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MCU-NT/I"多點(diǎn)通" 交互式電話(huà)會(huì )議系統

2003/05/16

1.公司簡(jiǎn)介
  杭州小靈通通信設備制造有限公司是一家專(zhuān)業(yè)致力于會(huì )議、調度、呼叫中心等通信產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、方案提供、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。是目前國內該領(lǐng)域能提供各類(lèi)解決方案歷史最長(cháng)、規模最大、方案最貼近用戶(hù)需求的專(zhuān)業(yè)公司。

  小靈通公司自1996年推出第一套交互式電話(huà)會(huì )議系統以來(lái),其產(chǎn)品覆蓋了中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、證券商、企業(yè)、銀行、政府、交通管理部門(mén)等用戶(hù)。目前產(chǎn)品在中國聯(lián)通總公司、廣東電信局、上海市話(huà)局等國內二十多個(gè)省級通信骨干網(wǎng)上穩定運行,獲得規模商用。

  小靈通公司同時(shí)是新一代調度系統的開(kāi)發(fā)制造商,目前用于上海聯(lián)通、廣州移動(dòng)、北京地鐵、鄭洛高速公路、烏魯木齊石化、江蘇油田(會(huì )議、調度混用)等用戶(hù)的調度系統深受用戶(hù)喜愛(ài)。

  小靈通公司在和廣大用戶(hù)的合作中,其產(chǎn)品不斷豐富,對用戶(hù)需求的理解也不斷升華。 為滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求,公司確立了"為用戶(hù)提供科學(xué)務(wù)實(shí)行業(yè)領(lǐng)先的系統解決方案,為用戶(hù)提供符合方案要求的合格產(chǎn)品,為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的工程安裝及售后服務(wù)"這一企業(yè)定位。小靈通公司將繼續朝著(zhù)這一目標不懈努力,作廣大用戶(hù)的最佳合作伙伴。

2.概述

2.1引言

  傳統的電話(huà)會(huì )議以廣播式為主,主持人講,與會(huì )者聽(tīng),不能隨意發(fā)言,與會(huì )者之間及與會(huì )者和主持人之間不能直接交談。交互式電話(huà)會(huì )議突破廣播式電話(huà)會(huì )議的限制,所有與會(huì )者和會(huì )議主持人均可聽(tīng)可說(shuō),隨意發(fā)言,實(shí)現完全交互的信息交流。

  MCU-NT/I交互式電話(huà)會(huì )議系統是我公司多年來(lái)的技術(shù)結晶,通過(guò)E1中繼(一號、七號、DSS1)或環(huán)路中繼與交換機相連接,也可以通過(guò)二/四線(xiàn)接口直接與其它電話(huà)會(huì )議匯接機、電話(huà)終端機相連,在Windows環(huán)境下運行的電話(huà)會(huì )議系統。該系統充分利用"公網(wǎng)"及"專(zhuān)網(wǎng)"的通信資源,方便靈活地組建一個(gè)廣覆蓋的,兼具交互式會(huì )議功能、廣播式會(huì )議功能的智能電話(huà)會(huì )議平臺。

  該系統操作簡(jiǎn)單、維護方便、功能強大、運行穩定可靠,特別適合于石油石化、電力、煤礦、大型企業(yè)、金融證券、銀行、政府機關(guān)等企事業(yè)單位召開(kāi)電話(huà)會(huì )議。

2.2系統結構
  系統結構圖如下:


系統結構說(shuō)明:
· 本系統通過(guò)E1中繼或環(huán)路中繼與交換機相連,指定一個(gè)號碼作為會(huì )議的接入號。
· 本系統提供二/四線(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)、二線(xiàn)用戶(hù)及與電視會(huì )議/其它會(huì )議匯接機的接口。
· 本系統提供以太網(wǎng)接口與企業(yè)網(wǎng)/互連網(wǎng)相連,可以實(shí)現對系統遠程監控、維護和會(huì )議控制。
· 使用電話(huà)會(huì )議的用戶(hù)由本系統定時(shí)自動(dòng)呼叫或自己撥入會(huì )議,被叫用戶(hù)可以是手機、固定電話(huà)或其它會(huì )議終端機;二/四線(xiàn)用戶(hù)提機即可加入會(huì )議。

