嵌入式電腦話(huà)務(wù)員/語(yǔ)音信箱系統說(shuō)明書(shū)
2001/10/11
一 前言
電腦語(yǔ)音信箱是電信業(yè)務(wù)與電腦相結合的高科技產(chǎn)物，它的應用范圍覆蓋了國民經(jīng)濟各個(gè)領(lǐng)域。本嵌入式電腦語(yǔ)音信箱系統是專(zhuān)為H20-20交換機設計的電腦話(huà)務(wù)員/語(yǔ)音信箱系統，它采用先進(jìn)的嵌入式工業(yè)控制機和實(shí)時(shí)操作系統，具備電腦話(huà)務(wù)員和語(yǔ)音信箱的基本功能。此外，系統還可根據用戶(hù)需求擴充各種配套功能。
本嵌入式電腦語(yǔ)音信箱系統為單板結構，直接插入交換機機框。與普通臺式電腦語(yǔ)音信箱相比，本系統具有以下優(yōu)點(diǎn)：高可靠性、免維護、又節省成本（不占用戶(hù)板端口）。
該系統可作為程控交換機銷(xiāo)售商的配套模塊配給新用戶(hù)，也可用于電力、院校、企業(yè)集團、政府機關(guān)等已擁有交換機的單位加配電腦話(huà)務(wù)員和語(yǔ)音信箱及114查號臺功能。
二 系統綜述
1.何謂嵌入式電腦語(yǔ)音信箱
普通的電腦語(yǔ)音信箱系統運行在微機上，通過(guò)從交換機提供的用戶(hù)電話(huà)線(xiàn)同交換機連接。它作為電腦話(huà)務(wù)員的部分負責接聽(tīng)來(lái)話(huà)，將來(lái)話(huà)轉接至所要的分機；作為語(yǔ)音信箱的部分是給交換機所設定的分機開(kāi)設信箱。嵌入式語(yǔ)音信箱系統功能上與普通電腦語(yǔ)音信箱系統類(lèi)似，但它運行在交換機的一塊板上，（這塊板集成了一臺電腦、語(yǔ)音卡和用戶(hù)板三者），與普通電腦語(yǔ)音信箱系統相比，該系統具有更高的可靠性、更低的成本和免維護等特點(diǎn)。該產(chǎn)品的出現填補了國內的一項空白。
一個(gè)典型的電腦話(huà)務(wù)員/語(yǔ)音信箱系統的工作過(guò)程為：
其它的應用
例如：可根據用戶(hù)需求配加電話(huà)號碼查詢(xún)模塊、公用信息發(fā)布模塊、廣播通知模塊等。
2.系統組成
硬件：
一塊嵌入式語(yǔ)音信箱板（集成了一臺電腦、語(yǔ)音卡和用戶(hù)板三者）。下面為其外形示意圖：
軟件：
信箱管理軟件--用于系統管理員設定系統參數和用戶(hù)信箱參數；運行環(huán)境為PWIN95/98。
信箱系統軟件--系統嵌入式控制軟件，完成系統所有處理功能。
3.系統功能
自動(dòng)總機
語(yǔ)音信箱模塊功能
查號臺功能
4.嵌入式語(yǔ)音信箱優(yōu)點(diǎn)
本嵌入式電腦語(yǔ)音系統為單板結構，直接插入交換機機框工作，實(shí)際上已經(jīng)成為交換機的一部分。與普通臺式電腦語(yǔ)音信箱相比，本系統具有以下優(yōu)點(diǎn)：
三 安裝手冊
本章主要介紹信箱管理軟件、信箱系統軟件、信箱數據庫和用戶(hù)授權License文件的安裝和升級，硬件安裝和交換機數據庫設置。
1.信箱管理軟件安裝
信箱管理軟件是管理員編輯信箱參數、系統參數的軟件，為兩張1.44M磁盤(pán)。信箱管理軟件需在WINDOWS環(huán)境下運行。安裝方法如下：
1). 插入第一張磁盤(pán)到A驅動(dòng)器中，運行SETUP.EXE程序。
2). 根據提示依次插入第二張軟盤(pán)進(jìn)行安裝。
2.信箱系統軟件安裝/升級
信箱系統軟件是本系統的核心軟件。系統在出廠(chǎng)前已為客戶(hù)安裝好系統軟件，一般情況下無(wú)需用戶(hù)自行安裝，除非進(jìn)行軟件升級。軟件升級需要系統重新啟動(dòng)。
信箱安裝與升級方法一致，步驟如下：
1). 將系統軟件安裝盤(pán)插入系統前面板的軟驅中，然后按系統復位鍵。
2). 此時(shí)將系統自動(dòng)安裝系統軟件。用戶(hù)無(wú)需做任何操作。
3). 安裝完畢后，取出安裝盤(pán)后，按系統復位鍵，系統重新啟動(dòng)后進(jìn)入正常工作。
3.數據庫安裝/升級
一個(gè)完整的數據庫包括系統參數和用戶(hù)信箱參數兩部分。 若對系統參數或用戶(hù)信箱數進(jìn)行修改，如：增加、刪除、修改數據等，需進(jìn)行數據庫升級。數據庫升級需要系統重新啟動(dòng)。
數據庫的安裝與升級方法一致，步驟如下：
1). 生成數據庫盤(pán)，數據庫盤(pán)生成方法參見(jiàn)《系統設置》中的數據庫盤(pán)的生成。
2). 將新的數據庫盤(pán)插入A驅動(dòng)器中，然后按系統復位鍵。
3). 此時(shí)系統將重新啟動(dòng)，并自動(dòng)裝入新的數據庫。
4). 待系統啟動(dòng)完成后取出數據庫盤(pán)，再次按復位鍵重新啟動(dòng)。完成安裝過(guò)程。
數據庫更新不會(huì )影響原有用戶(hù)信箱的密碼。若用戶(hù)不幸忘記自己的信箱密碼，只能請管理員通過(guò)管理員訪(fǎng)問(wèn)中的修改用戶(hù)密碼將用戶(hù)的信箱密碼設置為缺省值：0000。
