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領(lǐng)導電話(huà)語(yǔ)音新潮流，實(shí)現人機對話(huà)夢(mèng)想
——穎科"音通"智能總機
2002/06/25

工作中，我們是否遇到過(guò)這樣的尷尬情況：

• 有急事打電話(huà)到一家公司，只知道聯(lián)系人姓名，卻不知道他的分機號。如果總臺不在或者下班了，即使您知道他在公司，也沒(méi)辦法聯(lián)系到他；
  
• 坐在辦公室，您正想聯(lián)系一個(gè)客戶(hù)，可是想不起他的電話(huà)號碼，桌子上的名片卻有數百數千張，您必須先花上幾十分鐘找到這張名片；
  
• 您在外地出差，或則走得匆忙，或者臨時(shí)要聯(lián)系另一個(gè)客戶(hù)，反正您手頭正好沒(méi)有帶聯(lián)系人的通信方法。您肯定得大傷腦筋，到處打電話(huà)咨詢(xún)了
  
• 還是您在外地出差，在此期間，好多客戶(hù)聯(lián)系您，他們給您留了言。由于您在外地，沒(méi)辦法及時(shí)聽(tīng)到這些留言。等到您回來(lái)的時(shí)候，可能很重要的商機已經(jīng)給耽誤了……

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穎科"音通"智能總機可以幫助您徹底擺脫這類(lèi)尷尬，幫助您在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都及時(shí)與客戶(hù)溝通，把握住任何瞬間即逝的商機：

• 語(yǔ)音名片服務(wù)
  

- 說(shuō)名字，為您查客戶(hù)的手機、公司電話(huà)、家庭電話(huà)、地址、傳真、郵件
- 說(shuō)名字，為您直接外撥電話(huà)
- 在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，通過(guò)WEB方式管理自己的客戶(hù)信息
- 將現有的客戶(hù)通訊簿導入到音通服務(wù)器中，避免輸入麻煩 u 自動(dòng)總機服務(wù)
- 可替代傳統的話(huà)務(wù)小姐并提供7天×24小時(shí)服務(wù)
- 語(yǔ)音識別自動(dòng)根據名字轉分機，免去記憶分機號的麻煩
- 語(yǔ)音信箱傳遞消息。

• 語(yǔ)音信箱服務(wù)
  

- 協(xié)助您在繁忙或不在時(shí)留下呼入方訊息，把握住重要商機。
- 系統提供密碼安全保護，只有該信箱主人在輸入密碼后才可聽(tīng)到留言。
- 信箱主人可以通過(guò)電話(huà)遠程進(jìn)行密碼管理、聽(tīng)留言或留言管理。
- 系統管理員可通過(guò)Web界面進(jìn)行用戶(hù)管理、留言管理和系統管理。

• 留言郵件服務(wù)
  

- 音通自動(dòng)將您的語(yǔ)音留言發(fā)送到您的電子郵箱中，您能通過(guò)電子郵件來(lái)收聽(tīng)語(yǔ)音留言。

• 電話(huà)轉移服務(wù)
  

- 能夠在來(lái)電方掛機后自動(dòng)撥通轉移電話(huà)通知系統主人以便與來(lái)電方及時(shí)取得聯(lián)系，轉移電話(huà)可以是普通電話(huà)、手機、尋呼機等

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穎科"音通"智能總機可靠易用，有以下特性：

• 基于語(yǔ)音識別專(zhuān)有技術(shù)
  

- 支持準確流暢的人機會(huì )話(huà)，系統能夠在包括數千個(gè)人名的電話(huà)名片簿中對人名呼叫實(shí)現高達95%的首選識別正確率

• 智能的模糊識別技術(shù)
  

- 當您說(shuō)得比較含糊的時(shí)候，系統能夠提示您確認是不是這個(gè)人

• 自動(dòng)答錄技術(shù)
  

- 使得系統能夠在主人外出時(shí)自動(dòng)接聽(tīng)來(lái)電，與來(lái)電方自動(dòng)進(jìn)行問(wèn)答，了解和記錄來(lái)電方的基本信息和留言，供事后查閱

• 多用戶(hù)支持
  

- 提供對應于多個(gè)用戶(hù)的名片簿和語(yǔ)音模板庫管理功能，并具有支持用戶(hù)注冊、私有信息加密等安全機制的用戶(hù)管理功能

• 友好的用戶(hù)界面
  

- 您可以在任何地點(diǎn)、任何方式通過(guò)Web對客戶(hù)聯(lián)系方式進(jìn)行管理

穎科公司供稿 CTI論壇編輯