讓廣電插上寬帶運營(yíng)的翅膀
――Dr.COM寬帶計費運營(yíng)解決方案
2005/03/24
前言
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使寬帶成為各大運營(yíng)商大力發(fā)展的業(yè)務(wù)并將帶來(lái)巨大的經(jīng)濟收益。
網(wǎng)絡(luò )是寬帶運營(yíng)的基礎；內容是寬帶運營(yíng)區別于窄帶以吸引用戶(hù)的重要因素；用戶(hù)數是寬帶運營(yíng)利潤的保障。
由于寬帶是最近幾年隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)興起而發(fā)展起來(lái)的新業(yè)態(tài)，業(yè)界中機遇與挑戰并存，傳統的電信運營(yíng)商及新興的運營(yíng)商攜各自?xún)?yōu)勢逐鹿寬帶市場(chǎng)。
廣電是寬帶業(yè)態(tài)中迅速崛起的力量之一。豐富的城市光纖資源，接入千家萬(wàn)戶(hù)的同軸電纜，視頻業(yè)務(wù)的運營(yíng)資質(zhì)，寬帶業(yè)務(wù)舍廣電其誰(shuí)？
城市熱點(diǎn)伴隨著(zhù)廣電寬帶業(yè)務(wù)的興起和發(fā)展，與全國一百家以上廣電合作，提供給廣電寬帶運營(yíng)商以運營(yíng)的利器――――Dr.COM寬帶認證計費運營(yíng)解決方案。Dr.COM總結了多家廣電的運營(yíng)管理經(jīng)驗，并透過(guò)這些運營(yíng)的實(shí)踐經(jīng)驗，助力廣電創(chuàng )新工程，增值現有的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，協(xié)助廣電成長(cháng)為真正的新型的電信運營(yíng)商。
廣電網(wǎng)結構及價(jià)值
廣電是傳統的視頻業(yè)務(wù)運營(yíng)商，而傳統的視頻業(yè)務(wù)是單向業(yè)務(wù)，這使得廣電在運營(yíng)寬帶時(shí)有必要做適當的轉型。如何從寬帶網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)和運營(yíng)模式入手，建立一個(gè)真正意義上可運營(yíng)、可管理、可贏(yíng)利的城域網(wǎng)。首先，我們就要了解廣電網(wǎng)絡(luò )的結構，廣電網(wǎng)絡(luò )可以分成三部分：HFC網(wǎng)，主要服務(wù)于基本業(yè)務(wù)，改造后雙向HFC網(wǎng)，主要服務(wù)于擴展業(yè)務(wù)；IP網(wǎng)，主要服務(wù)于增值業(yè)務(wù)；省、市骨干網(wǎng)，主要服務(wù)于今后網(wǎng)絡(luò )的互連互通。
眾所周知，從傳輸介質(zhì)上來(lái)說(shuō)，廣電占有先天的優(yōu)勢。寬網(wǎng)承擔著(zhù)整合廣電系統義不容辭的責任，是連接上下的物質(zhì)基礎，在整個(gè)廣電系統改革中具有關(guān)鍵性。
目前從業(yè)務(wù)內容分，中國廣電網(wǎng)絡(luò )可以運營(yíng)以下三種業(yè)務(wù)：
--基本業(yè)務(wù) (海歸論
主要是指目前在HFC上傳輸的電視節目。
--擴展業(yè)務(wù) (海歸論
主要是指在雙向HFC上進(jìn)行的其他服務(wù)內容，比如：圖文電視、視頻點(diǎn)歌、股票信息以及即將播出的數字收費電視等。
--增值業(yè)務(wù)
主要是指在利用廣電現有冗余的光纖，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )改造，實(shí)現廣電網(wǎng)絡(luò )雙向傳輸功能。該網(wǎng)絡(luò )是IP或IP+SDH純數據網(wǎng)，有電信網(wǎng)同樣的功能：語(yǔ)音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等等。
