微軟CRM收入年增416％ “Titan”新品傾向托管
文欣 2007/09/25
根據最新公布的數據，微軟Dynamics CRM產(chǎn)品收入年增長(cháng)率高達416％，銷(xiāo)售額超過(guò)10億美元。微軟MBS在CRM市場(chǎng)取得的成績(jì)已經(jīng)得到總部的認可，并將在未來(lái)獲得更大支持。
避開(kāi)Oracle與SAP在管理軟件領(lǐng)域的鋒芒，微軟聰明地選擇了從中低端市場(chǎng)切入企業(yè)應用市場(chǎng)，而且事實(shí)也證明了這個(gè)選擇的正確性。根據最新公布的數據，微軟Dynamics
CRM產(chǎn)品收入年增長(cháng)率高達416％，銷(xiāo)售額超過(guò)10億美元。而在9月24日微軟中國公布Microsoft Dynamics CRM市場(chǎng)拓展計劃時(shí)，微軟MBS事業(yè)部總監Claus
Minet也暗示，在CRM市場(chǎng)取得的成績(jì)已經(jīng)得到總部的認可，并將在未來(lái)獲得更大支持。
2007年9月24日，微軟中國宣布了Microsoft Dynamics CRM市場(chǎng)拓展計劃，并展示了其即將在明年發(fā)布的最新CRM產(chǎn)品版本“Titan”。與Microsoft
CRM3.0相比，“Titan”將允許用戶(hù)自有選擇傳統部署、合作伙伴托管方式，實(shí)現隨時(shí)隨地隨心定制。其配合Live戰略的Dynamics CRM
Live還將在北美地區帥先施行。
其實(shí)，無(wú)論什么行業(yè)、什么規模的用戶(hù)，對于CRM系統都會(huì )提出各種不同的需求。而與國外企業(yè)相比，國內企業(yè)的信息化尚不完善，不標準的業(yè)務(wù)流程體系，為CRM提出了各種個(gè)性化需求。經(jīng)過(guò)對用戶(hù)的調查，微軟發(fā)現用戶(hù)所需要的解決方案應該能夠使各種模式的企業(yè)實(shí)現其CRM投資的價(jià)值，而不需要從根本上改變其現有的工作方式。在這種思想的影響下，微軟CRM允許用戶(hù)以其工作的方式、業(yè)務(wù)運轉方式和IT部門(mén)所期待的方式運行。靈活的自定義模式更讓每個(gè)CRM項目均實(shí)現個(gè)性化。
根據IDC的數據，2006年到2011年，亞太區CRM市場(chǎng)的復合年增長(cháng)率將高達18.9%，市場(chǎng)規模將增加到8.464億美元，到2011年之前，25%的新企業(yè)軟件將以“SaaS”的形式提供給客戶(hù)。在這一趨勢的驅動(dòng)下，微軟在下一代CRM產(chǎn)品中，清晰地將托管模式作為發(fā)展的重頭戲。為擴張托管型CRM市場(chǎng)，微軟已經(jīng)將合作伙伴鎖定在電信運營(yíng)商級別的服務(wù)商。
除了托管服務(wù)，不久前Microsoft Dynamics CRM與華為呼叫中心平臺實(shí)現對接。通過(guò)提供標準接口，微軟還將與國內其他呼叫中心系統提供商合作，進(jìn)一步向企業(yè)級應用市場(chǎng)拓展。
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