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商刊:微軟發(fā)起手機操作系統新戰役

2009/11/27

  面對奔騰的激流,一個(gè)男孩奮力跳向其中——在宣傳Windows phone的廣告中,微軟把自己塑造成了年輕而無(wú)畏的挑戰者

  在支撐起一個(gè)PC大世界后,微軟又準備建立一個(gè)手機大家庭,并且依舊由自己來(lái)?yè)敿议L(cháng)角色。

  10月15日,微軟在北京與90余家合作伙伴一起宣布推出Windowsphone,并在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)共同展示了50款Windowsphone產(chǎn)品。據悉,其中有17款將于今年年底前在中國上市。

  眼下,智能手機市場(chǎng)可謂風(fēng)起云涌,而微軟主導的這次發(fā)布會(huì )可不只是為了制造聲勢,用微軟大中華區電信及媒體事業(yè)部移動(dòng)產(chǎn)品組高級總監陳敬新的話(huà)說(shuō):“這是一次代表了微軟移動(dòng)通信領(lǐng)域所有成績(jì)的發(fā)布。”

  那么,微軟為何選在此時(shí)展示成績(jì)?它想借機向外界傳遞什么信息?微軟手機操作系統的策略是否發(fā)生了轉變?

  重塑新品牌

  Windowsphone不是新產(chǎn)品,而是對采用微軟WindowsMobile操作系統的手機的全新統稱(chēng),該叫法由微軟公司CEO史蒂夫·鮑爾默在今年2月巴塞羅那的2009移動(dòng)通信世界大會(huì )上首度提出。7月末,來(lái)自外國媒體的報道稱(chēng),微軟發(fā)言人證實(shí)“公司希望通過(guò)改名這一簡(jiǎn)單的方法讓用戶(hù)能從開(kāi)始就了解Windowsphone是一款有著(zhù)不同概念的手機。10月7日,史蒂夫·鮑爾默親自發(fā)布了Windowsphone品牌。

  與其他競爭者相比,微軟研發(fā)便攜設備操作系統的歷史可謂悠久。早在2000年,微軟就開(kāi)始開(kāi)發(fā)基于WindowsCE的PocketPC系統。2002年,用于智能手機的WindowsMobile操作系統正式推出。此后的兩三年是微軟在手機操作系統領(lǐng)域最輝煌的一段時(shí)間,但之后,其風(fēng)頭被諾基亞、蘋(píng)果等競爭對手蓋過(guò)。

  因此,近年來(lái),微軟一直希望借新的手機操作系統爭奪更多市場(chǎng),尤其是WindowsMobile5.0和WindowsMobile6.0,均先后被寄予厚望。而事實(shí)是,手機巨頭諾基亞依靠Symbian操作系統掌控的領(lǐng)先地位依舊穩固,RIM、蘋(píng)果和谷歌等出手不凡的年輕競爭者相繼加進(jìn)來(lái)。來(lái)自調研機構Gartner的數據顯示,2008年,WindowsMobile操作系統的市場(chǎng)份額為11.8%,位列Symbian和RIM之后,基本與2007年的持平。

  兩個(gè)多月之前,風(fēng)險投資家保羅·喬茲菲克通過(guò)Twitter發(fā)布的消息十分引人注意,他寫(xiě)道:“鮑爾默說(shuō),他們把WindowsMobile搞糟了。照原計劃,WindowsMobile7應該已經(jīng)發(fā)布了。他們現在已經(jīng)對開(kāi)發(fā)團隊進(jìn)行了重新調整,這種錯誤不會(huì )再犯了。”這是喬茲菲克參加一場(chǎng)“風(fēng)險投資峰會(huì )”時(shí)所做的記錄。喬茲菲克所言不虛,鮑爾默近期也確實(shí)針對手機操作系統業(yè)務(wù)表現不佳做了自我檢討。

