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EasyIVR順利升級成功推出第三代產(chǎn)品

2005/08/19

　　同力信通語(yǔ)音交互平臺（EasyIVR）版本25.0系統已于2005年6月通過(guò)了壓力測試，并經(jīng)過(guò)多個(gè)客戶(hù)的試運行，與2005年8月5日正式推出。

　　同力信通新一代產(chǎn)品除強化鞏固了語(yǔ)音處理能力，將底層核心進(jìn)行了整合封裝，把先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)功能與客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）結合起來(lái)，還整合了業(yè)界領(lǐng)先語(yǔ)音識別產(chǎn)品的接口軟件，支持如nuance、科大訊飛、捷通華聲等語(yǔ)音識別產(chǎn)品。它即可以提高原有系統的人性化程度，又可以基于該語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)出更多新的業(yè)務(wù)模式。

　　同力信通新一代產(chǎn)品同時(shí)完善了文本轉語(yǔ)音功能（TTS），目前支持科大訊飛、捷通華聲、東進(jìn)TTS以及微軟的免費TTS。

　　針對增值領(lǐng)域的新動(dòng)向，同力信通新一代平臺整合了變聲功能，可以讓用戶(hù)實(shí)現魔話(huà)等新功能。

　　同力信通平臺繼續保持了統一平臺，即任何用戶(hù)，使用同力平臺做任何業(yè)務(wù)，使用的都是完全相同的同力信通中間件平臺，不同的業(yè)務(wù)是通過(guò)不同的流程來(lái)實(shí)現的。同時(shí)，客戶(hù)在任何時(shí)候進(jìn)行升級，同力信通平臺都保證向下兼容，即客戶(hù)的數據庫、配置文件、流程都不需要做任何改變。

　　在功能方面，同力信通的平臺除實(shí)現傳統的電信業(yè)務(wù)，譬如改號通知、話(huà)費查詢(xún)和催繳，還完全支持電話(huà)Q吧、彩話(huà)、魔音、漏話(huà)等新業(yè)務(wù)。由于在呼叫中心行業(yè)大量采用了同力信通平臺，因此，同力信通的電信增值平臺的座席支持也是最完善和全面的，不但支持座席的主持人模式，還支持通過(guò)電腦、話(huà)機進(jìn)行控制的客服模式。

　　同力信通將一如既往的為廣大客戶(hù)提供穩定、低價(jià)、完善的CTI中間件平臺，并對全國超過(guò)1000家客戶(hù)做好技術(shù)支持工作。

北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯

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