同力客服平臺落戶(hù)上海銀行，系統開(kāi)通試運行
2008/01/14
2008年1月11日，北京同力信通公司順利完成了上海銀行呼叫中心（IP架構）系統的建設實(shí)施。宣布該系統正式上線(xiàn)運行測試，上海銀行對該系統的實(shí)施狀況及運行情況均非常滿(mǎn)意。
同力信通軟件公司是設立在中關(guān)村科技園區的高新技術(shù)企業(yè)，是伴隨著(zhù)中國CTI領(lǐng)域的發(fā)展而成長(cháng)起來(lái)的一家專(zhuān)業(yè)平臺提供商，十多年來(lái)，公司專(zhuān)注于CTI產(chǎn)品的研發(fā)工作，堅持以高起點(diǎn)，高技術(shù)，產(chǎn)品化的服務(wù)策略，覆蓋了 CTI 行業(yè)全線(xiàn)產(chǎn)品。同力信通公司的 CTI 中間件、呼叫中心、電信增值平臺、電話(huà)錄音、電話(huà)會(huì )議等產(chǎn)品，占領(lǐng)了國內相當大的市場(chǎng)份額，在該領(lǐng)域取得了令人矚目的成就。
客服系統以電話(huà)這一方便、快捷、低成本的絕對優(yōu)勢，越來(lái)越多的被各個(gè)行業(yè)的用戶(hù)和消費者所認同。上海銀行結合自身優(yōu)勢，充分利用一切可利用的資源，設置了新興的呼叫中心服務(wù)平臺，為取得各方面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而給以保障。
在同力信通和上海銀行雙方人員的密切配合下，項目實(shí)施的非常順利，得以在08年的農歷春節前順利開(kāi)通試運行，完工后的系統不僅滿(mǎn)足了呼叫中心的常規需求（如電話(huà)錄音、實(shí)時(shí)監聽(tīng)等），還通過(guò)SIPserver的方式實(shí)現了VOIP的話(huà)務(wù)服務(wù)，錄音系統可以錄音數據、評分數據通過(guò)Excel報表導出、以圖表的形式顯示結果等個(gè)性化需求。
關(guān)于上海銀行：上海銀行成立于1995年12月29日，是一家由上海市國有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個(gè)人股份共同組成的新型的股份制商業(yè)銀行，實(shí)行“一級法人、兩級經(jīng)營(yíng)”的管理體制。目前全行注冊資本為26億元人民幣。在英國《銀行家》全球前1000家大銀行的排名中，上海銀行躋身500強；并在全國城市商業(yè)銀行綜合競爭力排名中位居榜首。
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