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微軟中國打造Outlook短信溝通平臺

2010/06/17

　　6月18日，微軟最新MicroSoft Office 2010即將舉辦發(fā)布盛典，走向大眾市場(chǎng)。而這款在前期試用中贏(yíng)得大量用戶(hù)贊譽(yù)的軟件背后，也有微軟亞洲研發(fā)團隊的智慧結晶——Outlook 2010中，用戶(hù)可以直接發(fā)送手機短信，這個(gè)功能正是Outlook中國研發(fā)團隊的得意之作。

　　全球Facebook的用戶(hù)數量即將突破5億，Twitter每月發(fā)送超過(guò)20億條微博， 在2010世界杯開(kāi)幕當天，搜狐微博創(chuàng )造了新的發(fā)布數量紀錄……借助各類(lèi)智能化終端與飛速提升的網(wǎng)絡(luò )帶寬， 人們溝通的愿望和需求也在急速升高。“正是由于預見(jiàn)到人們的這種需求， 在即將發(fā)布的Office2010中， 用戶(hù)會(huì )發(fā)現可以用Outlook或者Sharepoint 來(lái)實(shí)現手機的短信功能， 從而讓溝通方式更統一，更簡(jiǎn)潔。這個(gè)功能的開(kāi)發(fā)從3年前就已經(jīng)開(kāi)始了。“ 微軟亞洲商務(wù)軟件事業(yè)部資深開(kāi)發(fā)經(jīng)理毛永剛為此很自豪。

　　“在我們的團隊中，最希望做到的是本土創(chuàng )新，全球影響，在開(kāi)發(fā)這個(gè)功能的過(guò)程中，我們的團隊對這個(gè)功能負起了100%的責任， 全球5億Outlook用戶(hù)都將感受到這份便捷，而我們十多人的開(kāi)發(fā)團隊只是全球幾千名Office開(kāi)發(fā)人員中的‘一小撮‘”。令Outlook中國研發(fā)團隊的項目經(jīng)理邱煜峰驕傲的是， 正是這“一小撮份子”， 卻成就了基于Outlook和Sharepoint的新一代特性——SMS短信溝通平臺，從而將全球企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人的統一溝通和協(xié)作浪潮推向新高，真正實(shí)現了跨越PC、手機和瀏覽器最佳生產(chǎn)力的體驗。

　　Outllook新短信溝通平臺包括四大主要功能：SMS文字短信、日歷小結、約會(huì )提醒以及移動(dòng)通知。SMS文字短信功能令用戶(hù)可以將郵件發(fā)送為短信，也可將短信接收為郵件，從而將PC與手機的界限進(jìn)一步融合。日歷小結功能將每日Outlook日歷中記錄的約會(huì )與事件總結成為短信，并發(fā)送到用戶(hù)的手機上，這樣用戶(hù)即便遠離電腦，仍能及時(shí)全面掌控動(dòng)態(tài)。約會(huì )提醒功能隨時(shí)通過(guò)短信提醒最近到達的約會(huì )或事件，成為用戶(hù)的移動(dòng)秘書(shū)。而移動(dòng)通知功能則能將重要信件轉成短信發(fā)至用戶(hù)手機，并能作為附件被手機轉發(fā)。

　　“短信溝通功能最早以插件的方式出現在Outllook 2007，隨著(zhù)全球用戶(hù)在溝通方面需求的不斷提升，這個(gè)功能現在已經(jīng)全面集成到Outlook 2010全球版本中。”邱煜峰介紹說(shuō)。“新安裝完Outlook 2010后，系統會(huì )要求用戶(hù)選擇建立電子郵件賬戶(hù)或者SMS短信賬戶(hù)。由此可知，在新一代Outlook中，SMS短信溝通已經(jīng)上升到與電子郵件溝通同等重要的地位。”

