專(zhuān)訪(fǎng)微軟商業(yè)部總裁：從Office起步推進(jìn)統一通信
2007/04/06
在PC操作系統和辦公軟件市場(chǎng)上獲得霸主地位后，微軟又開(kāi)始對通信市場(chǎng)這塊超級大蛋糕虎視眈眈。這并非是它一時(shí)心血來(lái)潮，而是蓄謀已久，早在去年它就公布了為旗下企業(yè)即時(shí)通信軟件添加語(yǔ)音交流功能的計劃，吹響了進(jìn)軍通信市場(chǎng)的號角。
為了加速公司在通信市場(chǎng)的擴張步伐，微軟特地讓培植了它最大一棵“搖錢(qián)樹(shù)”—— Office軟件的功臣——公司副總裁兼商業(yè)部總裁Jeff Raikes負責掌舵其通信業(yè)務(wù)。
在本月初舉辦的全球IP語(yǔ)音和通信盛會(huì )VoiceCon上，Raikes介紹了微軟通信業(yè)務(wù)雄心勃勃的發(fā)展規劃，在日前接受news.com記者采訪(fǎng)時(shí)，他則對微軟從Office等軟件產(chǎn)品起步推進(jìn)IP語(yǔ)音和統一通信的計劃做了更為詳細的說(shuō)明。
記者：能為我們介紹一下你在VoiceCon上演講的重點(diǎn)么？
Raikes：首先，我認為，在未來(lái)三年內將會(huì )有高達1億甚至更多的用戶(hù)通過(guò)Outlook、SharePoint等Office組件及其他微軟產(chǎn)品進(jìn)行語(yǔ)音交流，這一數目是目前IP電話(huà)用戶(hù)數的兩倍；其次，我們預計未來(lái)IP電話(huà)成本將降到今天的一半。此外，我們還將宣布推出Office Communications Server和相應客戶(hù)端應用Office Communicator的
Beta版。
記者：你在數月前就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這些，這段時(shí)間來(lái)你們又取得了哪些實(shí)質(zhì)進(jìn)展？
Raikes：去年12月我們舉行了一個(gè)技術(shù)應用程序峰會(huì )，大約有來(lái)自100家合作企業(yè)的250位代表參加，他們IT部門(mén)的服務(wù)對象是高達700萬(wàn)從事信息工作的客戶(hù)，這意味著(zhù)我們已擁有多達700萬(wàn)的第一批采用我們技術(shù)的客戶(hù)，這將有助于實(shí)現我們的目標。
另外，我們也將發(fā)布關(guān)于各種通信方式協(xié)同工作，即統一通信的標準，我們和合作伙伴將為它提供一個(gè)能為人們廣泛接受的軟件平臺，以發(fā)起一場(chǎng)技術(shù)革命。
記者：各大公司擁有的大量傳統電話(huà)設備、人才和技術(shù)會(huì )不會(huì )阻礙這一技術(shù)變革呢？
Raikes：我們的解決方案可使客戶(hù)將新技術(shù)同他們已有的通信系統完美結合起來(lái)，無(wú)須傷筋動(dòng)骨新起爐灶。
記者：你們的統一通信產(chǎn)品會(huì )為用戶(hù)提供怎樣的使用體驗？
Raikes：一個(gè)最好的例子就是SimulRing，它能提供這樣的體驗：當有電話(huà)呼入時(shí)，如果你不在電話(huà)機旁，就會(huì )收到一個(gè)即時(shí)信息，提醒你有電話(huà)找你，并詢(xún)問(wèn)你是通過(guò)基于Office Communications Server的IP語(yǔ)音系統，還是通過(guò)傳統手機接聽(tīng)這個(gè)電話(huà)。
記者：你曾提到，進(jìn)軍IP語(yǔ)音和統一通信是微軟在Office業(yè)務(wù)上的一次豪賭，這是什么意思？
Raikes：這是指我們在統一通信和IP語(yǔ)音這兩方面的研發(fā)投入已經(jīng)超過(guò)了我們在Office核心組件研發(fā)上的投入。
記者：你們與目前IP通信領(lǐng)域的領(lǐng)先廠(chǎng)商相比有哪些優(yōu)勢？.
