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Waygoing VoIP監聽(tīng)、錄音、廣播系統解決方案

2006/08/03

　　在許多的場(chǎng)所（如高速公路的收費站），管理中心需要監聽(tīng)各種服務(wù)窗口的工作人員與服務(wù)客戶(hù)之間的對話(huà)，并能同時(shí)將這些對話(huà)進(jìn)行記錄；而且，管理中心能夠將一些公共信息，以廣播的方式通知各個(gè)服務(wù)窗口。上海偉功公司的Waygoing VoIP監聽(tīng)、錄音、廣播系統解決方案，基于先進(jìn)的VoIP技術(shù)，采用全數字、全網(wǎng)絡(luò )的方式來(lái)實(shí)現，具有組網(wǎng)方便、成本低、功能強、使用靈活等特點(diǎn)。

方案特色：

組網(wǎng)方便：使用現有的數據網(wǎng)絡(luò )，無(wú)需重新布網(wǎng)；

成本低廉：可以使用軟件終端，可以節約大量的硬件購置費用；

功能強大、使用靈活：基于先進(jìn)的VoIP技術(shù)，通過(guò)軟件配置和擴張就可以實(shí)現的新的功能。

典型應用范圍：

高速公路收費站

銀行服務(wù)窗口

稅務(wù)服務(wù)窗口

車(chē)站售票窗口

車(chē)管服務(wù)窗口

海關(guān)服務(wù)窗口

實(shí)現案例：

整個(gè)系統的控制中心為CA。

MSPI是一個(gè)專(zhuān)用的軟電話(huà)終端，RMGS是錄音服務(wù)器，RMGM是監聽(tīng)、錄音的操作中心。根據要求，將收費站的軟終端MSPI采集的語(yǔ)音送至RMGS進(jìn)行錄音，并可在RMGM上進(jìn)行監聽(tīng)。

廣播的操作中心為BMSP。BMSP可以廣播呼叫個(gè)收費站的MG，將通知廣播至各收費站。

偉功通信公司供稿　CTI論壇編輯

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