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夏爾短消息服務(wù)器

2002/06/27

1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國的移動(dòng)電話(huà)以超乎想象的速度在增長(cháng)。人們之間溝通越來(lái)越緊密，手機短消息由于聯(lián)系迅速、受無(wú)線(xiàn)信號影響小和經(jīng)濟等各種優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

• 公司內部信息溝通服務(wù)：公司可以利用短信平臺向員工或其他人群快速發(fā)送通知信息，并迅速接收反饋。
  
• 產(chǎn)品及服務(wù)促銷(xiāo)宣傳服務(wù)：公司選擇自己的目標用戶(hù)并通過(guò)短信平臺向其發(fā)送產(chǎn)品及服務(wù)促銷(xiāo)宣傳信息，并接收反饋。
  
• 市場(chǎng)調查服務(wù)：公司選擇市場(chǎng)調查樣本并利用短信平臺進(jìn)行市場(chǎng)調查。
  

　　如果使用傳統的手機來(lái)發(fā)送短消息有種種不便：

• 首先是文字輸入效率太低，往往是簡(jiǎn)單的一句話(huà)卻需要很長(cháng)的時(shí)間輸入到手機中
  
• 向大量目標發(fā)送同一消息時(shí)效率低下
  
• 對手機依賴(lài)型很大，手機功能強則收發(fā)短消息比較容易，功能弱的則相對麻煩。
  
• 越來(lái)越多的應用程序（CallCenter坐席應用程序、企業(yè)OA應用程序等）中需要集成短消息功能，但是想在這些應用中添加短消息功能的時(shí)候顯得力不從心。
  

　　在深入了解用戶(hù)需求，并參考國外同類(lèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎上，開(kāi)發(fā)了夏爾短消息處理中心系統。

2. 系統結構

3. 適用范圍

• 客戶(hù)服務(wù)中心短消息功能集成
  
• 企業(yè)短消息服務(wù)
  
• 企業(yè)內部應用、OA等應用的短消息功能集成

4. 功能介紹

• 整個(gè)公司只需配備一部Nokia系列手機，任何聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)都可通過(guò)這個(gè)設備收發(fā)短消息。
  
• 簡(jiǎn)單易用的短消息群發(fā)功能。您在輸入一次信息的同時(shí)可以完成給多人發(fā)送相同消息的任務(wù)，極大的提高了工作效率。
  
• 實(shí)時(shí)的消息提醒或者郵件通知功能。在您的短消息發(fā)送到對方手機、或者您的短消息發(fā)送失敗的時(shí)刻，系統會(huì )及時(shí)給您發(fā)送通知，讓您在第一時(shí)間采取對應措施。或者通過(guò)Email的方式傳遞系統通知信息，使您無(wú)論身處何處，都能及時(shí)閱讀接收到的短消息。
  
• 能夠按照您指定的時(shí)間發(fā)送短消息任務(wù)。
  
• 對所有的短消息都有詳細的記錄信息（含發(fā)送人、接收號碼、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送號碼等等），方便查詢(xún)、管理和維護。
  
• 對發(fā)送失敗的短消息提供了多次重發(fā)的機會(huì )。
  
• 有專(zhuān)門(mén)的管理員界面，可以方便的對公司短消息記錄進(jìn)行管理。

夏爾公司供稿 CTI論壇編輯