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Mitel和VMware聯(lián)手部署語音虛擬化通訊解決方案

2010/02/26

　　CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者潘婷）: 統(tǒng)一通訊解決方案供應商Mitel™，和全球領先為桌面電腦到數(shù)據(jù)中心以及云計算提供虛擬化解決方案的領軍企業(yè)VMware ，兩企業(yè)日前發(fā)布虛擬化Mitel Communications Director （Virtual MCD）以及公布了部署的Virtual MCD的第一名客戶。

　　Virtual MCD是第一個基于VMware vSphere™ 4平臺設計的實時語音應用產(chǎn)品。

　　作為一個虛擬應用，Virtual MCD是一個可下載運行于VMware vSphere 4平臺的軟件包，讓客戶能夠實現(xiàn)無縫連接和安裝Mitel的呼叫控制軟件。

　　該解決方案在有效利用VMware vSphere 4技術，讓客戶能夠在數(shù)據(jù)中心同步體驗Mitel領先的語音應用以及非語音的商務應用。應用該解決方案能夠實現(xiàn)：顯著的減少服務器硬件和節(jié)省占地實現(xiàn)的資本；降低能耗和減少服務器部署；以及有效利用數(shù)據(jù)中心管理和風險緩解以實現(xiàn)商務持續(xù)性和故障恢復。

　　Mitel和VMware的客戶部署了Virtual MCD包括美國的會計師事務所Gallagher, Flynn & Company LLP；美國的技術集成企業(yè)Ideal Integrations；位于肯塔基州路易斯維爾的綜合性大學Spalding University；以及英國的Ashford Borough Council。這些客戶的方案規(guī)模從小型辦事處30名用戶到超過2,000用戶名。

　　Virtual MCD是Mitel虛擬化解決方案軟件組成中最新推出的應用。將相繼推出基于VMware Studio的應用包括了Mitel應用套件（MAS）和Mitel寬帶網(wǎng)關（MBG）在Virtual MCD發(fā)布60天后相繼推出。

　　除了MCD，Mitel Unified Communicator® (UC) Advanced外, Mitel呼叫中心解決方案和Mitel Enterprise Manager都是能夠于VMware Ready™平臺運行的通訊應用產(chǎn)品。VMware Ready項目是一個針對高品質合作伙伴產(chǎn)品的聯(lián)合項目。VMware Ready產(chǎn)品已經(jīng)通過詳盡的評價和測試程序，充分保證在實際產(chǎn)品環(huán)境下部署的穩(wěn)定性。產(chǎn)品都標有VMware Ready標志，客戶能夠快速識別用于VMware平臺的VMware合作伙伴產(chǎn)品和解決方案。

　　Mitel和VMware在2010年2月17日，周二上午11：00召開了網(wǎng)絡發(fā)布，宣講人包括Wainhouse Research的首席分析師和合伙人Brent Kelly；Ashford Borough Council的ICT和客戶服務負責人Rob Neil；VMware聯(lián)盟副總裁Parag Latel；以及Mitel商務開發(fā)副總裁Stephen Beamish。

　　客戶反饋：

　　Gallagher, Flynn & Company LLP是一家提供稅務和相關服務的會計師事務所，在佛蒙特州和新罕布什爾州都設有辦事處，事務所正在尋找一個可靠地通訊系統(tǒng)，尤其在報稅季節(jié)事務所希望能夠為客戶提供更為個性化的客戶體驗。

　　Mitel和VMware無疑是行業(yè)的領軍企業(yè)，廣受客戶贊譽，Gallagher Fpynn IT部門經(jīng)理Jim Paolicelli說道。“他們已經(jīng)成功推出通過虛擬平臺運行語音通訊應用，保證了事務所的服務持續(xù)性，在忙碌的報稅季節(jié)對于我們來說是至關重要的。”

　　Ideal Integrations是一家技術集成企業(yè)通過虛擬化的數(shù)據(jù)中心策略為客戶提供服務，他們正在尋求一個能夠提供虛擬化的實時語音通訊解決方案讓企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。

