首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>語(yǔ)音識別與合成>>Nuance

3G時(shí)代語(yǔ)音識別成本仍然是“攔路虎”

2009/06/10

　　鄭裕慶

　　“一直以來(lái)，語(yǔ)音控制模塊的成本因素似乎都是阻礙語(yǔ)音識別技術(shù)接近普通消費者的“攔路虎。”Nuance大中華區總經(jīng)理鄭裕慶告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者。

　　Nuance全球尋找突破口

　　鄭裕慶對《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示，“早在三年前我們已經(jīng)和索尼公司合作，進(jìn)軍到了兒童電子玩具市場(chǎng)。由于兒童玩具語(yǔ)音對話(huà)功能涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的數個(gè)企業(yè)，而且成本較高，因此，目前這個(gè)市場(chǎng)處于雛形階段，今后開(kāi)發(fā)前景大有可為”。

　　Nuance移動(dòng)-企業(yè)事業(yè)部及消費者服務(wù)事業(yè)部總裁史蒂夫·錢(qián)伯斯告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者，語(yǔ)音識別技術(shù)在世界上許多國家都有其應用，目前，全球超過(guò)2/3的財富100強企業(yè)采用了Nuance的解決方案，超過(guò)2.5億臺設備內置了Nuance移動(dòng)語(yǔ)音處理設備。

史蒂夫·錢(qián)伯斯

　　在通信領(lǐng)域，包括AT&T、Verizon、LG電子、諾基亞、摩托羅拉，在終端上都載入了語(yǔ)音識別的技術(shù)，在航空方面應也比較廣泛。如今，包括美國航空公司在內全球多家航空公司采用了語(yǔ)音識別系統軟件。

　　業(yè)內人士分析，語(yǔ)音識別技術(shù)有兩個(gè)方向：一是大詞匯量連續語(yǔ)音識別系統，主要應用于計算機的聽(tīng)寫(xiě)機，以及與電話(huà)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)相結合的語(yǔ)音信息查詢(xún)服務(wù)系統，這些系統都是在計算機平臺上實(shí)現的;另外一個(gè)重要的方向是小型化、便攜式語(yǔ)音產(chǎn)品的應用，如手機撥號、汽車(chē)設備的語(yǔ)音控制、智能玩具、家電遙控等方面的應用，這些應用系統大都使用專(zhuān)門(mén)的硬件系統實(shí)現。近幾年來(lái)迅速發(fā)展的語(yǔ)音信號處理專(zhuān)用芯片和語(yǔ)音識別片上系統的出現，為語(yǔ)音識別的廣泛應用創(chuàng )造了有利的條件。

　　中國市場(chǎng)方興未艾

　　目前，語(yǔ)音識別技術(shù)在中國金融系統應用曙光初現。

　　“語(yǔ)音軟件目前應用屬于初級階段。主要是大多是手機銀行和電話(huà)銀行根據用戶(hù)的聲音辨別真偽。估計今后可能拓展到更寬泛的領(lǐng)域”。中國建設銀行數據服務(wù)中心的負責人表示，語(yǔ)音軟件在身份認證、賬單支付、個(gè)人數據修復等應用效果明顯。

　　目前，通過(guò)語(yǔ)音識別技術(shù)在中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)上有所突破。此前，江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)等電信運營(yíng)商，已經(jīng)實(shí)現了用戶(hù)通過(guò)“哼”一段旋律，就能查找到自己聽(tīng)過(guò)卻不知道名稱(chēng)的歌曲或彩鈴，并且進(jìn)行點(diǎn)播和下載的新業(yè)務(wù)。
　　
　　“這種大規模的商業(yè)應用，已經(jīng)進(jìn)入了成熟階段。”中科院聲學(xué)所語(yǔ)音實(shí)驗室有關(guān)人士表示，在商業(yè)應用上，這套系統最關(guān)鍵的部分是解決了計費環(huán)節的問(wèn)題，電信運營(yíng)商和聲學(xué)所，由此可以按照每條查詢(xún)的下載量來(lái)進(jìn)行按比例分賬。

　　“中國擁有超過(guò)近8億移動(dòng)用戶(hù)，占全球最大的流動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)。”錢(qián)伯斯對中國的3G市場(chǎng)充滿(mǎn)了期待。據其透露，Nuance目前已和包括中國銀行在內六家銀行達成了協(xié)議，未來(lái)語(yǔ)音系統將全面發(fā)力中國市場(chǎng)。　

　　語(yǔ)音識別技術(shù)壁壘猶存

　　據媒體報道，2006年，中國電信推出的號碼百事通新業(yè)務(wù)，就是一款整合用戶(hù)號碼信息的基礎上，針對用戶(hù)的模糊查詢(xún)等信息服務(wù)需求提供的新產(chǎn)品。可惜的是模糊查詢(xún)，效果不佳，現行的“號碼百事通”業(yè)務(wù)還需要靠人工接線(xiàn)來(lái)實(shí)現，這必然需要投入大量資金來(lái)建設和不斷完善呼叫中心。

　　錢(qián)伯斯表示，今后將加大中國市場(chǎng)的開(kāi)拓力度和在中國的投入，今年Nuance中國的員工將增加一倍，并加大研發(fā)力度，提高中國語(yǔ)言識別的準確率。

　　目前，國際上Google和微軟在語(yǔ)音識別技術(shù)上競爭激烈。世界上只有少數幾家公司能夠形成核心技術(shù)，而中科院聲學(xué)所是國內唯一完全擁有核心自主技術(shù)的單位，目前其最大的競爭對手主要是美國的Nuance公司。

　　在金融危機仍籠罩全球之時(shí)，恰逢中國3G元年，語(yǔ)音識別技術(shù)的應用將是一個(gè)千載難逢的機會(huì )。但是，突破這個(gè)壁壘也需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)