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EasyIVR順利升級成功推出第三代產(chǎn)品

2005/08/19

　　同力信通語音交互平臺（EasyIVR）版本25.0系統(tǒng)已于2005年6月通過了壓力測試，并經(jīng)過多個(gè)客戶的試運(yùn)行，與2005年8月5日正式推出。

　　同力信通新一代產(chǎn)品除強(qiáng)化鞏固了語音處理能力，將底層核心進(jìn)行了整合封裝，把先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）結(jié)合起來，還整合了業(yè)界領(lǐng)先語音識別產(chǎn)品的接口軟件，支持如nuance、科大訊飛、捷通華聲等語音識別產(chǎn)品。它即可以提高原有系統(tǒng)的人性化程度，又可以基于該語音技術(shù)開發(fā)出更多新的業(yè)務(wù)模式。

　　同力信通新一代產(chǎn)品同時(shí)完善了文本轉(zhuǎn)語音功能（TTS），目前支持科大訊飛、捷通華聲、東進(jìn)TTS以及微軟的免費(fèi)TTS。

　　針對增值領(lǐng)域的新動向，同力信通新一代平臺整合了變聲功能，可以讓用戶實(shí)現(xiàn)魔話等新功能。

　　同力信通平臺繼續(xù)保持了統(tǒng)一平臺，即任何用戶，使用同力平臺做任何業(yè)務(wù)，使用的都是完全相同的同力信通中間件平臺，不同的業(yè)務(wù)是通過不同的流程來實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，客戶在任何時(shí)候進(jìn)行升級，同力信通平臺都保證向下兼容，即客戶的數(shù)據(jù)庫、配置文件、流程都不需要做任何改變。

　　在功能方面，同力信通的平臺除實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，譬如改號通知、話費(fèi)查詢和催繳，還完全支持電話Q吧、彩話、魔音、漏話等新業(yè)務(wù)。由于在呼叫中心行業(yè)大量采用了同力信通平臺，因此，同力信通的電信增值平臺的座席支持也是最完善和全面的，不但支持座席的主持人模式，還支持通過電腦、話機(jī)進(jìn)行控制的客服模式。

　　同力信通將一如既往的為廣大客戶提供穩(wěn)定、低價(jià)、完善的CTI中間件平臺，并對全國超過1000家客戶做好技術(shù)支持工作。

北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯

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