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宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)應(yīng)用于建行信用卡中心

2006/03/10

　　日前，宇高通訊多媒體記錄系統(tǒng)VCLog System 榮幸的被建行信用卡中心選用作為客服中心蘇州分中心的錄音保障，進(jìn)一步鞏固了VCLog錄音系統(tǒng)在復(fù)雜性高，穩(wěn)定性要求嚴(yán)格的銀行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。宇高通訊也努力投入資源，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)的要求，增加與業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)合的應(yīng)用單元，進(jìn)一步提高其在金融領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　宇高通訊的技術(shù)部總監(jiān)張?zhí)煊钤谔岬焦緫?yīng)用層面的拓展時(shí)說：VCLog Syetem已不是傳統(tǒng)的功能單一的錄音系統(tǒng)，而是同時(shí)整合呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理和人力管理的綜合系統(tǒng)軟件，同時(shí)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有更緊密地結(jié)合。軟件和應(yīng)用的比重增加，已經(jīng)是不可改變的趨勢(shì)，宇高通訊作為國內(nèi)同行業(yè)的領(lǐng)先公司，近年已經(jīng)將軟件功能重點(diǎn)關(guān)注到應(yīng)用層面，推出了全新的靈活的服務(wù)評(píng)估系統(tǒng)VCLog CPC，近期會(huì)有更多的應(yīng)用產(chǎn)品推出。

　　隨著呼叫中心產(chǎn)業(yè)的成熟，重應(yīng)用的趨勢(shì)已經(jīng)形成，宇高通訊致力于為呼叫中心提供更多的應(yīng)用產(chǎn)品。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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