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舜遠科技推出呼叫中心拓展性產(chǎn)品——TeleWebCall

2006/08/23

　　此圖標可根據客戶(hù)要求修改

　　http://www.telesynergy.com.cn/contact.html

　　客戶(hù)瀏覽該網(wǎng)頁(yè)，即可進(jìn)行網(wǎng)上呼叫。配備帶有麥克風(fēng)、耳麥的客戶(hù)端，點(diǎn)擊以上圖標，即可實(shí)現語(yǔ)音通話(huà)。

　　此時(shí)連接進(jìn)入接聽(tīng)的，即AbovEdge VP產(chǎn)品后端的原有的Call Center座席。

　　設備優(yōu)點(diǎn)：

• 即裝即用，便捷型專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò )呼叫中心


• 網(wǎng)頁(yè)電話(huà)應用，直接接通電話(huà)交換機，顧客瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，可以透過(guò)耳機麥克風(fēng)，直接進(jìn)行業(yè)務(wù)洽詢(xún)或與客服人員通話(huà)，增加客服業(yè)務(wù)接觸機會(huì )


• 簡(jiǎn)易安裝與設定，方便顧客的、友好的使用界面


• 嶄新的客服專(zhuān)線(xiàn)，可接觸到潛在的廣大客服群體，提高業(yè)務(wù)接單率


• 大幅降低營(yíng)運成本


• 不改變現有呼叫中心系統架構


• 不改變現有呼叫中心既有流程


• 不改變客服電話(huà)接聽(tīng)方式


• 不改變客服系統操作使用


• 網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入的客戶(hù)仍然提供現有語(yǔ)音及專(zhuān)人服務(wù)


• 快速將現有呼叫中心提升為IP呼叫中心

• 透過(guò)公司網(wǎng)站提供國外客戶(hù)瀏覽：讓客戶(hù)直接透過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行咨詢(xún), 增加業(yè)務(wù)銷(xiāo)售機會(huì )


• 已有客服中心的企業(yè)：增加客戶(hù)聯(lián)系的方式, 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。


• 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：將個(gè)別廣告連結至Web Call, 網(wǎng)友可與刊登廣告的業(yè)主, 直接透過(guò)語(yǔ)音聯(lián)系洽詢(xún), 提供入口網(wǎng)站廣告刊登的加值功能。


• 搜尋引擎：提供增值服務(wù)，網(wǎng)友得到搜尋結果后, 亦可直接與刊登廣告的業(yè)主, 透過(guò)語(yǔ)音聯(lián)系洽詢(xún), 提供搜尋引擎的增值功能。

舜遠科技公司供稿　CTI論壇編輯