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Microsoft Dynamics CRM 3.0

2007/02/14

   在當今復雜的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)想獲得競爭優(yōu)勢或保持現有優(yōu)勢比以往任何時(shí)候都要困難。在快速的全球通信和信息無(wú)所不在的時(shí)代,企業(yè)都在飛速發(fā)展。這就要求每個(gè)企業(yè)都要不斷重新審視其戰略方向、供應商、合作伙伴 — 即各個(gè)可能會(huì )導致企業(yè)裹足不前的變數和關(guān)系。所有 所有企業(yè)都在努力爭取獲得競爭優(yōu)勢,如果您沒(méi)有及時(shí)意識到已經(jīng)出現的問(wèn)題,就意味您的某些大客戶(hù)可能會(huì )轉而與強勢的競爭對手合作。 在應對甚至預測不斷變化的客戶(hù)需求和競爭對手動(dòng)態(tài)方面,您的表現如何?

  使用 Microsoft Dynamics CRM 3.0 版,可以將企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系商業(yè)智能化推向新的水平,該產(chǎn)品是一個(gè)全新的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 系統,可使每位面向客戶(hù)的員工都能夠及時(shí)準確的獲取實(shí)現有效銷(xiāo)售和提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)所需的信息。 使用 Microsoft Dynamics CRM,您能夠創(chuàng )建集中的客戶(hù)數據模塊,它可與微軟 Outlook 和其他微軟 Office 應用系統(包括Microsoft Office Word、Excel和PowerPoint)直接集成,從而使用戶(hù)可以在熟悉和舒適的 Outlook 環(huán)境中工作。 在 Outlook 中,員工可以訪(fǎng)問(wèn) Microsoft Dynamics CRM 的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)模塊,以便制定銷(xiāo)售決策、銷(xiāo)售產(chǎn)品、解決問(wèn)題以及獲取業(yè)務(wù)的戰略觀(guān)點(diǎn)。 這就是卓著(zhù)的 CRM 的功能,因為它是以您熟悉的工作方式運行、以您正常的業(yè)務(wù)運轉方式運行,并且以您 IT 部門(mén)期待的方式運行。

以您熟悉的工作方式運行

  對于將 CRM 功能添加到任何使用 Microsoft Office 或 Outlook 的企業(yè)來(lái)說(shuō),Microsoft Dynamics CRM 可能是最簡(jiǎn)便、快捷的方式。 由于 Microsoft Dynamics CRM 可與微軟 Outlook 和其他微軟 Office 應用系統(包括Microsoft Office Word、Excel 和 PowerPoint )直接集成,從而使用戶(hù)可以在熟悉和舒適的Outlook環(huán)境中工作。因此其培訓成本更低、用戶(hù)群更廣、應用程序更換更少、生產(chǎn)效率更高,而且其投資能夠以最快速度得到回報。

  使用 Microsoft Dynamics CRM,員工可以通過(guò) Microsoft Outlook 直接訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)信息,這樣,無(wú)論是在公司上班還是在外出差,他們都可以隨時(shí)根據需要訪(fǎng)問(wèn)所需的信息。 使用 Microsoft Dynamics CRM 提供的以下功能,您可以按自己所需的方式工作:

以您正常的業(yè)務(wù)運轉方式運行

  Microsoft Dynamics CRM 不僅能夠不露痕跡地融入員工的生活,還能夠輕松地適應現有業(yè)務(wù)工作流和流程。 您或您的信息技術(shù) (IT) 合作伙伴可以在不編寫(xiě)任何代碼的情況下,快速修改應用程序表單、數據字段和關(guān)系以及添加新的活動(dòng)和對象。 這樣便可以輕松定制 Microsoft Dynamics CRM,以使其完全符合您的需求和企業(yè)的要求。 您還會(huì )發(fā)現多個(gè)可提高使用效率的高級工作流程革新,包括對下一步操作的建議和自動(dòng)的任務(wù)分配等。 Microsoft Dynamics CRM還包含以下功能:

以您 IT 部門(mén)期待的方式運行

  Microsoft Dynamics CRM 以 IT 人員期待的方式運行,因為它基于成熟且符合行業(yè)標準的微軟技術(shù),而且該技術(shù)易于掌握和使用。 它部署快速且成本低廉;支持成本效益;而且在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)也易于擴展。 IT 友好的功能包括:

Microsoft Dynamics CRM 基本信息

www.microsoft.com



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