寬帶運營(yíng)商在域內開(kāi)展的多種業(yè)務(wù)，其最終目的就是通過(guò)用戶(hù)人數的增加帶來(lái)利潤，從而驅使寬帶網(wǎng)絡(luò )更好的運營(yíng)下去。而大多數運營(yíng)商的眼睛往往只盯在提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的利潤，而丟棄了運行在網(wǎng)絡(luò )中的多種業(yè)務(wù)所帶來(lái)的收益；同時(shí)隨著(zhù)用戶(hù)數的增加，簡(jiǎn)單的包月及缺乏有效的管理監控手段，個(gè)別用戶(hù)的惡意占用上網(wǎng)資源，出口帶寬問(wèn)題將成為服務(wù)的瓶頸，隨著(zhù)這個(gè)瓶頸的日趨嚴重，反而影響用戶(hù)數量的增加。這種丟了西瓜撿起芝麻的計費運營(yíng)策略，最終導致業(yè)務(wù)的停滯不前，使網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)陷入僵局。
城市熱點(diǎn)解決方案
雖然廣電擁有網(wǎng)絡(luò )、視頻業(yè)務(wù)運營(yíng)資質(zhì)等優(yōu)勢資源，但寬帶的運營(yíng)模式與傳統的運營(yíng)模式差別非常之大，運營(yíng)模式的轉型是廣電運營(yíng)寬帶面臨的最大挑戰。
針對我們對廣電網(wǎng)運營(yíng)模式的理解，我們認為廣電寬帶運營(yíng)面臨的問(wèn)題有：1、支持多種接入方式；2、支持靈活多樣的認證方式；3、安全可靠、有保障的計費策略；4、穩定、高效的管理和監控功能；5、技術(shù)創(chuàng )新能力、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團隊等
以上這些都可在城市熱點(diǎn)的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡(luò )計費服務(wù)系統中得到體現。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡(luò )計費服務(wù)系統是由接入服務(wù)器（Dr.COM? 2133
BRAS）和后臺計費軟件（Dr.COM? 2133 Billingware）組成的。接入服務(wù)器（Dr.COM? 2133 BRAS）是一臺高性能的透明的計費網(wǎng)關(guān)，負責對用戶(hù)進(jìn)行認證、授權、實(shí)時(shí)控制和計費。后臺計費軟件2133BILLINGWARE包括以下子系統：營(yíng)業(yè)收費系統，包括業(yè)務(wù)受理，前臺收款，營(yíng)業(yè)管理，營(yíng)業(yè)報表，施工管理，資源管理等模塊；計費策略系統，包括計費組策略，服務(wù)策略和優(yōu)惠策略；營(yíng)業(yè)分析系統，用戶(hù)使用習慣分析系統，操作系統，使用系統；用戶(hù)自服務(wù)系統；設備監控系統；客戶(hù)服務(wù)系統；接口模塊（流媒體接口、銀行接口等）。
方案分析
計費系統又簡(jiǎn)稱(chēng)為AAA服務(wù)器，包括Authenticating認證，Authorizing授權，Accounting計費。認證是對用戶(hù)身份的確認；授權是根據用戶(hù)的身份賦予用戶(hù)的權限；包括帶寬、收費標準、服務(wù)、功能授權。計費系統必須建立在實(shí)時(shí)控制的基礎上，否則無(wú)法保障或限制用戶(hù)的授權，分開(kāi)用戶(hù)的層次就無(wú)法實(shí)現。下面就計費系統的需求進(jìn)行介紹和分析。
1.穩定性、安全性
Dr.COM®寬頻網(wǎng)絡(luò )計費服務(wù)系統是由硬件和軟件相結合構成的，單臺硬件設備可支持1.6萬(wàn)以上用戶(hù)同時(shí)并發(fā)連接的管理和計費認證能力，支持冗余熱備份功能。支持1000M網(wǎng)絡(luò )。（多模千兆光纖接口、100M/1000M自適應以太網(wǎng)接口）。單臺設備支持并發(fā)用戶(hù)大于等于2000時(shí)，端口可達到線(xiàn)速轉發(fā)，且不影響其任何認證控制功能的實(shí)現和性能。100M產(chǎn)品要求線(xiàn)速轉發(fā)。（64、128、256、512、1024、1518字節大小的IP包上下行全雙工線(xiàn)速轉發(fā)，延時(shí)為us級）
2.接入方式
增值服務(wù)的應用對寬帶網(wǎng)絡(luò )有更高的要求，上網(wǎng)用戶(hù)數量的不斷攀升，Cable modem、LAN、專(zhuān)線(xiàn)接入方式正被得到廣泛的應用。Dr.COM?