  2008年,全球智能手機銷(xiāo)量達到1.3億部,在金融風(fēng)暴的席卷下依舊保持了13.9%的年增長(cháng)率。市場(chǎng)研究公司AvianSecurities的分析師馬修·桑頓指出:“大家都希望建立并支持其智能手機產(chǎn)品,因為智能手機是拉動(dòng)運營(yíng)商和市場(chǎng)增長(cháng)的主要動(dòng)力。”

  改進(jìn)戰略

  華爾街方面認為,Windowsphone的發(fā)布標志著(zhù)微軟在改進(jìn)手機操作系統戰略。而就在鮑爾默在巴塞羅那宣布新戰略之際,微軟發(fā)生了一段有意思的小插曲。

  微軟曾借給澳洲電信某高管一部手機,但這部手機隨后失竊了。丟了一部小小的手機令微軟“恐慌”不已,因為該手機里安裝著(zhù)微軟的最新競爭武器——當時(shí)尚未面市的WindowsMobile6.5手機操作系統,它擔心這是一起商業(yè)竊密活動(dòng)。因為在這次大會(huì )上,不僅Windowsphone將作為微軟新的移動(dòng)通信戰略首次發(fā)布,同時(shí)發(fā)布的WindowsMobile6.5手機操作系統以及Myphone和WindowsMarketplaceforMobile服務(wù),都是該戰略的組成部分。

  據介紹,Myphone是一種免費的在線(xiàn)服務(wù),能夠讓用戶(hù)輕松地訪(fǎng)問(wèn)、管理和備份手機上的個(gè)人信息;WindowsMarketplaceforMobile則是類(lèi)似蘋(píng)果AppStore的在線(xiàn)應用商店,將內置于所有Windowsphone中。微軟全球副總裁、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責人陶德·皮特介紹,微軟將為企業(yè)用戶(hù)和消費者提供端到端的體驗、廣泛的生態(tài)系統以及品牌偏好。

  今年以來(lái),Palm和蘋(píng)果相繼推出重磅之作,谷歌也是雄心勃勃,Android陣營(yíng)日益強大,令智能手機操作系統市場(chǎng)十分熱鬧。面對諾基亞、RIM、微軟、蘋(píng)果、Palm和谷歌的各顯神通,分析師和業(yè)內人士也對各家操作系統的優(yōu)劣津津樂(lè )道。

  就在Windowsphone正式發(fā)布前夕,Gartner分析師杜拉尼將微軟手機操作系統表現不佳歸因于不盡如人意的用戶(hù)體驗,他認為大部分公司將此作為最優(yōu)先考慮的事項,而微軟對此卻不以為然,其手機操作系統目前的版本較4年前的舊版本并無(wú)太大改進(jìn)。

  微軟在智能手機操作系統市場(chǎng)表現不突出的另一個(gè)原因是戰略定位問(wèn)題。華爾街的市場(chǎng)分析師們認為,在手機操作系統市場(chǎng)轉向普通消費者時(shí),微軟更專(zhuān)注于商務(wù)用戶(hù),這也導致了WindowsMobile手機在交互性和功能性方面落后于競爭對手。

  不過(guò),已有試用者從Windowsphone中看出微軟對于手機操作系統戰略的改進(jìn),他們認為這是其軟件+服務(wù)戰略的推進(jìn)。不過(guò)一些分析人士還是對其表現持謹慎態(tài)度。中國分析師王留生表示:“相對其他幾大系統,對大眾市場(chǎng)而言,微軟的優(yōu)勢并不突出,但預計微軟會(huì )繼續在商務(wù)群體終端市場(chǎng)保持較好的競爭力,其他方面則要看微軟后續的發(fā)展策略能否與用戶(hù)的消費習慣以及性?xún)r(jià)比接受度加以匹配。”

  構建生態(tài)系統

  在智能手機操作市場(chǎng)領(lǐng)域,競爭已非廠(chǎng)商單槍匹馬上陣之事,而是靠產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作。

