微軟稱(chēng)其CRM軟件將在年底之前推出

2002/12/14

　　12月13日消息，微軟客戶(hù)關(guān)系管理軟件(CRM)可能在圣誕節前及時(shí)推出。解決方案提供商上個(gè)星期一已經(jīng)發(fā)布了該軟件第一個(gè)候選版本，并且表示最終版本將按照承諾在年底之前上市。

　　一位在西海岸的測試者上個(gè)星期說(shuō)，這個(gè)軟件最快在本星期或者下個(gè)星期就會(huì )交付生產(chǎn)。

　　他和其他人都表示，這個(gè)軟件的代碼看起來(lái)很牢固，不清楚是否會(huì )發(fā)布第二個(gè)候選版本。微軟發(fā)言人證實(shí)了已經(jīng)發(fā)布了第一個(gè)候選版本，并且表示其目的是要在圣誕節前發(fā)布最終的版本。

　　銷(xiāo)售渠道的經(jīng)銷(xiāo)商表示，微軟的客戶(hù)關(guān)系管理軟件密切結合了微軟的Outlook郵件客戶(hù)端軟件和許多公司需要的銷(xiāo)售隊伍自動(dòng)化功能。微軟的客戶(hù)關(guān)系管理軟件沒(méi)有Siebel系統公司客戶(hù)關(guān)系管理軟件提供的那些錦上添花的東西，但是，對許多公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)軟件已經(jīng)足夠用了。

　　微軟負責全球伙伴銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁Allison Watson表示，微軟客戶(hù)關(guān)系管理軟件標準版將由微軟廣泛的銷(xiāo)售渠道提供，而專(zhuān)業(yè)版則由授權的微軟商務(wù)解決方案的合作伙伴負責經(jīng)銷(xiāo)。

　　Watson說(shuō)，微軟的客戶(hù)關(guān)系管理軟件并不僅僅是一個(gè)迅速購買(mǎi)的產(chǎn)品，這個(gè)軟件需要掌握整個(gè)的微軟的書(shū)庫、Windows、SQL服務(wù)器和Exchange的知識。

　　由于客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)傳統上一直是微軟的主要獨立軟件經(jīng)銷(xiāo)商伙伴占主導地位的企業(yè)應用軟件市場(chǎng)，微軟進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的決定是有爭議的。的確，微軟的Great Plains部門(mén)以前在自己的中檔產(chǎn)品中捆綁Siebel公司的中檔版本的客戶(hù)關(guān)系管理軟件。解決方案供應商表示，暫且不管微軟和Siebel在那個(gè)捆綁協(xié)議上出現的分歧，即使Siebel努力應付自己的中檔市場(chǎng)，微軟的客戶(hù)關(guān)系管理軟件進(jìn)入Siebel的企業(yè)軟件領(lǐng)域也是不可避免的。

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