寬頻網(wǎng)絡(luò )計費服務(wù)系統可以提供多種接入方式，從而滿(mǎn)足用戶(hù)的多媒體應用需求。
3.認證方式
采用專(zhuān)用的實(shí)時(shí)操作系統實(shí)現；支持WEB、客戶(hù)端、PPPoE、802.1x等，同時(shí)支持免認證用戶(hù)功能（認證系統對其不作任何控制，但能進(jìn)行監測記錄）等。無(wú)論采用何種方式，系統能提供用戶(hù)上網(wǎng)詳細日志記錄功能，寬帶用戶(hù)必須通過(guò)認證方才可接入廣電寬帶網(wǎng)并享受服務(wù)。用戶(hù)可在web、客戶(hù)端、PPPoE、802.1x方式中任選一種（cable
modem用戶(hù)可只在前兩者中選擇），無(wú)論用戶(hù)選擇何種方式，不影響系統的任何管理功能實(shí)現。
除了直通用戶(hù)和專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)之外認證時(shí)都必須輸入登陸ID和密碼。
4.計費策略
具有靈活的自定義計費策略。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡(luò )計費服務(wù)系統可以配備49種不同的收費策略組，各種策略之間還可以進(jìn)行組合，形成細致完善的收費體系，適應各種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )需要。
如：支持自定義計費策略，策略可按一次性收費（如開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、遷移等）、包月、時(shí)長(cháng)、流量等多種方式制定，支持有效期并可以靈活組合并確定優(yōu)先級。支持時(shí)長(cháng)步進(jìn)費率計費策略，對于不同的計費方式，系統提供首次登錄計費和開(kāi)通時(shí)計費兩種方式。支持多種優(yōu)惠計費策略。包括時(shí)段優(yōu)惠、計量?jì)?yōu)惠、節假日優(yōu)惠等，并能設定多個(gè)優(yōu)惠策略的生效優(yōu)先次序。支持卡業(yè)務(wù)，可批量生產(chǎn)卡，包括充值卡、開(kāi)戶(hù)卡（包含用戶(hù)id和密碼的預付費卡）。支持預付費和后付費等計費方式。
5.管理功能：
城市熱點(diǎn)的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡(luò )計費服務(wù)系統充分考慮到不同用戶(hù)的需要，對于不同的用戶(hù)提供不同的服務(wù)。而不是簡(jiǎn)單的歸結為能否上網(wǎng)。
5.1用戶(hù)管理
采用獨有的Dr.COM?專(zhuān)用客戶(hù)端登陸，用戶(hù)客戶(hù)端發(fā)出的數據包上都加上驗證封裝，能有效防止IP、MAC盜用的情況（透過(guò)三層綁定IP、MAC）。支持對用戶(hù)的QOS進(jìn)行控制，包括制定用戶(hù)的最大可用帶寬、最大連接數、限制訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)址、是否允許在城區范圍內漫游、IP地址綁定、MAC地址綁定、與cable
modem的MAC地址綁定以及同一個(gè)登錄ID同一時(shí)刻的登錄次數、多次登錄時(shí)與cable modem綁定的設置等。
支持生成用戶(hù)組，并進(jìn)行用戶(hù)組屬性設定，用戶(hù)組的屬性包括用戶(hù)組適用的計費策略和用戶(hù)QOS，用戶(hù)登錄ID必須屬于某個(gè)用戶(hù)組，用戶(hù)的上網(wǎng)QOS和費用的生成由用戶(hù)組的屬性決定。
可有效的防止用戶(hù)私接代理。
有效防范惡意用戶(hù)的攻擊和猜測密碼，可滿(mǎn)足防止xDOS攻擊、沖擊波病毒、蠕蟲(chóng)病毒，猜測密碼等。
支持一個(gè)資金賬戶(hù)下綁定多個(gè)用戶(hù)登錄ID，所有這些登錄ID產(chǎn)生的費用記入該資金賬戶(hù)中。
5.2資費管理
支持簡(jiǎn)單的包月增值服務(wù)設定，提供針對不同增值服務(wù)：語(yǔ)音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等不同內容制定不同的計費策略，可以綁定到某個(gè)用戶(hù)登錄ID，產(chǎn)生的增值費用記入用戶(hù)資金賬戶(hù)中。
系統根據用戶(hù)資金賬戶(hù)的收支情況，認證時(shí)自動(dòng)向用戶(hù)發(fā)出警告、通知等信息，提示用戶(hù)繳費或充值。
系統提供各接入控制器實(shí)時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數量、實(shí)時(shí)流量帶寬等技術(shù)統計信息，并進(jìn)行歷史統計，最好給出趨勢圖，供系統管理員對接入網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化調整。
提供系統數據庫和系統本身的備份和恢復功能，由系統管理員使用。能根據預定計費策略自動(dòng)停止欠費用戶(hù)的登錄權限