2.3引用標準

本系統引用以下標準或規范:
[1] GF001 9001 中國國內電話(huà)網(wǎng)NO.7 信號方式技術(shù)規范
[2] GF01095 國內NO.7信令技術(shù)規范-信令連接控制部分(SCCP)
[3] GF002-9002.4 郵電部電話(huà)交換設備總技術(shù)規范書(shū)
[4] GB3971.2-83 電話(huà)自動(dòng)交換網(wǎng)局間中繼數字型線(xiàn)路信號方式

2.4名詞定義及縮略語(yǔ)
  PSTN / PABX:公用通信網(wǎng) / 企業(yè)通信網(wǎng)。
  Intranet/ Internet:企業(yè)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)。
會(huì )議秘書(shū):對會(huì )議的準備和輔助主持人召開(kāi)會(huì )議的人成為會(huì )議秘書(shū)。
會(huì ) 議: 相互之間能夠通話(huà)的一組人群的通話(huà)狀態(tài)稱(chēng)為一個(gè)會(huì )議。
主持人: 對會(huì )議具有完全操作和控制權的人稱(chēng)為主持人。
與會(huì )者: 所有參加會(huì )議的人稱(chēng)為與會(huì )者。
發(fā)言人: 會(huì )議中除主持人外可發(fā)言的人稱(chēng)為發(fā)言人。
聽(tīng) 眾: 會(huì )議中單聽(tīng)不能發(fā)言的人稱(chēng)為聽(tīng)眾。

2.5產(chǎn)品功能特點(diǎn)

·大容量會(huì )議橋,完全無(wú)阻塞數字交換,單場(chǎng)全交互式會(huì )議最大方數可達180方。
·支持中國1號、中國7號、DSS1信令。
·提供2M、環(huán)路、二/四線(xiàn)、以太網(wǎng)、串行口等接口。
·提供呼入、呼出、混合三種會(huì )議召集方式,并提供完備的語(yǔ)音導航功能。
·提供方便靈活的計算機遠程/本地設備監控、系統維護、會(huì )議控制等功能。
·系統資源動(dòng)態(tài)管理,可以同時(shí)召開(kāi)多場(chǎng)會(huì )議。
·實(shí)時(shí)的設備監控及聲光告警功能,提供詳細的監控及告警數據。
·具有會(huì )議鎖定、人工點(diǎn)名、循環(huán)呼叫、數字錄放音等功能。
·完成自主開(kāi)發(fā),可以為用戶(hù)提供個(gè)性化的設計。

3.系統功能描述

  MCU-NT/I交互式電話(huà)會(huì )議系統為會(huì )議用戶(hù)提供了強大靈活的會(huì )議功能和豐富完善的網(wǎng)管功能。會(huì )議功能是在會(huì )議終端(或話(huà)機)和會(huì )議控制臺上實(shí)現的;網(wǎng)管功能是在系統維護終端上實(shí)現的,并在靈活的組網(wǎng)方式中體現出它的方便易用。系統可以外接多個(gè)會(huì )議控制臺及多個(gè)系統維護終端,并且可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的遠程連接,因此,所有功能都是可以遠程實(shí)現的。

  在會(huì )議控制臺上實(shí)現的會(huì )議功能又分為兩類(lèi):會(huì )議操作功能、會(huì )議數據管理功能。在會(huì )議控制臺上進(jìn)行操作的人可以是會(huì )議秘書(shū),也可以是會(huì )議主持人。在系統維護終端上實(shí)現的網(wǎng)管功能也分為兩類(lèi):設備監控功能和系統數據管理功能。在會(huì )議終端(或話(huà)機)上,通過(guò)話(huà)機按鍵操作可以實(shí)現必要的會(huì )議管理功能。現分別就上述功能具體描述如下:

3.1 會(huì )議控制臺操作功能

單 呼:會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議控制臺上點(diǎn)擊任何一個(gè)會(huì )議成員,即可呼叫該成員。

群 呼:會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議控制臺上選擇全體會(huì )議成員,按一個(gè)鍵即可呼叫所有會(huì )議成員,即群呼。

