得意中標(biāo)建行電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目

2010/05/26

　　 CTI論壇(ctiforum)5月26日消息（記者潘婷婷）： 2009年11月，得意公司中標(biāo)中國(guó)建設(shè)銀行[TZ1] 電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中，語音識(shí)別技術(shù)將用于呼叫中心的自動(dòng)導(dǎo)航，而聲紋識(shí)別技術(shù)將用于電話銀行的用戶身份確認(rèn)。

　　中國(guó)建設(shè)銀行對(duì)得意公司所提供的聲紋識(shí)別和語音識(shí)別產(chǎn)品，組織了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的全面的功能及性能測(cè)試。測(cè)試表明，得意聲紋識(shí)別和語音識(shí)別產(chǎn)品具有很高的識(shí)別性能及識(shí)別效率，完全滿足實(shí)際應(yīng)用中的安全性及實(shí)時(shí)性等各項(xiàng)要求。得意公司多年來與清華大學(xué)語音和語言技術(shù)中心(CSLT)[m2] “產(chǎn)學(xué)研”一體化運(yùn)作，具有長(zhǎng)達(dá)6年的聲紋識(shí)別和語音識(shí)別技術(shù)多次成功應(yīng)用案例的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，負(fù)責(zé)聲紋識(shí)別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定且CSLT參與了語音識(shí)別國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂，擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源，具有堅(jiān)實(shí)的后備技術(shù)力量和潛能，擁有實(shí)施服務(wù)保障和培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)。因此在2009年11月舉行的項(xiàng)目招標(biāo)談判中，得意公司在上述諸多方面均占有明顯優(yōu)勢(shì)，從而以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成功中標(biāo)電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目。

CTI論壇報(bào)道

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分類信息: 呼叫中心_與_語音應(yīng)用呼叫中心_與_銀行呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 呼叫中心_與_銀行
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