5.3營(yíng)帳管理
支持同一登錄ID多次登錄控制功能和多次計費功能
營(yíng)業(yè)廳模塊的功能由系統管理員制定，并將權限授予相應的操作員帳號。
具備綜合查詢(xún)功能（多條件組合查詢(xún)），可以根據用戶(hù)的登錄ID、帳號、姓名、住址、開(kāi)戶(hù)證件號、接入設備MAC地址、電話(huà)號碼等信息查詢(xún)用戶(hù)的詳細情況、上網(wǎng)記錄、資金賬戶(hù)情況、服務(wù)變更記錄、故障報修等相應的歷史記錄，根據用戶(hù)組、用戶(hù)類(lèi)別、資金情況、欠費情況等條件的組合查詢(xún)，根據代理商的銷(xiāo)售量、回款量、產(chǎn)品積壓量等條件的組合查詢(xún)，根據業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、安裝日期、報修日期、操作員id的流水查詢(xún)等。
具備營(yíng)業(yè)廳收費票據打印功能。
具備與銀行代收費結算功能。
具有營(yíng)業(yè)帳務(wù)統計功能，按日、周、月、季、年分別統計出賬，項目包括新開(kāi)戶(hù)數量、銷(xiāo)戶(hù)數、遷移數、現有總戶(hù)數、應收、實(shí)際收入及收入組成細則，最好提供趨勢圖便于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。
具有多營(yíng)業(yè)廳功能，各營(yíng)業(yè)廳的操作員權限由系統管理員定義。
具有代理商管理結算功能。包括代理商的增添、變更及定義代理費、提成等功能，及簡(jiǎn)單商品帳務(wù)往來(lái)功能。
6.優(yōu)秀的技術(shù)團隊
穩定發(fā)展的用戶(hù)群來(lái)自性能卓越的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。目前城市熱點(diǎn)資訊有限公司共有員工100多名，80%為大學(xué)本科以上的學(xué)歷，其中技術(shù)人員60多人，致力于產(chǎn)品的設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)以及售前售后的技術(shù)支持，以便于及時(shí)、高效的保證用戶(hù)提出的新需求、為用戶(hù)創(chuàng )建更加完善的運營(yíng)平臺。優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)不僅通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量體系認證，更重要的是贏(yíng)得了客戶(hù)的一致認可。
Dr.COM全系列產(chǎn)品都以擁有自主知識產(chǎn)權的網(wǎng)絡(luò )操作系統為根基，成為業(yè)界最早實(shí)現穿透三層進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理和計費的成熟技術(shù)，是業(yè)界主流技術(shù)的擁有者和領(lǐng)跑者。在廣電行業(yè)，我們已經(jīng)與全國100多家有線(xiàn)電視寬頻網(wǎng)進(jìn)行了良好的合作，到目前為止已經(jīng)歷時(shí)7載，成功的占據了有線(xiàn)寬帶數據網(wǎng)計費運營(yíng)市場(chǎng)的絕大多數市場(chǎng)份額。其中包括北京電視臺寬帶接入網(wǎng)、江蘇揚州網(wǎng)通（有線(xiàn)網(wǎng)）、無(wú)錫有線(xiàn)臺寬頻網(wǎng)、湖北武漢廣電局、牡丹江有線(xiàn)寬帶網(wǎng)、內蒙古海拉爾鐵路分局有線(xiàn)電視臺、山東威海有線(xiàn)臺寬頻網(wǎng)、浙江湖州有線(xiàn)臺、湖南長(cháng)沙有線(xiàn)臺、廣東珠海有線(xiàn)臺、廣西柳州有線(xiàn)臺、云南羅平廣電局等省、市、地區及企業(yè)臺，"城市熱點(diǎn)"這個(gè)名字為業(yè)內人士所耳熟能詳的。
2005年我們還將在原先的基礎上推出新的服務(wù)體系：如定期維護；數據庫維護；根據運營(yíng)商的運營(yíng)，對其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析；定期無(wú)償提供同業(yè)的發(fā)展信息等等。同時(shí)，為了更加完善城市熱點(diǎn)的服務(wù)體系，我們還提出了"終身服務(wù)"的概念。服務(wù)分為多種類(lèi)型和等級，用戶(hù)可以根據自己的需要來(lái)選擇。選擇了服務(wù)就是選擇了放心，在安裝了Dr.COM后，將維護與服務(wù)的工作交給城市熱點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，再無(wú)后顧之憂(yōu)。
城市熱點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
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