ExchangeServer2007統一消息：統一溝通到來(lái)
2006/11/29
Microsoft 在 Microsoftreg; Exchange Server 2007 中引入統一消息支持標志著(zhù)第三次統一消息技術(shù)浪潮的開(kāi)始：與桌面和移動(dòng)客戶(hù)端集成的可靠、可互操作、基于服務(wù)器的工具，為信息工作者提供了從他們所在的任何位置對語(yǔ)音、傳真和電子郵件數據的訪(fǎng)問(wèn)，并允許用戶(hù)使用電話(huà)來(lái)管理他們的電子郵件、日歷和個(gè)人聯(lián)系人。
統一溝通時(shí)代的到來(lái)表明了VoIP電話(huà)系統、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻Web 會(huì )議融合到一個(gè)單一平臺的開(kāi)始（這種融合提供了可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)路由電話(huà)呼叫的功能），該平臺可共享一個(gè)通用平臺和通用開(kāi)發(fā)工具。統一溝通也充分利用了標準溝通協(xié)議，比如SIP （會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議），以實(shí)現到正確的溝通路由。
基于這些溝通標準，微軟提供基于Exchange Server 、Office Communication Server、Live Meeting Service的企業(yè)統一溝通平臺，企業(yè)的員工將處在于溝通的中心位置，使用者只需一個(gè)身份即可訪(fǎng)問(wèn)所有溝通模式，同時(shí)把所有的與溝通相關(guān)的工作都集成到人們的日常工作流程中，包括廣泛使用的微軟Office System及第三方應用軟件。
Exchange Server 2007 統一消息提供了五個(gè)關(guān)鍵好處 ：
減少時(shí)間浪費。人們能夠快速發(fā)送、接收和查找所需的確切信息，而不管信息的傳遞格式和人們所在何處。
單個(gè)收件箱。Exchange Server 2007 無(wú)縫地將電子郵件、語(yǔ)音郵件、日歷數據和傳真消息傳送到用戶(hù)的收件箱中。用戶(hù)可以對多種消息類(lèi)型排序、管理和操作，而不必在應用程序或系統之間切換。
任何位置的訪(fǎng)問(wèn)。Exchange 統一消息交付了從諸如 Microsoft Office Outlookreg;、Outlook
Web Access、各種各樣的移動(dòng)設備和普通電話(huà)等熟悉客戶(hù)端進(jìn)行的訪(fǎng)問(wèn)。
降低成本。集成的統一消息系統允許站點(diǎn)和服務(wù)器合并，從而減少提供語(yǔ)音郵件和傳真服務(wù)所需的服務(wù)器總數。合并可以顯著(zhù)降低維護和保養成本，對于具有遠程或分支機構的組織尤其如此。
統一通信的基礎。電子郵件、語(yǔ)音郵件和傳真功能的組合可以通過(guò)存在性、即時(shí)消息 (IM) 和實(shí)時(shí)會(huì )議功能來(lái)進(jìn)行擴充，以擴展用戶(hù)共享信息和進(jìn)行通信的方式。
Exchange 統一消息是由 Exchange Server 2007 的統一消息服務(wù)器角色實(shí)現的。UM 服務(wù)器負責提供多個(gè)關(guān)鍵服務(wù)：
它為來(lái)自物理電話(huà)系統（包括內部電話(huà)線(xiàn)和連接到公用電話(huà)交換網(wǎng)或 PSTN 的中繼線(xiàn)）的數據提供一個(gè)進(jìn)入 Exchange 基礎結構的入口點(diǎn)。特別是，UM 服務(wù)器允許將語(yǔ)音郵件和傳真消息存儲在 Exchange 中，而不是存儲在單獨的系統中。
它包含了反映組織的電話(huà)基礎設施的邏輯對象。使用組織中已經(jīng)存在的編號方案，單個(gè)統一消息服務(wù)器可以支持多個(gè)專(zhuān)用小交換機 (PBX)，并且可以將用戶(hù)分組到不同的服務(wù)類(lèi)別中，這些類(lèi)別可以控制誰(shuí)能使用語(yǔ)音郵件和他們能夠對語(yǔ)音郵件做些什么。
它提供一個(gè)可自定義的支持語(yǔ)音的“自動(dòng)話(huà)務(wù)員”服務(wù)，該服務(wù)應答內部和外部電話(huà)呼叫，并通過(guò)與“全局地址列表”的目錄集成來(lái)自動(dòng)撥打電話(huà)，從而充當高度先進(jìn)的接線(xiàn)總機類(lèi)型的應用程序。
它運行 Outlook Voice Access，后者使用語(yǔ)音或按鍵信號（雙調多頻，或 DTMF）識別來(lái)提供對收件箱數據的基于電話(huà)的訪(fǎng)問(wèn)，并提供文字語(yǔ)音轉換功能來(lái)為呼叫者復述電子郵件日歷、個(gè)人聯(lián)系人和目錄信息。
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