　　客戶經(jīng)常提到需要集成語音通訊。Ideal Integrations技術部主管Christopher Fox說道。“能率先為用戶提供虛擬化的實時語音通訊解決方案讓我們從競爭中脫穎而出。另外，能夠實現(xiàn)通過跨越語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡協(xié)調災難恢復和維護策略就意味著我們能為客戶更有效的降低支出。”

　　Spalding University是一所位于肯塔基州路易斯維爾的擁有2000名學生的大學，學校的目標旨在提升服務實現(xiàn)越來越多的用戶社區(qū)的同時有效的精簡資源。

　　每一個不能夠虛擬化的步驟就意味著我們需要額外的工作以提供維護、備份和災難恢復策略，因此將語音通訊引入數(shù)據(jù)中心是我們實現(xiàn)無縫環(huán)境的一步大跨越。Spalding University IT部門主管Ezra Krumhansl指出。“使用Mitel和VMware的解決方案，我們用于'救火'的時間顯著的減少。我們的員工變得更加快樂、更專心于工作，再不用在周日加班了。”

　　英國阿什福德市議會擁有超過112,000名選民，他們希望能夠為市民提供出色的服務。

　　我們在2008年就開始應用VMware平臺進行虛擬化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構建，并且希望能夠進一步發(fā)展，希望能夠部署基于VMware vSphere™平臺的虛擬化語音服務。阿什福德市議會ICT和客戶服務部門主管Rob Neil指出。“Mitel的Virtual MCD軟件讓我們能夠靈活的根據(jù)我們的需要進行部署。我可以自豪的說我們是在現(xiàn)階段英國唯一一個能夠提供這種服務的議會。我相信當其他議會見證這一解決方案所帶來的顯著的支出節(jié)省和可靠的使用性能時，將形成一股采用虛擬化語音服務策略的潮流。”

　　Delta Psychiatric Center & Forensic Psychiatric Center De Kijvelanden位于荷蘭南部，其ICT部門經(jīng)理Jan Wouter van denDorl說道，可靠性對于我們的通訊系統(tǒng)來說是至關重要的。我們必須保證7x24為我們的病人待命，必須保證實時的可達性，隨時撥打和接聽緊急呼叫。另外，越多基于VMware 虛擬化技術的標準化硬件和軟件，越能明確和簡化管理程序，使得我們的運營更便捷。通過基于VMware平臺部署Virtual MCD，我們能夠確保所有的需求得以實現(xiàn)。Mitel和VMware的合作伙伴關系對于我們真是一大益事。

　　分析反饋：

　　有效的聯(lián)合了兩個行業(yè)領軍企業(yè)的創(chuàng)新性技術，Mitel和VMware將從虛擬化的優(yōu)點擴展到語音通訊系統(tǒng)構建。經(jīng)過完善的檢驗和優(yōu)化 - 它是第一個跨行業(yè)將虛擬化語音和統(tǒng)一通訊平臺提供給VMware用戶的解決方案。Taneja集團高級分析師Dave Bartoletti指出。

　　企業(yè)反饋：

　　一直以來企業(yè)將數(shù)據(jù)中心虛擬化和統(tǒng)一通訊解決方案部署為兩個獨立的策略，Mitel商務開發(fā)副總裁Stephen Beamish指出。"時至今日，全球各種類型的企業(yè)都希望能夠有效的將這兩方面結合，以實現(xiàn)企業(yè)運營中的支出節(jié)省，穩(wěn)固性和顯著的提升有效性。這正是過去18個月以來Mitel和VMware努力破解能夠在數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)語音虛擬化應用的原因。現(xiàn)在不僅能夠見證我們的成功，并且在全球廣受贊譽，我們的客戶不僅在他們的數(shù)據(jù)中心部署Mitel的虛擬化解決方案，更從中獲得收益。

　　當客戶正不斷地鞏固數(shù)據(jù)中心工作量的時侯,虛擬化語音應用是理所當然的下一步，VMware聯(lián)盟副總裁Parag Patel指出。我們非常興奮與Mitel的合作伙伴關系，強化虛擬化的優(yōu)勢及擴展更廣泛的商務應用。

CTI論壇報道