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微軟攜手瑞泰推出家電行業(yè)CRM解決方案

2009/10/14

　　微軟中國MBS方案部門(mén)聯(lián)合蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司，基于微軟dynamics CRM平臺，經(jīng)過(guò)1年多的研究和開(kāi)發(fā)，成功推出家電行業(yè)微軟CRM整體解決方案，并在小家電知名企業(yè)艾美特獲得成功應用。

　　世界知名家電行業(yè)巨頭早就在上個(gè)世紀末布局中國，使得中國成為全世界家電的生產(chǎn)工廠(chǎng)，因此中國家電市場(chǎng)競爭異常激烈，最殘酷的競爭導致家電行業(yè)毛利率非常低，不少家電企業(yè)在盈虧平衡線(xiàn)苦苦掙扎。家電行業(yè)早就意識到信息化對提升營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，不少企業(yè)早就通過(guò)各種方式來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的信息化工作。部分企業(yè)通過(guò)在ERP基礎上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)管理系統，如海信、康佳、長(cháng)虹、TCL等；一部分企業(yè)借助國內軟件公司來(lái)開(kāi)發(fā)DRP，如美的、海爾、格力、創(chuàng )維等。但隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，家電企業(yè)原來(lái)系統的制約因素越來(lái)越嚴重：采用ERP模塊來(lái)開(kāi)發(fā)系統應用的家電受制于ERP功能的局限難以應對業(yè)務(wù)流程的快速變化；采用自行開(kāi)發(fā)DRP系統的家電企業(yè)受制于中國軟件企業(yè)產(chǎn)品性能的局限，系統使用時(shí)間越長(cháng)，性能越差。家電企業(yè)普遍希望進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)系統的二次革新。

　　蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司顧問(wèn)團隊擁有豐富的家電行業(yè)信息化經(jīng)驗，先后幫助美的、海信、TCL、松下、Sony、夏新、Sanyo、阿里斯頓等數十家企業(yè)家電企業(yè)實(shí)施過(guò)信息化項目，不僅熟悉家電行業(yè)業(yè)務(wù)流程，也深知家電行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化痛點(diǎn)所在。 瑞泰咨詢(xún)總監秦進(jìn)認為：家電行業(yè)CRM系統必須要具備如下特點(diǎn)：
  1. 性能優(yōu)越。系統必須要能夠解決大數據容量和多用戶(hù)的性能要求。


  2. 結合中國家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)。


  3. 平臺靈活易調整。家電行業(yè)市場(chǎng)唯一不變的就是變，企業(yè)經(jīng)常需要根據市場(chǎng)情況而改變營(yíng)銷(xiāo)策略，因此CRM系統必須能夠提供靈活的開(kāi)發(fā)平臺，可以幫助企業(yè)快速實(shí)現二次開(kāi)發(fā)。

　　綜合上述特點(diǎn)，蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司經(jīng)過(guò)多方選擇后，選擇了微軟CRM作為基礎平臺，結合顧問(wèn)行業(yè)經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出了適合家電行業(yè)的微軟CRM家電行業(yè)解決方案。

　　瑞泰的方案獲得的微軟中國MBS方案中心的大力支持，微軟中國區MBS銷(xiāo)售總監Philip認為:微軟CRM平臺靈活、易用、性能優(yōu)越的三大特點(diǎn)，是家電行業(yè)最好的選擇。微軟CRM已經(jīng)在海爾、方太、聯(lián)想等企業(yè)獲得了局部功能的成功應用，這次通過(guò)瑞泰資深的家電行業(yè)顧問(wèn)，開(kāi)發(fā)出完整的家電行業(yè)CRM整體解決方案，并在艾美特電器獲得成功應用，未來(lái)，微軟CRM家電行業(yè)解決方案可以借助蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司家電行業(yè)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，幫助更多在中國營(yíng)銷(xiāo)的家電企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

　　微軟CRM家電行業(yè)解決方案的主要功能包括了經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上下單模塊、內部訂單審批流程、預算管理模塊、費用申請和審批模塊、維修管理模塊、促銷(xiāo)員管理模塊、終端管理模塊、渠道進(jìn)銷(xiāo)存管理模塊、決策分析管理模塊。涵蓋了家電行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域所有業(yè)務(wù)流程的信息化管理，并且可以與各類(lèi)呼叫中心進(jìn)行有效集成。 蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司此次推出的微軟CRM家電行業(yè)解決方案，是目前家電行業(yè)技術(shù)最先進(jìn)、功能最全面的解決方案。艾美特電器是小家電行業(yè)知名品牌，電扇銷(xiāo)量世界第一，在經(jīng)過(guò)近一年的選型后，最終選擇了微軟CRM家電行業(yè)解決方案，并由瑞泰顧問(wèn)進(jìn)行了項目實(shí)施，目前項目獲得了成功應用。蘇州瑞泰信息技術(shù)有限公司也因此獲得了微軟中國2009年最佳行業(yè)解決方案獎。

　　利用微軟CRM技術(shù)，幫助中國企業(yè)成功，是瑞泰顧問(wèn)團隊的宗旨。愿更多的家電企業(yè)借助微軟CRM實(shí)現騰飛！

　　附：Dynamics CRM是微軟企業(yè)解決方案中的核心產(chǎn)品，每年微軟在CRM產(chǎn)品上投入的研發(fā)費用達10億美金以上，產(chǎn)品自2004年投放市場(chǎng)以來(lái)，每年以100%以上的速度在成長(cháng)，并在各行各業(yè)獲得了眾多成功應用案例。2008年微軟CRM成為全球CRM新增用戶(hù)第一品牌，并且在多個(gè)國家和地區成為市場(chǎng)占有率第一產(chǎn)品。

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