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恒生保險(xiǎn)客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案

2010/06/24

功能特點(diǎn)：

　　恒生保險(xiǎn)客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)是緊密整合保險(xiǎn)公司的服務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)、采用恒生通信擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、業(yè)界領(lǐng)先的HSIPCC平臺(tái)構(gòu)建的保險(xiǎn)客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，可以助力保險(xiǎn)公司提升公司品牌，贏得客戶，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)！

系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：

業(yè)務(wù)模型：

業(yè)務(wù)模型

標(biāo)桿案例：

　　天安保險(xiǎn)客戶聯(lián)絡(luò)中心

 核心平臺(tái)：
　
 系統(tǒng)平臺(tái)：HSIPCCTM (HUNDSUN IP CallCenter，恒生IPCC)
 業(yè)務(wù)平臺(tái)：HSCRM（恒生保險(xiǎn)客服CRM應(yīng)用平臺(tái)，B/S架構(gòu)）

 系統(tǒng)規(guī)模：

 接入規(guī)模：11E1
 座席規(guī)模：314席。其中，總部250席(150席客服，100席電銷)，分公司64席

天安保險(xiǎn)客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案拓?fù)鋱D

典型案例：

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