從電話(huà)線(xiàn)跨到VPN
——邁普建設九鼎藥房信息化

2003/01/22

系統結構圖

　　各分店用一臺MP2500路由器，配雙以太口，一個(gè)口接MP5008交換機組建本地以太網(wǎng)，一個(gè)口接廣電的10MVPN，以實(shí)現本地以太網(wǎng)與總店、各分店、配送中心等連接。配1個(gè)RM2-1VoIP單路IP電話(huà)模塊，直接下掛普通電話(huà)機，以實(shí)現全網(wǎng)IP電話(huà)免費，同時(shí)還可以通過(guò)總店的程控交換機與市話(huà)連接。分店以太網(wǎng)中，掛有監控系統、PC機、醫保讀卡器等。模塊化設計提供了網(wǎng)絡(luò )擴展的空間，滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。邁普的路由器提供多種模塊，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要加裝不同的模塊，滿(mǎn)足不同環(huán)境的使用要求。模塊化設計可以極大地方便設備的維護，并為今后的網(wǎng)絡(luò )升級改造提供足夠的預留空間。

　　通過(guò)以上網(wǎng)絡(luò )構架，實(shí)現了總店、四個(gè)分店與配送中心連接，將所有部門(mén)、工作崗位接入企業(yè)網(wǎng)，建立10M快速以太網(wǎng)。各分店局域網(wǎng)子系統配置一臺邁普骨干交換機、一臺邁普路由器，通過(guò)總店邁普中心路由器，邁普骨干交換機接入總店企業(yè)網(wǎng)，實(shí)現所有計算機聯(lián)網(wǎng)運行。

　　VPN提供低成本連接

　　九鼎藥房在采用光纖VPN之前，與社保局的數據傳輸是用電話(huà)線(xiàn)，不僅速度慢、容易掉線(xiàn)而且很貴，每月僅一根電話(huà)線(xiàn)的電話(huà)費就高達2900元，對各分店的店堂情況也無(wú)法監控。在采用光纖網(wǎng)絡(luò )之后，數據傳輸速度與穩定性大大增強，同時(shí)依靠MP系列路由器獨有IP電話(huà)“二次撥號”功能，即具有IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)與電話(huà)交換機功能，使總店和分店之間可以通過(guò)IP電話(huà)進(jìn)行通話(huà)，實(shí)現了零話(huà)費，與以往相比每月可以節約數千元的電話(huà)費。

　　在九鼎藥房總店與分店、社保之間的服務(wù)器和PC機都可以互聯(lián)互通，實(shí)現信息的共享，分店的營(yíng)業(yè)數據都實(shí)時(shí)匯總至總部，由總部在充分掌握具體情況的條件下決定下一步的對策，總部的任何指令幾乎同時(shí)到達各分店，真正實(shí)現統一進(jìn)貨、統一結算、統一配送、統一財務(wù)管理、統一銷(xiāo)售，統一價(jià)格，從而使九鼎藥房向真正的連鎖化發(fā)展，以達到用規模降低成本的效果。

　　分層構建應用系統

　　在應用軟件的選擇上，九鼎藥房通訊平臺建立了九鼎藥房范圍內的電子郵件系統，使九鼎藥房?jì)炔客ㄓ嵟c信息交流快捷流暢。信息發(fā)布平臺為九鼎藥房信息的發(fā)布與交流提供一個(gè)有效的場(chǎng)所，如電子公告牌、電子論壇、電子刊物，使九鼎藥房的規章制度、新聞簡(jiǎn)報、技術(shù)交流、公告事項能及時(shí)傳播，使全體員工能及時(shí)感覺(jué)到企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。協(xié)同工作平臺將九鼎藥房的傳統垂直化領(lǐng)導模式轉化為扁平式管理模式。公文流轉平臺變革了九鼎藥房傳統紙質(zhì)公文辦公模式，九鼎藥房?jì)炔康氖瞻l(fā)文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會(huì )議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉方式，真正實(shí)現無(wú)紙化辦公。知識管理平臺系統利用九鼎藥房積累的信息資源、專(zhuān)家技能，改進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng )新能力、快速響應能力、提高了服務(wù)效率和員工的技能素質(zhì)。

　　實(shí)時(shí)數碼監控系統對總店及各分店進(jìn)行實(shí)時(shí)監控并將圖像信息保存以供查閱。對于消費者購買(mǎi)藥品現場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息也可進(jìn)行分類(lèi)保存和分析處理，及時(shí)將市場(chǎng)信息及藥品不良反映信息處理反饋給藥品監督管理部門(mén)。

　　目前，九鼎藥房健康網(wǎng)的網(wǎng)站內容已經(jīng)初步完成，并可實(shí)現藥師遠程計算機可視咨詢(xún)系統網(wǎng)上服務(wù)，使普通消費者可以在家中接受執業(yè)藥師的藥學(xué)服務(wù)。

　　案例點(diǎn)評

　　通過(guò)信息化建設，九鼎藥房在確保自身優(yōu)勢的基礎上，發(fā)揮了企業(yè)潛力，為消費者提供了更好的服務(wù)，其經(jīng)驗是值得借鑒的。該案例中，在邁普路由器上加裝IP模塊實(shí)現IP語(yǔ)音功能不失為一個(gè)亮點(diǎn)。同時(shí)，我們也看到，該案例在數據庫應用方面有所加強，這樣，無(wú)論對于各分店的管理，還是日后實(shí)施CRM都會(huì )有很大幫助。隨著(zhù)分店業(yè)務(wù)的擴展以及分店數量的不斷增加，藥房租用的10M VPN可能會(huì )面臨帶寬不足的問(wèn)題，屆時(shí)，可以考慮加強各分店本身的信息處理能力。

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