Raikes：未來(lái)3-5年內，在語(yǔ)音通信、融合通信領(lǐng)域將會(huì )發(fā)生顯著(zhù)的變化，業(yè)界將整體向一個(gè)被廣泛接受的軟件平臺遷移，我們能夠打造這一平臺，這就是促使Nortel公司與我們合作的原因。
記者：目前有許多公司都將通信和IT基礎架構分開(kāi)，這是否會(huì )給你們的銷(xiāo)售帶來(lái)挑戰？
Raikes：其實(shí)有許多公司都在進(jìn)行機構調整，合并其網(wǎng)絡(luò )部門(mén)和通信部門(mén)，他們已經(jīng)看到了將通信與IT基礎架構整合在一起所帶來(lái)的機遇，那就是能用更低的成本換來(lái)更高的效益。
記者：你們的計劃中如何定位手機等移動(dòng)設備？.
Raikes：我們已經(jīng)推出了Windows Mobile設備上使用的Communicator Mobile系統，它的下一版本將加入語(yǔ)音功能模塊。
記者：我在想象，未來(lái)當微軟的銷(xiāo)售人員在向客戶(hù)推銷(xiāo)語(yǔ)音系統時(shí)，對方也許會(huì )說(shuō)：“我們想要穩定耐用的東西”。他們希望拿起電話(huà)時(shí)每次都能夠正常通話(huà)，而不會(huì )因為電腦重啟等緣故被迫中斷。
Raikes：完全正確！這反映了用戶(hù)對產(chǎn)品可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量的重視，不過(guò)我要強調，在語(yǔ)音通訊領(lǐng)域，它們是兩個(gè)不同的概念；其次，就這一點(diǎn)而言，我們的解決方案可以說(shuō)是最理想的，理由有很多，其中一點(diǎn)就是：我們的解決方案能夠讓用戶(hù)充分利用其現有的基礎設施，使得人們在現有設施上領(lǐng)略這些新技術(shù)的愿望成為可能，他們現有設備的安全防護措施也仍然能夠發(fā)揮巨大的作用。總之，這意味著(zhù)客戶(hù)的原有投資都不會(huì )被浪費。
現年48歲的Raikes與Steve Ballmer、Bill Gates一同并列微軟核心領(lǐng)導層，負責指導和推進(jìn)公司的核心業(yè)務(wù)戰略。
Raikes于1981年從蘋(píng)果公司軟件設計經(jīng)理職位上辭職后加盟微軟，時(shí)任產(chǎn)品經(jīng)理，在應用市場(chǎng)戰略方面表現卓越。蘋(píng)果公司Mac電腦圖形用戶(hù)界面及微軟Windows操作系統之所以能大獲成功，Raikes功不可沒(méi)，他還協(xié)助微軟締造了除Windows外的另一個(gè)成功產(chǎn)品——Office系列辦公軟件。
1984年Raikes被提拔為微軟應用市場(chǎng)部主管，負責Office的產(chǎn)品戰略和設計，隨后他又被任命為Office系統部門(mén)副總裁，主管字處理軟件、群組應用系統的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)；
1998年起他開(kāi)始任微軟公司副總裁，執掌全球銷(xiāo)售與支持部門(mén)，指導微軟的營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣和全球服務(wù)戰略；2000年Raikes出任微軟辦公與商業(yè)服務(wù)部門(mén)副總裁，2004年又被任命為信息工作者事業(yè)部副總裁；2005年9月微軟為迎擊Google、雅虎的挑戰而重組三大核心部門(mén)時(shí)，信息工作者事業(yè)部、商業(yè)解決方案部門(mén)合并為商業(yè)部，Raikes也順理成章地成為了該部門(mén)的領(lǐng)導者。
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