虛擬電話(huà)網(wǎng)增值服務(wù)系統案例
2003/12/16
需求分析
隨著(zhù)我國通信事業(yè)的發(fā)展，電話(huà)交換機的總容量和用戶(hù)數不斷增加。但在電話(huà)放號數量達到一定程度之后，放號速度趨于平緩，且基本電信業(yè)務(wù)已經(jīng)可以滿(mǎn)足用戶(hù)需要，此時(shí)要繼續保持全網(wǎng)效益持續穩步的增長(cháng)，必須努力地在提高電話(huà)網(wǎng)的接通率、縮短電話(huà)接續時(shí)間、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提供增值服務(wù)方面下功夫。通信能力的迅速增長(cháng)使交換程控化、傳輸數字化水平不斷提高，因用戶(hù)端造成接通率下降的比例越來(lái)越高，提高接通率對電話(huà)交換網(wǎng)極為重要。虛擬電話(huà)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為電話(huà)業(yè)務(wù)的一種補充服務(wù)，為實(shí)時(shí)接通電話(huà)，提高接通率提供了一種重要的手段。
隨著(zhù)商務(wù)交流信息量的增大和社會(huì )其他經(jīng)濟活動(dòng)的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)范圍也不斷擴大。大力推進(jìn)虛擬網(wǎng)電話(huà)集團用戶(hù)正是電信為加快發(fā)展的需要，同時(shí)充分利用現有網(wǎng)絡(luò )資源而開(kāi)發(fā)的新增值業(yè)務(wù)。對于電信服務(wù)商來(lái)說(shuō)，他們希望能夠加強對集團用戶(hù)的管理，提高交換機的資源利用。同時(shí)，也幫助集團用戶(hù)突破通信的瓶頸，改善電信業(yè)務(wù)用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
解決方案
根據現實(shí)需求，北京國際交換系統有限公司（BISC）VNet系統采用了加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò )公司性能卓越的Diva ISDN Server系列產(chǎn)品，從而提高了通信業(yè)務(wù)的工作效率，有效的解決了現實(shí)所需。運用EWSD交換機提供的增強型CENTREX(虛擬集中用戶(hù)交換業(yè)務(wù))業(yè)務(wù)平臺Vnet系統，能夠使運營(yíng)商在PSTN公網(wǎng)中向大客戶(hù)和重要客戶(hù)提供性能與用戶(hù)交換機PBX相似的集團用戶(hù)解決方案。由于VNet功能基于EWSD交換機，因此能提供給用戶(hù)最大的可靠性。利用VNet豐富的性能和EWSD靈活的組網(wǎng)方案，在保證VNet的CERNTREX用戶(hù)享有PSTN公網(wǎng)的所有性能的同時(shí)，可以根據用戶(hù)的特定需求提供有針對性的解決方案，完全滿(mǎn)足集團用戶(hù)、商業(yè)用戶(hù)的通信需要。該系統依托公用電話(huà)網(wǎng)，為集團用戶(hù)提供電話(huà)轉接，虛擬網(wǎng)立即計費、特服、呼叫限制、呼叫轉移、語(yǔ)音菜單、話(huà)務(wù)臺等服務(wù)，針對用戶(hù)特點(diǎn)，并能依托ISDN網(wǎng)絡(luò )，提供集中管理的酒店迷你吧、語(yǔ)音信箱、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上新聞、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議等智能商務(wù)應用功能，為用戶(hù)提供高質(zhì)量的綜合服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )應用如圖所示：
圖中集團用戶(hù)1與集團用戶(hù)2內部使用了配置Eicon 公司Diva CT Card的Vnet系統用戶(hù)終端，同時(shí)接入ISDN設備與EWSD交換機連接，信號通過(guò)EWSD交換機響應給配置Eicon
公司Diva Server Card的VNet服務(wù)器， VNet服務(wù)器通過(guò)x.25協(xié)議分發(fā)回路信息提供給所需用戶(hù)。
在VNET系統中，根據集團用戶(hù)的規模，選擇應用了Eicon 公司Diva Server極具針對性的全系列產(chǎn)品。Eicon公司 Diva Server 卡包括 Diva Server BRI /4BRI，Diva Server PRI/E1 系列卡和Diva CT 卡。這些卡靈活性強，配備板載處理器、內存和專(zhuān)用"數字信號處理器"(DSP)。這些 DSP 執行傳真調制或語(yǔ)音編碼等關(guān)鍵任務(wù)，使主機處理器不用承擔這些任務(wù)。自 90 年代中期起，Diva Server 卡全部經(jīng)過(guò) Microsoft 測試實(shí)驗室的測試和認證。它們是 Windows 環(huán)境（包括當前的 Microsoft Windows Server 2003）通信應用理想的平臺，如傳真服務(wù)器、統一消息系統或語(yǔ)音和會(huì )議系統。Diva Server系列產(chǎn)品的高性能及穩定性保證了VNET系統的可靠及穩定。
通過(guò)對Diva Server系列產(chǎn)品的整合，使Vnet系統以更佳的性能廣泛應用于酒店、學(xué)校、寫(xiě)字樓、醫院、政府機關(guān)和公司等集團用戶(hù)。VNet提供的酒店接口功能，極大地滿(mǎn)足了集團用戶(hù)對計費、酒店費用、房間狀態(tài)等多種業(yè)務(wù)的需求。VNet同時(shí)提供靈活方便的維護管理手段，在VNet終端上可進(jìn)行全面的用戶(hù)管理、計費管理和線(xiàn)路管理。
功能描述
在整合VNet系統中，Eicon公司的系列產(chǎn)品主要功能是：
1． Diva ISDN CT 卡插在集團用戶(hù)的客戶(hù)端PC上，提供以下服務(wù)：
·提供計算機話(huà)務(wù)員的所有語(yǔ)音功能（直接通過(guò)Handset操作）
·從交換機上提取即時(shí)計費信息并生成用戶(hù)話(huà)單
·可以通過(guò)撥號到集團商務(wù)中心進(jìn)行增強電話(huà)控制和高級業(yè)務(wù)管理等（該功能也可以通過(guò)其他方式實(shí)現）
2． 根據集團用戶(hù)規模采用不同的Diva Server卡插在VNet系統服務(wù)器上，接受遠端集團客戶(hù)撥號請求，建立連接，提供增強電話(huà)控制功能和高級業(yè)務(wù)管理功能。
目前PSTN網(wǎng)已具備足夠的能力提供豐富的CENTREX業(yè)務(wù)。全世界的電信運營(yíng)商都想從網(wǎng)絡(luò )中的用戶(hù)線(xiàn)上獲取更大收益，現在他們從能夠向集團用戶(hù)提供豐富虛擬交換業(yè)務(wù)這里找到了有效途徑。
Eicon一直在為顧客尋找適合各類(lèi)公司的網(wǎng)絡(luò )解決方案，提供的各類(lèi)Eicon產(chǎn)品均整合于業(yè)內最優(yōu)秀的多家電信級供應商的經(jīng)驗。各種不同行業(yè)、規模、大小的公司或政府、教育等機構都能在其公司的產(chǎn)品線(xiàn)中找到適合的產(chǎn)品與解決方案！
Eicon公司供稿 CTI論壇編輯
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