Unihub承建生命人壽保險“核心業(yè)務(wù)系統”
2003/08/14
日前，生命人壽保險股份有限公司與IT增值服務(wù)商--Unihub(Unihub Global Network)正式簽署合作協(xié)議，Unihub將全面承擔生命人壽保險"核心業(yè)務(wù)系統"項目的總集成，為其提供包括系統規劃、軟件開(kāi)發(fā)、項目實(shí)施、培訓服務(wù)等全方位服務(wù)。該系統面向保險行業(yè)數據大集中應用趨勢，涵蓋了從保險產(chǎn)品銷(xiāo)售、保單處理、審核、出單到保全(批改)以及理陪、賠付等全部的核心業(yè)務(wù)處理流程，對于當前保險行業(yè)用戶(hù)實(shí)施大集中戰略將提供富有價(jià)值的參照。
目前，全球保險業(yè)正處于從以保單為中心的業(yè)務(wù)模式轉向以客戶(hù)為中心的巨大變革之中。對于維系著(zhù)保險企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈魂的核心業(yè)務(wù)系統進(jìn)行升級換代，正成為國內保險業(yè)啟動(dòng)業(yè)務(wù)變革的重要動(dòng)力。2002年始，各保險公司紛紛開(kāi)始升級自己的企業(yè)信息化平臺，新一代核心業(yè)務(wù)系統的開(kāi)發(fā)和建設蔚然興起。
"生命人壽保險核心業(yè)務(wù)系統"的建設，集中體現了Unihub對保險行業(yè)的理解，這是Unihub自2003年初正式確立保險、證券、銀行、電信四大行業(yè)發(fā)展策略之后的重要服務(wù)成果之一，標志著(zhù) Unihub服務(wù)保險行業(yè)客戶(hù)的縱深能力獲得重要提升。同時(shí)，本項目的實(shí)施，也將有力協(xié)助生命人壽保險公司全面建設以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)模式，實(shí)施靈活的產(chǎn)品定義和服務(wù)策略，打造富有競爭力的壽險服務(wù)品牌。
生命人壽保險股份有限公司成立于 2001 年 12 月 28 日，是中國加入WTO后，由中國保監會(huì )首批批準成立的全國性人壽保險公司之一。今年4月，生命人壽與日本最大的保險集團之一Millea控股有限公司簽署參股協(xié)議，增資后公司新老股東實(shí)際投入資金超過(guò)20億元，生命人壽成為中國壽險市場(chǎng)上資本金最大的壽險公司之一。生命人壽秉承"攜手提升生命價(jià)值"經(jīng)營(yíng)理念，立足于民族壽險業(yè)，走與國際接軌的道路，致力于為客戶(hù)提供最完善、最人性化的人壽保險服務(wù)和逐步延伸的金融服務(wù)。面臨中國保險市場(chǎng)飛速發(fā)展以及外資保險機構的競爭壓力，生命人壽確立了建設"新一代保險核心業(yè)務(wù)系統"的發(fā)展策略，期望通過(guò)公司IT系統的建設，對內促進(jìn)企業(yè)大業(yè)務(wù)系統、管理系統、服務(wù)系統、決策分析系統的集成與整合，并最終實(shí)現企業(yè)資源的最優(yōu)化配置；對外建立更為高效快速的市場(chǎng)反饋機制，樹(shù)立良好的公司品牌，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)饋贈社會(huì )，讓客戶(hù)、股東、員工和社會(huì )共享公司的經(jīng)營(yíng)成果。
"生命人壽保險核心業(yè)務(wù)系統"包括新契約、保全服務(wù)、理賠、查詢(xún)服務(wù)、系統管理、銷(xiāo)售管理、影像管理、單證管理、保單財務(wù)管理、報表管理及銀行保險等多個(gè)子系統，涵蓋了從保險產(chǎn)品銷(xiāo)售、保單處理、審核、出單到保全(批改)以及理陪、賠付等全部的核心業(yè)務(wù)處理流程。新系統上線(xiàn)后，將協(xié)助用戶(hù)順利實(shí)現數據集中管理和新單、核保、核賠、客戶(hù)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)的集中處理；可同時(shí)支持代理人營(yíng)銷(xiāo)、團體直銷(xiāo)、銀行代理渠道等多種業(yè)務(wù)渠道，支持包括互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、傳真等多渠道的客戶(hù)服務(wù)接入。
在系統規劃中，Unihub的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊與生命人壽保險一起，對客戶(hù)業(yè)務(wù)和技術(shù)系統的需求進(jìn)行了深入的研究和分析，最終確立了"大集中"和"多渠道統一"的總體設計原則。"生命人壽保險核心業(yè)務(wù)系統"面向保險行業(yè)大集中業(yè)務(wù)趨勢，基于先進(jìn)的"三層結構"構建，充分體現了科學(xué)、高效、安全、穩定可靠的設計思路。
在技術(shù)架構上，"生命人壽保險核心業(yè)務(wù)系統"采用了先進(jìn)的B/S模式，以保證核心業(yè)務(wù)系統內部各子系統以及該系統與未來(lái)的財務(wù)投資管理系統和風(fēng)險管理系統之間實(shí)現良好的整合和信息溝通。此外，在各子系統軟件的設計中，Unihub充分運用了組件化技術(shù)，保證了軟件系統具備良好的復用性。
作為中國領(lǐng)先的融合電信增值服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化IT服務(wù)商，Unihub公司在保險、證券、銀行等金融行業(yè)擁有多年的網(wǎng)絡(luò )建設和系統集成服務(wù)經(jīng)驗，并培養起一支通曉行業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)家顧問(wèn)團隊及專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍。同時(shí)，Unihub還與平安保險、泰康人壽保險、太平洋保險、新華人壽、中國人壽等眾多保險企業(yè)建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。目前，Unihub可為保險行業(yè)用戶(hù)提供包括保險業(yè)核心系統(壽/財險)、客戶(hù)服務(wù)系統、代理人展業(yè)系統、業(yè)務(wù)分析與管理系統、網(wǎng)絡(luò )監管系統等軟件及應用系統，以及視頻會(huì )議、VOIP系統、數據中心、客服中心等多種解決方案，以滿(mǎn)足保險企業(yè)在信息化建設領(lǐng)域的多方面需求。
Unihub公司高層表示，"作為特殊的金融行業(yè)，保險企業(yè)的信息化建設有著(zhù)投資規模巨大、項目集成度低、項目質(zhì)量與安全要求極高等特點(diǎn)。下一步，Unihub將繼續強化自身對于保險行業(yè)業(yè)務(wù)及IT應用發(fā)展趨勢的深入了解，不斷提升軟件開(kāi)發(fā)水平等關(guān)鍵能力，為協(xié)助保險用戶(hù)提升信息化水平，適應新的市場(chǎng)競爭環(huán)境作出積極的貢獻。"
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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