EasyCall語(yǔ)音電話(huà)簿服務(wù)器
2003/06/12
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
EasyCall語(yǔ)音電話(huà)簿服務(wù)器是YesMobile繼成功推出FollowMe智能語(yǔ)音總機后，又一集語(yǔ)音辨識技術(shù)、計算機及通信技術(shù)完美結合的適合現代企業(yè)或電信應用的智能語(yǔ)音電話(huà)簿產(chǎn)品。它旨在通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，向用戶(hù)提供可以隨時(shí)獲取、永不丟失的通訊錄服務(wù)。EasyCall的用戶(hù)只需要說(shuō)出名字甚至昵稱(chēng)，就能夠查詢(xún)和撥打名字所對應的電話(huà)，無(wú)須記憶繁瑣的電話(huà)號碼。用戶(hù)可以直接通過(guò)語(yǔ)音，或者通過(guò)網(wǎng)站、手機短信等方式管理自己的電話(huà)簿。EasyCall既支持企業(yè)級應用，又適合電信級個(gè)人電話(huà)簿應用，具有豐富的功能和可擴展性。
主要功能
·多種接入方式：提供電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)*兩種接入方式，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)在辦公、家庭、外出等各個(gè)場(chǎng)合下的需求。
·使用通訊錄：用戶(hù)接入系統以后可以使用通訊錄的聯(lián)系人條目進(jìn)行呼叫，可以進(jìn)行手機、辦公電話(huà)、住宅電話(huà)多種呼叫選擇。
·維護通訊錄：用戶(hù)通過(guò)電話(huà)，可以采用語(yǔ)音的方式對通訊錄進(jìn)行維護，包括添加、刪除、更改、查詢(xún)聯(lián)系人等；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，用戶(hù)可以上載、添加、刪除、更改、查詢(xún)聯(lián)系人等。
·共享通訊錄：用戶(hù)之間往往存在親人、朋友、同事等關(guān)系，為了更好的及時(shí)聯(lián)系和協(xié)同工作，語(yǔ)音通訊錄可以實(shí)現用戶(hù)之間通訊錄部分條目的共享。
·計費系統：提供完整的呼叫記錄。
產(chǎn)品特性
EasyCall是整合目前最尖端的語(yǔ)音技術(shù)，用戶(hù)無(wú)須經(jīng)過(guò)培訓，因此使用方便，普及性強，是企業(yè)為員工、客戶(hù)提供有效率的溝通方式的良好途徑。系統具備預錄或及時(shí)轉換的語(yǔ)音輸出功能，提高用戶(hù)的愛(ài)用度和系統的使用效率。
·高識別率
呼叫者語(yǔ)速無(wú)需特別的停頓，對呼叫者的發(fā)音亦無(wú)特別要求，成功識別率95%以上。
·自然打斷
呼叫者可以隨時(shí)打斷系統提示語(yǔ)，無(wú)須等待系統冗長(cháng)的提示，大大提高了轉接效率。
·容錯處理
對誤打或需更改另外的的呼叫，只須重新說(shuō)出被撥打人的姓名即可實(shí)現正確轉接。
·方便管理
支持語(yǔ)音資料維護以及友好Web用戶(hù)界面，輕松實(shí)現通訊錄信息維護和管理。
·高擴展性
系統擁有良好的擴展和擴充性，可支持大規模企業(yè)乃至電信級規模。
·高兼容性
系統擁有良好的兼容性，目前支持幾乎所有類(lèi)型的企業(yè)交換機。
·多語(yǔ)識別
系統可提供普通話(huà)、英語(yǔ)、廣東話(huà)及中英文混合等幾種語(yǔ)言識別和語(yǔ)音提示。
·身份驗證
系統可選的聲紋驗證技術(shù)，提高個(gè)性化服務(wù)和個(gè)人信息安全性。
支持環(huán)境
o 語(yǔ)音信令 : E1/ISDN PRI/SS7/CCS7
o 操作系統 : Windows2000/Windows NT/IIS4
o 板卡 : Dialogic/NMS/Aculab/三匯語(yǔ)音卡
o ASR: Nuance/Speechworks/PATTEK
o TTS : 科大訊飛/捷通/微軟
系統應用
·企業(yè)用電話(huà)簿
提供企業(yè)員工語(yǔ)音電話(huà)簿，提高員工作效率。
提供 7x24x365 的電話(huà)轉接服務(wù)。
提供下班后自動(dòng)轉接值班人員的服務(wù)。
·電信用電話(huà)簿
提供個(gè)人語(yǔ)音電話(huà)簿業(yè)務(wù)，方便用戶(hù)，同時(shí)增加電信運營(yíng)收益。
提供企業(yè)語(yǔ)音電話(huà)簿租用業(yè)務(wù)。
提供轉接空檔時(shí)段插播冠名廣告，增加電信運營(yíng)收益。
作為語(yǔ)音聊天、交友的找人界面。
收益分析
·EasyCall對運營(yíng)商和用戶(hù)均可以提供明顯的收益，國外許多電信運營(yíng)商已經(jīng)向其用戶(hù)提供該項服務(wù)。
·對于用戶(hù)而言，使用語(yǔ)音電話(huà)簿可以有以下利益：
o 隨時(shí)隨地可以獲取通訊錄，不再受限于諸如手機、PDA、名片簿等需要攜帶的物品，不會(huì )再因為更換手機或者丟失通訊工具等原因給自己帶來(lái)聯(lián)系上的損失。
o 通訊錄的維護、通話(huà)的實(shí)現均可以通過(guò)語(yǔ)音或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作，應用方便簡(jiǎn)單。整個(gè)過(guò)程均是系統自動(dòng)響應并且完成。
o 通訊錄條目的共享使得聯(lián)系能夠更加緊密，工作協(xié)同效率更高。
·對于運營(yíng)商而言，向用戶(hù)提供語(yǔ)音電話(huà)簿有以下收益：
o 語(yǔ)音電話(huà)簿是一項有效語(yǔ)音增值服務(wù)，對許多用戶(hù)有較強的吸引力，從而能夠幫助運營(yíng)商吸引更多用戶(hù)。
o 一個(gè)功能先進(jìn)的通訊錄可以改進(jìn)用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系的效率，能夠提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而提高單位用戶(hù)的貢獻度（ARPU）。
o 用戶(hù)在語(yǔ)音電話(huà)簿系統上維護了大量的聯(lián)系人信息，對提高該用戶(hù)的忠誠度很有幫助。
o 從系統自身的直接收益分析，可以有以下幾類(lèi)：通話(huà)費、月費、廣告收入等。
上海訊達(yesmobile)公司供稿 CTI論壇編輯
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