首頁>>廠商>>語音板卡開發(fā)商>>Aculab

Prosody 在激烈的競爭中獲勝

2004/03/01

  C3是一家英國公司, 致力于為公司客戶、服務(wù)供應(yīng)商以及公共部門開發(fā)和提供基于計(jì)算機(jī)的通訊平臺(tái)和系統(tǒng)應(yīng)用。自從1990年以來,其預(yù)付電話、緊急呼叫、交互式應(yīng)答系統(tǒng)、語音識(shí)別、聯(lián)絡(luò)中心、虛擬呼叫中心、語音信箱等解決方案服務(wù)于世界各地,裝機(jī)容量超過了350,000條線路。

面臨的挑戰(zhàn)

  為了滿足一個(gè)電視廣播行業(yè)客戶的要求,Opera Telecom找到了合作伙伴C3。項(xiàng)目要求在低成本的情況下,擴(kuò)容其"搶線競答"業(yè)務(wù)系統(tǒng)的容量; 新系統(tǒng)需要在訂單發(fā)出之后四周內(nèi)完成安裝,在安裝后的兩個(gè)星期之內(nèi)投入使用; 系統(tǒng)對可靠性要求很高,因?yàn)槌霈F(xiàn)任何故障或效率不高都會(huì)造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失; 此外,系統(tǒng)要便于呼叫用戶使用,且易于電信人員管理和維修。

解決方案

  C3采用他們的Apcentia多通道通訊平臺(tái)以及分布式服務(wù)管理器為Opera Telecom提供了6000線的系統(tǒng)。Apcentia平臺(tái)是在Prosody PCI媒體資源卡上實(shí)現(xiàn)的。Opera Telecom從英國伯明翰對此平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)行控制,并對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)和測試。C3指出Prosody在系統(tǒng)開發(fā)的過程中起了關(guān)鍵作用。由于Aculab支持多種電話協(xié)議,包括SS7,意味著安裝費(fèi)用的降低和研發(fā)時(shí)間的大幅縮短。

  該應(yīng)用系統(tǒng)通過IP連接把呼叫自動(dòng)分布到另外兩個(gè)地方來處理。采用這種從伯明翰總部遠(yuǎn)距離管理的方法的優(yōu)勢是:無需在當(dāng)?shù)卦O(shè)置人員,節(jié)省了開支。由于工程師不必親臨現(xiàn)場即可完成例行維護(hù),因此,也最大限度減少了故障時(shí)間。

  C3的技術(shù)銷售經(jīng)理John Wood說, "Aculab板卡能夠在一個(gè)2U服務(wù)器內(nèi)安裝8個(gè)E1的呼叫處理容量,大大節(jié)省了場地的占用空間,也就進(jìn)一步減少了系統(tǒng)開銷。" 兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換點(diǎn)中的任何一個(gè)都具有處理2000個(gè)呼叫的能力。

  該系統(tǒng)能捕獲統(tǒng)計(jì)信息和呼叫數(shù)據(jù)記錄,且可自動(dòng)下載到中心管理站。當(dāng)響應(yīng)來話呼叫時(shí),系統(tǒng)允許呼叫者采用按鍵的方式回答有獎(jiǎng)問答中的問題。這里,Prosody用來播出提示音且檢測DTMF信號(hào)。一旦正確識(shí)別出按鍵,Prosody會(huì)進(jìn)一步播放提示音,以獲得呼叫者姓名、地址和電話號(hào)碼等信息。呼叫數(shù)據(jù),例如呼叫者的電話號(hào)碼通過保密的Web頁面獲得。該系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性被廣泛認(rèn)可。

  John Wood說,"選用Aculab的主要原因是Prosody能夠提供諸多額外功能,例如支持多方會(huì)議以及來自第三方的語音識(shí)別引擎。這也就意味者Apcentia平臺(tái)可以從容地應(yīng)對不同的競爭,不必添加更多的硬件或?qū)?yīng)用程序進(jìn)行復(fù)雜的修改。"

Apcentia平臺(tái)結(jié)構(gòu)


Aculab公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
Aculab增強(qiáng)對Asterisk商業(yè)版的支持 2006-11-21
信令與媒體網(wǎng)關(guān)GroomerII的卓越IP和SS7處理能力 2006-11-17
Aculab產(chǎn)品的七號(hào)信令監(jiān)控功能 2006-10-11
Aculab公司的最新產(chǎn)品研發(fā) 2006-09-19
Aculab發(fā)布最新產(chǎn)品——Prosody X PCIe板卡 2006-09-14

分類信息:  企業(yè)_與_語音板卡  企業(yè)_與_語音板卡     行業(yè)_企業(yè)_案例   技術(shù)_語音板卡_新聞   技術(shù)_語音板卡_文摘
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 织金县| 志丹县| 会昌县| 凤冈县| 双峰县| 连平县| 蒙山县| 银川市| 古丈县| 绥中县| 乌苏市| 金昌市| 长沙市| 宿迁市| 宁蒗| 通海县| 高州市| 库车县| 鱼台县| 奉新县| 南昌县| 大名县| 会理县| 屏边| 兴宁市| 碌曲县| 方城县| 神木县| 东乌珠穆沁旗| 通榆县| 万载县| 虎林市| 乌什县| 临沧市| 旌德县| 临湘市| 天长市| 鹰潭市| 建阳市| 青浦区| 巨鹿县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444