CTI Builder 3電話(huà)語(yǔ)音開(kāi)發(fā)平臺
2003/08/04
系統概述
CTI Builder是從1997年開(kāi)始研發(fā)的新一代電話(huà)語(yǔ)音開(kāi)發(fā)平臺，其中采用了許多新穎獨特的技術(shù)，您可以通過(guò)下載我們的免費試用程序來(lái)體驗一下CTI
Builder 3帶給您的強大功能。
本文力求簡(jiǎn)潔易讀，如果您需要更深入的了解CTI Builder 3，請訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站：
http://www.ctibuilder.com
功能簡(jiǎn)介
·內嵌VoIP：符合H.323、G.723、G.729、G.726、Q931、RFC2833標準
·支持東進(jìn)、三匯、鼎銘、鼎銘交換機、NMS等硬件平臺
·支持SS7、SS1、ISDN、模擬中繼接入方式
·擁有開(kāi)放、易用、高度集成化的可視化IVR流程生成器
·提供虛擬仿真測試環(huán)境，不需要任何硬件支持也可以完成流程的調試和演示工作
·開(kāi)放的控件接口：用戶(hù)可以用其它編程語(yǔ)言開(kāi)發(fā)出DLL，以一個(gè)可視化控件的形式加入到流程生成器當中。
·支持BDE、ODBC等數據庫連接方式，不同類(lèi)型數據庫可并發(fā)連接
·采用樹(shù)狀和多層流程設計，能容納超大規模的IVR流程
·具有多業(yè)務(wù)執行和控制能力：各個(gè)編譯好的流程（每個(gè)流程就是一種業(yè)務(wù)）可以任意組合在一臺CTI Server上執行。
·具有業(yè)務(wù)的遠程加載能力，包括業(yè)務(wù)所擁有的語(yǔ)音資源都可以自動(dòng)上載到遠程的CTI Server上面。
·提供自主研發(fā)、集成化的IVR錄音剪輯介面，最大程度上提高了流程的設計速度。
·支持多廠(chǎng)家TTS引擎：東進(jìn)TTS2.0、內建TTS、科大迅飛TTS、炎黃新星TTS等等。
·傳真收發(fā)、文本傳傳真。
·多方會(huì )議，VoIP和本地話(huà)路混合會(huì )議
·發(fā)送電子郵件
·發(fā)送中文短信息以及計費短信息
·坐席錄音：可直接對坐席通話(huà)進(jìn)行錄音，不必搭線(xiàn)外接錄音服務(wù)器。
·坐席分組和排隊
·分布式結構：Email服務(wù)器、短信網(wǎng)關(guān)等服務(wù)程序可以在不同的機器上執行，確保CTI Server的穩定性。
上海天瓶公司供稿 CTI論壇編輯
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