自由呼叫:會(huì )議秘書(shū)在撥號窗口上輸入電話(huà)號碼,可以呼叫通信網(wǎng)內任意一部電話(huà)。

允許發(fā)言:會(huì )議秘書(shū)可以控制讓某個(gè)成員或者全體成員發(fā)言,即改為發(fā)言人。

禁止發(fā)言:會(huì )議秘書(shū)可以控制讓某個(gè)成員或者全體成員禁止發(fā)言,即改為聽(tīng)眾。

申請發(fā)言:會(huì )議成員中的聽(tīng)眾可以通過(guò)電話(huà)按鍵申請發(fā)言。一旦聽(tīng)眾申請發(fā)言,在會(huì )議控制臺上會(huì )有聲音告警,界面上會(huì )顯示"有成員申請發(fā)言",并且相應的成員鍵位有申請發(fā)言標志。會(huì )議秘書(shū)根據實(shí)際情況決定是否讓該成員發(fā)言。

拆 線(xiàn):會(huì )議秘書(shū)可以對某個(gè)成員拆線(xiàn),命令改成員退出會(huì )場(chǎng)。

清理會(huì )場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)對所有成員進(jìn)行拆線(xiàn),即清理會(huì )場(chǎng)。

音量調節:會(huì )議秘書(shū)可以對發(fā)言人的發(fā)言音量進(jìn)行調節,以控制會(huì )議音量大小。音量調節范圍0~15db。

單獨通話(huà):會(huì )議秘書(shū)可以選擇與任意一個(gè)會(huì )議成員單獨通話(huà),而不影響會(huì )議會(huì )場(chǎng)中其他人員的通話(huà)。

接通點(diǎn)名:會(huì )議秘書(shū)可以逐個(gè)接通每個(gè)會(huì )議成員進(jìn)行點(diǎn)名,而不影響會(huì )議會(huì )場(chǎng)中其他人員的通話(huà)。也可以在會(huì )場(chǎng)中進(jìn)行公開(kāi)點(diǎn)名。

加入會(huì )議:會(huì )議秘書(shū)可以把正在單獨通話(huà)的會(huì )議成員接入會(huì )議會(huì )場(chǎng),與會(huì )場(chǎng)中的其他成員進(jìn)行全交互通話(huà)。

會(huì )議加鎖:會(huì )議秘書(shū)還可以對會(huì )議進(jìn)行加鎖,加鎖后呼出的成員一旦掉話(huà)可以追呼;呼入的成員一旦掉話(huà),再次呼入即可。如不想會(huì )議加鎖還可以取消加鎖。

會(huì )議報位:會(huì )議秘書(shū)還控制是否會(huì )議報:設置會(huì )議報位時(shí),每當會(huì )場(chǎng)人數變化,系統都自動(dòng)匯報當前會(huì )場(chǎng)人數。否則不報位。

狀態(tài)監視:會(huì )議秘書(shū)可以監視每個(gè)會(huì )議成員的當前狀態(tài)。如:空閑、呼叫遇忙、正在振鈴、取機應答、呼入等待、正在通話(huà)等狀態(tài)。各種狀態(tài)以不同的顏色顯示在會(huì )議控制臺上。

廣播會(huì )議:會(huì )議秘書(shū)通過(guò)發(fā)言控制,只讓一個(gè)成員可以講話(huà),而其他所有成員單聽(tīng)即可實(shí)現廣播式會(huì )議。

交互會(huì )議:會(huì )議秘書(shū)通過(guò)發(fā)言控制,讓所有的成員都可以講話(huà),即實(shí)現交互式會(huì )議。

呼入會(huì )議:不但可以呼出會(huì )議成員參加會(huì )議,會(huì )議成員也可以撥入會(huì )議。撥入會(huì )議
需要輸入會(huì )議號碼和會(huì )議密碼,實(shí)現會(huì )議保密功能。

多場(chǎng)會(huì )議:允許同時(shí)召開(kāi)多場(chǎng)會(huì )議,各會(huì )議互不影響。會(huì )議主持者可以在各場(chǎng)會(huì )議中切換,同時(shí)對多場(chǎng)會(huì )議進(jìn)行控制。

會(huì )議控制臺操作:會(huì )議秘書(shū)可以通過(guò)電腦控制會(huì )議進(jìn)程。

3.2會(huì )議數據管理功能

·成員編輯:即設置會(huì )議成員數據。進(jìn)行會(huì )議操作之前必須先設置會(huì )議成員數據。會(huì )議成員數據包括:人員姓名、常用號碼、備用號碼、密碼、級別(會(huì )議主持人、發(fā)言人、聽(tīng)眾)。會(huì )議主持人一個(gè),會(huì )議成員個(gè)數不限,但總數不超過(guò)180個(gè)。

