Prosody板卡的說(shuō)話(huà)人辨認和證實(shí)功能
2004/03/25
Aculab公司的Prosody板卡現支持說(shuō)話(huà)人辨認和證實(shí)(SVI)功能。SVI技術(shù)是通過(guò)電話(huà)媒體安全訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人信息的最經(jīng)濟和方便的處理方法。據此，可以開(kāi)發(fā)許多實(shí)用系統，來(lái)訪(fǎng)問(wèn)敏感信息或提升現有應用系統的安全性能。SVI進(jìn)一步擴大了Aculab公司的語(yǔ)音處理技術(shù)功能集。
這種統計技術(shù)能根據獲得的人類(lèi)聲音信號的物理特性，利用電話(huà)里的一句言辭來(lái)證實(shí)說(shuō)話(huà)人自己所聲明的身份是否屬實(shí)。換言之，根據個(gè)人聲紋的唯一性，來(lái)驗證說(shuō)話(huà)人的身份。
這個(gè)基于主機的SVI算法模塊，為采用Prosody數字信號處理資源卡的應用系統開(kāi)發(fā)商提供了更多的功能選擇。而且，SVI是免費的，證明了Aculab對電話(huà)語(yǔ)音市場(chǎng)的一貫承諾－提供性能無(wú)與倫比的語(yǔ)音處理產(chǎn)品，并凸現她的價(jià)值。
應用
Aculab的SVI技術(shù)能提升許多業(yè)務(wù)的性能，如：為公司提供安全存取Intranet/Extranet網(wǎng)絡(luò )的方法，節省了設置PIN密碼相關(guān)的費用。
采用SVI 技術(shù)的聯(lián)絡(luò )中心，因為省去了需人工參與的身份和密碼認證步驟，有效減少了座席操作人員的工作負荷。有了SVI，座席人員可以集中精力致力于其他更有意義的任務(wù)。
通過(guò)保護個(gè)人信息獲得的競爭優(yōu)勢，SVI技術(shù)也可以廣泛應用于電信領(lǐng)域，如電話(huà)卡、蜂窩漫游、統一消息和自動(dòng)總機等。
在旅游領(lǐng)域，SVI系統可以為"常旅客"交互業(yè)務(wù)帶來(lái)更大的便利和個(gè)性化支持。
與Aculab語(yǔ)音識別一起使用
同時(shí)采用語(yǔ)音識別和說(shuō)話(huà)人認證技術(shù)，允許應用系統根據電話(huà)用戶(hù)的聲音特征和說(shuō)話(huà)內容來(lái)進(jìn)一步提高說(shuō)話(huà)人認證的可靠性。基于SVI的應用能自動(dòng)檢測到說(shuō)話(huà)人按聲紋進(jìn)行身份證實(shí)的難易性，進(jìn)而對說(shuō)話(huà)人提問(wèn)，以獲得附加信息。
SVI算法功能是Aculab ASR軟件的一部分，且已無(wú)縫集成在A(yíng)culab的統一API內。SVI和ASR在同一個(gè)服務(wù)器內實(shí)現，可以有效減小處理延時(shí)。請參閱Acualb技術(shù)文檔"Prosody的自動(dòng)語(yǔ)音識別(ASR)功能"(APB0024)。
可伸縮的結構
由于Prosody板卡的每個(gè)DSP能支持多個(gè)通道的處理，所以說(shuō)話(huà)人證實(shí)處理的通道容量?jì)H取決于SVI/ASR宿主服務(wù)器的處理能力。顯然，采用額外的SVI/ASR服務(wù)器能進(jìn)一步提高通道容量。這種結構特點(diǎn)有助于提高系統的靈活性，即根據需要采用一個(gè)或多個(gè)分布式SVI/ASR服務(wù)器，從分發(fā)揮Prosody DSP的處理能力。
支持的語(yǔ)言
SVI本身單獨使用是與語(yǔ)言無(wú)關(guān)的。和ASR技術(shù)一起使用時(shí)，支持的語(yǔ)言包括：英國英語(yǔ)、美國英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)等。雖然在一次語(yǔ)音識別處理中可能不會(huì )同時(shí)涉及多種語(yǔ)言，這些語(yǔ)言的軟件包還是單獨提供的。目前支持的主機操作系統有：Windows XP/2000，Sun SPARC Solaris和Linux等。
