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舜遠(yuǎn)科技推出呼叫中心拓展性產(chǎn)品——TeleWebCall

2006/08/23

　　此圖標(biāo)可根據(jù)客戶要求修改

　　http://www.telesynergy.com.cn/contact.html

　　客戶瀏覽該網(wǎng)頁(yè)，即可進(jìn)行網(wǎng)上呼叫。配備帶有麥克風(fēng)、耳麥的客戶端，點(diǎn)擊以上圖標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話。

　　此時(shí)連接進(jìn)入接聽(tīng)的，即AbovEdge VP產(chǎn)品后端的原有的Call Center座席。

　　設(shè)備優(yōu)點(diǎn)：

• 即裝即用，便捷型專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)呼叫中心


• 網(wǎng)頁(yè)電話應(yīng)用，直接接通電話交換機(jī)，顧客瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，可以透過(guò)耳機(jī)麥克風(fēng)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)洽詢(xún)或與客服人員通話，增加客服業(yè)務(wù)接觸機(jī)會(huì)


• 簡(jiǎn)易安裝與設(shè)定，方便顧客的、友好的使用界面


• 嶄新的客服專(zhuān)線，可接觸到潛在的廣大客服群體，提高業(yè)務(wù)接單率


• 大幅降低營(yíng)運(yùn)成本


• 不改變現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)


• 不改變現(xiàn)有呼叫中心既有流程


• 不改變客服電話接聽(tīng)方式


• 不改變客服系統(tǒng)操作使用


• 網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入的客戶仍然提供現(xiàn)有語(yǔ)音及專(zhuān)人服務(wù)


• 快速將現(xiàn)有呼叫中心提升為IP呼叫中心

• 透過(guò)公司網(wǎng)站提供國(guó)外客戶瀏覽：讓客戶直接透過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行咨詢(xún), 增加業(yè)務(wù)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)


• 已有客服中心的企業(yè)：增加客戶聯(lián)系的方式, 提高客戶滿意度。


• 門(mén)戶網(wǎng)站：將個(gè)別廣告連結(jié)至Web Call, 網(wǎng)友可與刊登廣告的業(yè)主, 直接透過(guò)語(yǔ)音聯(lián)系洽詢(xún), 提供入口網(wǎng)站廣告刊登的加值功能。


• 搜尋引擎：提供增值服務(wù)，網(wǎng)友得到搜尋結(jié)果后, 亦可直接與刊登廣告的業(yè)主, 透過(guò)語(yǔ)音聯(lián)系洽詢(xún), 提供搜尋引擎的增值功能。

舜遠(yuǎn)科技公司供稿　CTI論壇編輯