  諾基亞靠的是多年的行業(yè)積累,對Symbian手機進(jìn)行了成功營(yíng)銷(xiāo);蘋(píng)果除了繼續發(fā)揮自身在工業(yè)設計方面的優(yōu)勢,更是借開(kāi)發(fā)者的智慧為用戶(hù)提供豐富的使用體驗;谷歌則在邁出第一步時(shí)就建立了開(kāi)源的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,并不斷吸收新成員。

  微軟當然也意識到了這一點(diǎn)。在2009移動(dòng)通信世界大會(huì )召開(kāi)期間,有一個(gè)聚集了微軟CEO史蒂夫·鮑爾默、諾基亞CEO康培凱、ATTCEO拉夫·德拉維加等高管的高層論壇,主題是“向開(kāi)放移動(dòng)生態(tài)系統前進(jìn)”。鮑爾默在其中大談手機開(kāi)放系統,并將微軟的Windows生態(tài)系統定義為:以Windows為中心,包含創(chuàng )新、合作伙伴、軟件和硬件的綜合生態(tài)系統。

  微軟不生產(chǎn)PC硬件,它通過(guò)與廠(chǎng)商合作,把操作系統等軟件植入全球絕大多數PC中,這是它軟件業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。同樣,微軟要分智能手機市場(chǎng)的天下,依然得用這種方式。

  王留生指出,微軟要做好Windowsphone,除了改善用戶(hù)體驗,在保持與PC操作習慣融合的基礎上進(jìn)一步關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群的使用習慣,還要構建豐富的業(yè)務(wù)承載體系,通過(guò)拓展豐富的功能和創(chuàng )新性的商業(yè)模式來(lái)增加對用戶(hù)的吸引力,并有效提高包括運營(yíng)商、終端廠(chǎng)商以及內容和服務(wù)提供商等合作伙伴的合作積極性。

  眼下,產(chǎn)業(yè)鏈上的其他環(huán)節都對Windowsphone表現出極大的興趣,微軟的合作伙伴中包括摩托羅拉、三星、LG和中興等19家手機廠(chǎng)商,還有70余家運營(yíng)商、軟件開(kāi)發(fā)商、內容提供商和渠道商等。另外,在全球20多個(gè)國家同步發(fā)布后,微軟又特別在中國為Windowsphone辦了一場(chǎng)秀,足見(jiàn)鮑爾默對中國市場(chǎng)的重視程度。

  微軟全球資深副總裁、大中華區董事長(cháng)兼CEO梁念堅也認為:“Windowsphone品牌的發(fā)布,恰逢中國3G時(shí)代來(lái)臨和智能手機飛速發(fā)展的黃金時(shí)期,這為微軟以及結合了網(wǎng)絡(luò )、電腦和手機三大平臺力量的Windowsphone帶來(lái)了無(wú)限機遇。”

  同時(shí),微軟對智能手機市場(chǎng)的布局并不局限在手機操作系統。自6月份推出以來(lái),其搜索引擎“必應”在國外市場(chǎng)的占有率節節攀升,在中國市場(chǎng),因有百度和谷歌兩強擋道,其強勢效應尚未體現。因此,Windowsphone在中國推出也被視為宣傳“必應”的契機。通過(guò)在中國推出了一個(gè)用于手機的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺,微軟把自己最新的搜索引擎推廣給手機用戶(hù)。

  去年9月份,鮑爾默整整花了一周時(shí)間拜訪(fǎng)全球主要的17家手機制造商和無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商,目的就是爭取它們支持微軟的手機操作系統。在此4個(gè)月前,微軟亞太區OEM嵌入設備部門(mén)總經(jīng)理埃迪公開(kāi)聲稱(chēng),微軟的目標是在2012年前獲得全球智能手機操作系統市場(chǎng)40%的份額。

  一面是繁榮的智能手機市場(chǎng),一面是四面遇敵,微軟對于未來(lái)仍相當有信心。

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