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奈科科技助力山西陽(yáng)泉煙草順利擴容

2009/01/05

　　奈科憑借對煙草行業(yè)的深入理解，近年簽約不斷，擴容連連，山西陽(yáng)泉是繼大連煙草公司擴容后的又一煙草行業(yè)的擴容。

　　山西陽(yáng)泉根據客服中心采集到來(lái)自直接用戶(hù)的第一手銷(xiāo)售信息，組織卷煙銷(xiāo)售配送，管理庫存；同時(shí)供網(wǎng)點(diǎn)/省煙草公司/卷煙廠(chǎng)來(lái)了解/調整業(yè)務(wù)。煙草客服中心系統完全取代了以往手工/手持POS訪(fǎng)銷(xiāo)模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。

　　呼叫中心的建立和有效運行，一方面提高了電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)訂貨人員的工作效率，強化了經(jīng)營(yíng)分析，降低了運行成本，充分體現了分公司對卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程的集中管理、監督和控制，從根本上提高工作效率，從而最終提高卷煙經(jīng)營(yíng)效益。另一方面，呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理系統相結合，努力為零售戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，接受客戶(hù)監督，也極大的提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

關(guān)于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技術(shù)為中心，以客戶(hù)需求為導向，在CTI/ITI 行業(yè)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)。1998年開(kāi)發(fā)了亞洲之內最初的世界標準規格的以CSTA PROTOCOL （協(xié)議）為主的 CTI引擎，并相繼完成組合CTI 和 ITI 的技術(shù)解決方案的因特網(wǎng)Contact center 解決方案，在CTI中間件領(lǐng)域以獨自的技術(shù)與優(yōu)良的產(chǎn)品為提高大型呼叫中心的運作效率而不懈努力。現在在韓國CTI中間件廠(chǎng)商中市場(chǎng)占有率穩坐第一位.其產(chǎn)品已進(jìn)入中國大陸,臺灣,香港地區,美國,日本,馬來(lái)西亞,印度尼西亞,泰國,非律賓等地.并在為成為世界級技術(shù)企業(yè)而不斷努力。

　　公司產(chǎn)品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK層開(kāi)發(fā)，支持NT、Linux、UNIX平臺，支持腳本智能路由、多點(diǎn)異地互連、多媒體混合、呼入/呼出一體等功能，其呼出解決方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中間件中具有有競爭力的價(jià)格

奈科在煙草行業(yè)的部分業(yè)務(wù)案例：

　　大連煙草（隸屬?lài)覠煵輰?zhuān)賣(mài)局）
　　黑龍江省煙草（14個(gè)地區）
　　山東省煙草（5個(gè)地區）
　　江西省煙草（13個(gè)地區）
　　山西省煙草 （10個(gè)地區）
　　內蒙古省煙草（8個(gè)地區）
　　廣西煙草（2個(gè)地區）
　　…………

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