硬件選擇
Aculab的Prosody DSP資源卡為這個(gè)基于主機的SVI算法饋入語(yǔ)音信號，所以這個(gè)SVI/ASR算法模塊可以和許多其他DSP資源并行使用，包括錄/放音、DTMF檢測和回波抵消等，確保在單一硬件平臺上同時(shí)實(shí)現多樣化的語(yǔ)音處理功能。
準確率指標
說(shuō)話(huà)人證實(shí)技術(shù)的性能可由兩個(gè)參數來(lái)度量：正確說(shuō)話(huà)人被錯誤拒絕的概率和冒名頂替者被錯誤接受的概率。可以設置一個(gè)參數門(mén)限，確保錯誤拒絕和錯誤接受的概率相等，即所謂的"等錯誤概率（ERR）"。Aculab的ERR指標是4%。這個(gè)指標是用單句言辭測試得到的。如果采用約定的短語(yǔ)，這個(gè)ERR會(huì )更低。在通道容量方面，若采用1.9GHz主頻的P4 CPU、總線(xiàn)速度為400MHz、具有1GB的RAM的機器，SVI可同時(shí)認證120個(gè)并發(fā)呼叫的用戶(hù)。
技術(shù)特性
·說(shuō)話(huà)人加入和刪除
新的用戶(hù)可以通過(guò)訓練并指定用戶(hù)名加入認證系統。附加的用于增強安全性的信息，如PIN、密碼或額外的訓練，可根據需要來(lái)取舍。
·說(shuō)話(huà)人證實(shí)
允許說(shuō)話(huà)人用聲音來(lái)聲明自己的身份，系統返回的結果是"接受"或"拒絕"。
·說(shuō)話(huà)人辨別
把給定的話(huà)音信號與目標人群的語(yǔ)音特征逐個(gè)匹配，判斷和哪個(gè)人的聲紋特征最接近。
·說(shuō)話(huà)人自適應
每次使用認證系統后，說(shuō)話(huà)人的語(yǔ)音特征模板信息會(huì )自動(dòng)更新。
·高辨別準確率
只用幾秒鐘的測試語(yǔ)音即能達到很高的準確率。
·連續監控
若與語(yǔ)音識別技術(shù)同時(shí)使用，可以不間斷地監控說(shuō)話(huà)人，進(jìn)一步提高證實(shí)的準確率。
·可伸縮的結構
系統的分布式處理結構很方便系統容量的擴展。
·Aculab的統一API
加快系統開(kāi)發(fā)速度，縮短系統產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)所需的時(shí)間。
·免費使用
Aculab并不收取按通道計算的軟件許可證費用，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地在A(yíng)culab的網(wǎng)站下載SVI。
·靜音檢測
用來(lái)確定說(shuō)話(huà)人講話(huà)的起始點(diǎn)和結束點(diǎn)，以減輕系統的處理負擔。相關(guān)參數可以在A(yíng)PI調用時(shí)設定。
·回波抵消
可以在Prosody板卡上同時(shí)啟動(dòng)運行，來(lái)減小由于待證實(shí)說(shuō)話(huà)人的言辭由于疊加了回波所造成的錯誤拒絕的概率。
技術(shù)優(yōu)勢
·調整原有的系統安全策略
SVI利用電話(huà)信號來(lái)證實(shí)說(shuō)話(huà)人的身份，使攝像頭等監控設備不再成為必需品。
·減少人員干預
不再需要人工的密碼設定，減輕工作人員的負荷，從而降低成本。
·減少出錯概率
由于SVI能提供準確地進(jìn)行聲紋安全認證，所以蜂窩電話(huà)存取和信用卡應用可廣泛采用此項技術(shù)。
·符合用戶(hù)的習慣
SVI可以和語(yǔ)音識別或其他識別器一起使用，說(shuō)話(huà)人可以被識別并認證，而不再要求用戶(hù)記住并鍵入他們的用戶(hù)號等信息。
·增強安全性
SVI和密鑰機制同時(shí)使用，可以進(jìn)一步增強安全性。在證實(shí)特定說(shuō)話(huà)人說(shuō)出特定密碼的過(guò)程中，SVI系統多了一層安全防護。
Aculab公司供稿 CTI論壇編輯
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