社會中，如何通過技術的手段建立一套完整的服務體系，讓其能夠一年365天，每天24小時為我們的客戶提供服務，是所有企事業(yè)單位和政府部門孜孜以求的。CTI技術就是在這種需求基礎上產生的一門新的邊緣科學技術。

　　CTI是英文縮寫，其最初的中文意思就是計算機電話集成（Computer Telephony Integration），到今天已經(jīng)發(fā)展為計算機電信集成（Computer Telecommunication Integration）,他集合了目前世界上發(fā)展最迅速，同時也普及最廣泛的計算機和通訊兩大熱點技術，通過現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡和計算機技術，為人們提供語音、傳真、數(shù)據(jù)等各種形式的即時服務。

　　盡管CTI技術大家有點陌生，但基于CTI技術構建的許多服務系統(tǒng)已經(jīng)充斥我們生活中的許多領域，象電信的114、160；中國移動的1860、中國郵政的185、183；還有證券、銀行、稅務等各種各樣的熱線服務。在未來的生活中，隨著人們生活質量的提高，服務意識的加強，基于CTI技術建立的各種服務系統(tǒng)更將充斥我們生活的每一個角落。

埋頭苦鉆研 天道終酬勤

　　鼎銘電子技術有限公司的創(chuàng)始人都是國內最早從事CTI研究的技術人員，基本上見證著國內CTI技術的每一步發(fā)展。早于1992年，他們就推出了國內最早的8線模擬語音卡TB-08AI型，在其他人還未正式涉足CTI領域并且不太清楚語音卡為何物時，他們又已將8線卡升級到基于WIN3.X操作系統(tǒng)并可單機支持64路的新版本。

　　1995、1996年，鼎銘電子率先在國內推出基于WIN95操作系統(tǒng)的30路數(shù)字中繼卡TB-30D和60路數(shù)字中繼卡TB-60D，由于該系列板卡從最底層技術起一直完全由公司自主開發(fā)，并且不采用計算機上和其他廠家通用的硬中斷技術，因此是當時國內唯一性能穩(wěn)定的數(shù)字中繼卡，尤其是在支持多卡互連時，其良好的卡間交換技術和優(yōu)異的性能獲得行業(yè)內的一致好評并被廣泛應用于電信、金融等各個領域。

　　1997年開始，在鼎銘公司的全力攻關下，公司的模擬語音卡和數(shù)字中繼卡全面升級換代，采用CPU和DSP雙處理架構，國際通用的MVIP總線標準，將公司產品的擴展性和智能化應用水平提升到新的高度，尤其是他們的DDN、IP語音板卡、語音傳真MODEM三合一卡等，更是創(chuàng)國內CTI領域之先河，具有無可替代的競爭優(yōu)勢。

　　進入2000年后，公司多年來堅持自主開發(fā)，從最底層做起的研發(fā)方針終于得到良好的回報，應用DSP和CPU雙處理架構，采用國際通用的先進的CTbus交換總線標準的全新系列PCI語音板卡相繼上市，并更于2000年底推出集成度更高、處理能力更強、技術更先進的大、中型呼叫中心核心硬件平臺--VDP100i可編程智能語音交換機，該機一推出，即成為同行關注的焦點。

　　“鼎銘電子向來主張少說多做，用技術實力和產品質量說話，因此，盡管我們以前宣傳得很少，但是，就因為我們用戶的口碑相傳，公司的業(yè)務也是每年一個樣的長足發(fā)展，去年更是業(yè)績翻番 ，并擁有一大批如廣發(fā)證券、國泰君安、平安保險、深圳電力等各行各業(yè)的忠誠客戶。”鼎銘電子負責人自豪地說。

鳳凰涅磐后 振翅高飛時

　　鼎銘電子經(jīng)過多年默默地辛勤耕耘，如今，已在CTI領域取得了舉足輕重的行業(yè)地位，在語音板卡方面，不僅具有全部知識產權的全系列ISA和PCI系列板卡（不象有的公司通過購買或OEM來拼湊），同時于去年底推出的、專為構建大、中型呼叫中心（或者說客戶服務中心）而設計的VDP100i可編程智能語音交換機更是引起了行業(yè)內的極大震動，為目前國內唯一能同時提供語音板卡和語音交換機雙硬件平臺的CTI服務商。另外，通過多年的技術積累，鼎銘電子順勢也將業(yè)務擴大到增值空間更大的系統(tǒng)集成領域，公司開發(fā)的各種系統(tǒng)也已廣泛服務于證券、電力、銀行、稅務、企事業(yè)單位等各種領域，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　“鼎銘電子將盡最大努力為中國CTI行業(yè)的良性和快速發(fā)展貢獻自己一切力量。現(xiàn)在，我們將投入更多的人力、物力、財力，以便讓我們的技術、我們的產品盡快的推廣開來，服務于人們生活的每一個角落。我們期待著通過我們及同行的努力，能使那一天早日到來。”

深圳鼎銘電子技術有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/06/25