　　眾所周知，微軟統一溝通的愿景就是以企業(yè)員工為溝通的中心，把所有的與溝通相關(guān)的工作，如電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通、音頻視頻網(wǎng)絡(luò )會(huì )議以及 VoIP 電話(huà)系統融合到一個(gè)統一平臺, 集成到人們的日常工作流程中。在微軟新一代的商業(yè)軟件平臺中（包括Office 2010、SharePoint 2010、Exchange 2010、Office Communication Server等），其中Outlook 2010處于企業(yè)溝通的最前沿，直接與終端用戶(hù)打交通，Outlook短信溝通方式的實(shí)現，將全面提升企業(yè)統一溝通的用戶(hù)體驗。

　　據邱煜峰介紹，Outlook短信溝通平臺的誕生，順應了全球短信通信普及的趨勢，重點(diǎn)突破了兩大難關(guān)。

　　“這兩年Twitter的流行，全面推動(dòng)了短信服務(wù)在歐美國家的普及。”短信服務(wù)此前一直徘徊不前的主要原因是歐美等國家的電子郵件服務(wù)高度普及， 郵件平臺已經(jīng)能夠跨越到手機平臺。但隨著(zhù)Twitter微博等新媒介形式的興起，人們對電腦、手機和瀏覽器的全面互聯(lián)互通的需求，達到了一個(gè)新的高度。用戶(hù)需要全面實(shí)現郵件系統與公共服務(wù)器以及不同郵件系統之間的互聯(lián)互通，也就是所謂的“私用云”以及“私有云”和“公有云”的互通。跨越各個(gè)溝通平臺的手機短信，正好填補了這個(gè)空白。“我們中國團隊從很早就時(shí)候就開(kāi)始研究在 Outlook中加入短信功能， 因為短信在中國的應用程度遠遠超過(guò)了歐美國家。當Office全球研發(fā)團隊想要加入短信功能時(shí)，我們自然成為了不二之選。”

　　但說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，首先是軟件工程難關(guān)。之前，短信功能是以插件的方式植入Outllook代碼中，實(shí)現的功能也有限；而現在，短信功能要寫(xiě)入Outlook底層代碼，并且與其它重要功能全面對接。更為重要的是，隨著(zhù)短信溝通在整個(gè)企業(yè)統一溝通平臺中的重要性逐步提升，中國團隊還需要把短信功能加入到Sharepoint等其它微軟商業(yè)軟件平臺中。這就好像在一個(gè)龐大的運轉良好的系統中，增加一個(gè)新物件，既要保證系統不發(fā)生排斥反應，又要保證新物件被順利吸收，新的系統能運轉良好，實(shí)現全新的功能。“Office作為有史以來(lái)最龐大、最復雜的軟件工程之一，哪怕一丁點(diǎn)更改，對研發(fā)團隊來(lái)說(shuō)，都面臨巨大的壓力和風(fēng)險。”

　　然而，這還不是最難的。“最難的不是技術(shù)，其實(shí)是商務(wù)合作。”實(shí)現短信功能，就意味著(zhù)電信運營(yíng)商合作。中國有三大電信運營(yíng)商，但歐美等國家動(dòng)輒就有一二十家電信運營(yíng)商，商務(wù)談判的巨大工作量，難以想象。“所以我們提出了另一條思路，就是開(kāi)放接口給第三方短信服務(wù)供應商。由第三方短信服務(wù)供應商與電信運營(yíng)商互連，這樣就能夠在短時(shí)間內解決對全球上百個(gè)國家、上千個(gè)電信運營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的接入問(wèn)題了。“

　　目前，Outlook與短信互通，通過(guò)兩種方式實(shí)現：一種是直接通過(guò)Exchange服務(wù)器與運行Windows Mobile 6.5的手機互連；一種是通過(guò)第三方短信服務(wù)供應商與手機互連。“我們甚至開(kāi)放接口給Android手機和iPhone手機，就是為了給終端用戶(hù)最佳無(wú)縫溝通體驗。”

　　“今天的Office 2010已經(jīng)成為與微軟 ‘云計算‘ 戰略的重要組成部分，” 毛永剛說(shuō)，“我們的開(kāi)發(fā)團隊也正在積極關(guān)注未來(lái)用戶(hù)需求的轉變。中國已經(jīng)成為擁有全球最多網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的市場(chǎng)，基于此，相信我們還會(huì )開(kāi)發(fā)出更多影響世界的功能和產(chǎn)品”。

搜狐IT


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