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東方通信發(fā)布電信級IP錄音系統解決方案

2011/11/24

　　CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者 潘婷婷): 近日，國內某知名呼叫中心系統集成商，利用東方通信提供的電信級IP錄音系統，成功完成了對原有錄音系統的升級改造，大幅降低了系統復雜度，運維成本顯著(zhù)降低，該集成商的業(yè)務(wù)運營(yíng)能力也得到了進(jìn)一步提升……

　　關(guān)鍵詞一：基于會(huì )議的錄音系統

　　業(yè)內流行的錄音系統及解決方案不可謂不多，但歸納起來(lái)，大體有兩種方案：一是并線(xiàn)，二是分流。前者的核心是高阻復接技術(shù)，后者一般采用端口鏡像技術(shù)。

　　東方通信本次推出IP錄音解決方案，有別于傳統的兩種方案，創(chuàng )新性的推出基于“會(huì )議”的錄音方案。該方案徹底消除了并線(xiàn)方式對現網(wǎng)帶來(lái)的影響，在系統穩定性、可維護性方面，也顯著(zhù)優(yōu)于分流方式。基于會(huì )議的IP錄音解決方案，完全滿(mǎn)足電信級系統對穩定性、操作維護、集中統一管理等方面的要求。


　　關(guān)鍵詞二：融合媒體處理能力

　　東方通信本次推出的基于會(huì )議的IP錄音方案，在同一設備上即可完成“三方會(huì )議+錄音+放音+語(yǔ)音轉碼存儲+收號”的功能，減少了組網(wǎng)的復雜度和建設成本。

　　語(yǔ)音轉碼存儲能力，可將G.711編碼的語(yǔ)音流實(shí)時(shí)轉換成G.729格式，提供大約4:1的壓縮比，讓用戶(hù)長(cháng)期保存錄音文件的同時(shí)，也減少在存儲系統方面的投資預算。

　　關(guān)鍵詞三：融合信令處理能力

　　分析發(fā)現，業(yè)內常見(jiàn)的錄音系統方案，媒體服務(wù)器和信令服務(wù)器需單獨配置，更有甚者,設備來(lái)源于不同廠(chǎng)家。這給業(yè)務(wù)系統帶來(lái)了很大的運營(yíng)風(fēng)險，維護及采購成本也增加不少。

　　針對這一現象，東方通信創(chuàng )新性的在同一套IPS平臺上實(shí)現媒體服務(wù)器和信令服務(wù)器的功能。這一創(chuàng )新性的解決方案，得益于IPS平臺的高度模塊化的設計理念：當在業(yè)務(wù)槽位里同時(shí)插入NO.7業(yè)務(wù)卡和MSIP媒體卡時(shí)，即刻實(shí)現融合型的媒體和處理平臺能力。


　　關(guān)鍵詞四：無(wú)限制級聯(lián)

　　IPS200是東方通信推出的市場(chǎng)應用最為廣泛、現網(wǎng)商用最為成熟的電信級業(yè)務(wù)平臺之一。單套IPS200即可最大支持1000路并發(fā)的IP錄音及G.711->G.729的編碼轉換，且，支持無(wú)限制級聯(lián)。理論上，可支持任何大容量的IP錄音系統。

　　東方通信本次推出基于會(huì )議的IP錄音方案，具有六大顯著(zhù)特點(diǎn)：

  1. 可以直接接入各類(lèi)核心網(wǎng)，減少購買(mǎi)網(wǎng)關(guān)的成本，增加業(yè)務(wù)商用機會(huì )。

  2. IPS平臺功能全面，能處理寬窄帶音、視頻媒體，更易開(kāi)展新業(yè)務(wù)。

  3. 本方案中TDM和IP錄音，可共用相關(guān)資源，單系統在網(wǎng)絡(luò )升級情況下，只需要更換相應的媒體板卡，便可升級新業(yè)務(wù)，減少購買(mǎi)設備成本。

  4. 本方案不需要額外設備，可以直接將錄音文件儲存在硬盤(pán)上。

  5. IPS平臺支持在線(xiàn)升級擴容，大大減少維護成本，并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  6. 交換機架構，安全可靠性高，主備冗余，在線(xiàn)切換，平滑擴容。

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