·會(huì )議錄音:所有的會(huì )議通話(huà)都可以錄音。錄音為數字錄音。錄音占用空間為6Mb/h,錄音時(shí)長(cháng)取決于硬盤(pán)容量。錄音可以按時(shí)間查詢(xún),并可以轉存。


3. 3設備監控功能

·狀態(tài)監視: 監視系統總體運行情況以及話(huà)路的使用情況。
·告警監視: 自動(dòng)記錄系統的告警并以聲音方式提醒設備管理員。
·設備管理: 從設備維護角度管理設備及每個(gè)話(huà)路,處理異常話(huà)路,如強制釋放等。
·操作日志: 可以查看設備維護及各種數據修改的操作記錄。
·查看告警: 可以查看告警的歷史記錄。
·系統設置: 設定系統工作參數。
·記錄管理: 管理系統產(chǎn)生的各種記錄,如告警記錄、操作日志等。
·賬號管理: 管理操作員帳號,如:新增操作員、分配權限、設定密碼等。

設備監控界面如下圖:


3.4系統數據管理功能
·會(huì )議登記:登記、撤消、修改會(huì )議登記;為不同會(huì )議分配資源,確定登記的方數、會(huì )議時(shí)間區間等。
·話(huà)單管理:管理所有會(huì )議登記產(chǎn)生的原始話(huà)單。話(huà)單可以按會(huì )議號、按時(shí)間查詢(xún),并能刪除或備份。
·數據統計:即話(huà)務(wù)統計,如:呼叫次數、呼損次數,平均方數,時(shí)長(cháng)。

4.會(huì )議入會(huì )操作流程

4.1呼出方式會(huì )議:
  會(huì )議發(fā)起人完成會(huì )議登記后,可以隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議。此種類(lèi)型的電話(huà)會(huì )議的開(kāi)始、結束時(shí)間由會(huì )議發(fā)起人決定。當登記會(huì )議開(kāi)始時(shí)間到,系統自動(dòng)呼叫與會(huì )成員。所有成員提機就可以參加會(huì )議。


4.2呼入方式會(huì )議:
  會(huì )議發(fā)起人完成會(huì )議登記,在指定的時(shí)間召開(kāi)會(huì )議。各與會(huì )人員在會(huì )議時(shí)間內撥打會(huì )議的接入碼,在系統語(yǔ)音的提示下,正確輸入會(huì )議號、密碼就可以參加會(huì )議。當達到會(huì )議預約的成員數后,將拒絕新的用戶(hù)加入會(huì )議。


4.3話(huà)機操作:
  會(huì )議主持人通過(guò)話(huà)機按鍵操作可以實(shí)現會(huì )議管理功能。

5.典型案例

案例一:

工程名稱(chēng):國家電力信息中心交互式電話(huà)會(huì )議系統

系統組網(wǎng)圖:


說(shuō)明:

  該系統于2001年10月開(kāi)通運行,系統容量為60方,通過(guò)2個(gè)E1(1號信令)與國電信息中心的交換機相連,通過(guò)一主一備兩個(gè)四線(xiàn)和主會(huì )場(chǎng)設備相連,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接口與國電信息中心的局域網(wǎng)相連,對系統進(jìn)行遠程維護、會(huì )議控制。

案例二:

工程名稱(chēng):上海國泰君安證劵有限公司交互式電話(huà)會(huì )議系統

系統組網(wǎng)圖


說(shuō)明:

  該系統是目前國內單場(chǎng)容量最大的一套全交互式電話(huà)會(huì )議系統,設備于1999年9月開(kāi)通運行;系統容量為150方,通過(guò)5個(gè)E1(1號信令)與上海市話(huà)局的交換機相連。

  現國泰君安利用該會(huì )議系統經(jīng)常召開(kāi)地區會(huì )議和全國性會(huì )議,上海地區召開(kāi)的小型會(huì )議,一般每次參加的入會(huì )人員10-50方,會(huì )議歷時(shí)長(cháng)1-5小時(shí);開(kāi)全國性的大型會(huì )議,每次參加的入會(huì )人員數是30-120方,會(huì )議歷時(shí)長(cháng)1-3小時(shí)。用戶(hù)認為該系統性能穩定可靠,使用靈活方便,會(huì )議話(huà)音清晰,技術(shù)指標滿(mǎn)足要求。

杭州小靈通公司供稿 CTI論壇編輯



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分類(lèi)信息:     技術(shù)_會(huì )議電話(huà)_解決方案
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