用戶(hù)信箱的開(kāi)放與關(guān)閉可通過(guò)管理員電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)來(lái)修改，也可通過(guò)數據庫更新來(lái)實(shí)現。
4.用戶(hù)授權License文件安裝
License文件包含系統功能信息。系統出廠(chǎng)前已為客戶(hù)安裝好了該文件，一般情況下無(wú)需用戶(hù)自行安裝。 安裝步驟如下：
1). 將新的License文件的磁盤(pán)插入A驅動(dòng)器中，然后按系統復位鍵。
2). 此時(shí)系統將重新啟動(dòng)，自動(dòng)裝載新的License文件。
3). 裝載完成后取出磁盤(pán)，再次按復位鍵重新啟動(dòng)，完成安裝過(guò)程。
5.硬件安裝
找出兩個(gè)相鄰的空槽口，8線(xiàn)/16線(xiàn)槽均可，將電路板插入即可。下面將介紹交換機數據庫的設置。
6.交換機數據庫設置
與普通臺式語(yǔ)音郵箱類(lèi)似，不同之處在于：
1） 電路板定義：留言信箱在交換機的數據庫中定義為8線(xiàn)用戶(hù)板即LUT。
2）拍叉時(shí)間為0.6秒。交換機設置應大于0.6秒，例如：1秒。
3）功能碼設置：如下表所示
四 系統設置
1.用戶(hù)信箱管理
信箱管理用于管理員對信箱進(jìn)行增加、刪除、修改等操作，信箱管理界面如下：
1). 打開(kāi)文件：要進(jìn)行信箱管理，首先要按打開(kāi)文件按鈕打開(kāi)原有的擴展名為 .vmx的文件，若沒(méi)有則需新建立一個(gè)文件。打開(kāi)文件后就可以進(jìn)行增加、刪除、修改信箱參數、修改系統配置等操作。
2). 查看信箱參數：在信箱號碼一欄輸入您要查看的信箱號碼，或用鼠標點(diǎn)擊選擇您要查看的號碼，即可查看到該信箱的參數。
3). 用戶(hù)總數：在用戶(hù)總數一欄會(huì )顯示當前您已設置的用戶(hù)數。
2.增加信箱
點(diǎn)擊增加按鈕即出現如下對話(huà)框：
1). 鍵入您要增加的信箱號碼及其參數。
2). 除信箱號碼為必須輸入外，其它各項若不輸入，系統會(huì )按缺省值設置信箱參數。 3). 設置完成后按確認按鈕即增加一個(gè)信箱號碼。若不想增加，按取消按鈕退出。
可設置的用戶(hù)信箱參數如有：
1). 信箱號：用戶(hù)信箱的號碼，一般情況下與用戶(hù)電話(huà)號碼相同。
2). 信箱容量：用戶(hù)信箱的最大留言條數。缺省值為10條。
3). 留言最長(cháng)時(shí)間：每一條留言的最長(cháng)時(shí)間。缺省值為30秒
4). 主人密碼：信箱主人訪(fǎng)問(wèn)自己信箱的口令。主人可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)自已的信箱修改密碼，若主人忘記密碼可通過(guò)管理員將其設置為缺省值0000。
5). 是否點(diǎn)留言燈：有新留言時(shí)是否點(diǎn)留言燈。系統缺省設置為點(diǎn)留言燈。
6). 是否開(kāi)啟：此項可由管理員通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行修改，信箱開(kāi)啟時(shí)才可使用，若信箱被關(guān)閉，則不能對該信箱進(jìn)行操作。系統缺省設置為關(guān)閉。
3.刪除信箱
在信箱號碼一欄選擇您要刪除的信箱，按刪除按鈕，系統會(huì )彈出一確認對話(huà)框，請您確認是否真的要刪除此信箱，按確定按鈕即刪除該信箱。
4.修改信箱參數
在信箱號碼一欄選擇您要修改的信箱，按修改按鈕，系統會(huì )彈出以下界面，讓您對信箱參數進(jìn)行修改。
1). 您可修改的參數有：用戶(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)密碼、信箱容量、最大留時(shí)長(cháng)、開(kāi)啟/關(guān)閉、點(diǎn)留言燈。有關(guān)參數的細節將在增加信箱一節中介紹。
2). 按確認按鈕確認您的修改，按取消按鈕取消修改。
5.快速查看
您可選擇[快速查看]瀏覽所有信箱號碼及其參數：
6.系統參數設置
系統參數據包括如下內容：
1). 號碼位長(cháng)（一般為4位）
2). 管理員號碼，缺省值為9999。
3). 管理員密碼，缺省值為9999。
4). 查號臺號碼，缺省號碼為114。
系統參數設置界面如下：
在每次生成系統數據庫盤(pán)之前最好先檢查一下系統參數設置。
7.生成數據庫盤(pán)
在設置完所有用戶(hù)信箱參數及系統參數后即可生成數據庫盤(pán)。
1). 點(diǎn)擊生成系統文件會(huì )彈出提示框"請將數據庫盤(pán)插在A(yíng)驅動(dòng)器中然后按確認。
2). 插入數據庫盤(pán)到A中，按確認，系統會(huì )自動(dòng)生成數據庫盤(pán)。
3). 數據庫盤(pán)將會(huì )包含以下三個(gè)文件：user.vmx，user.idx，config.ini。
生成系統文件前必須打開(kāi)一個(gè)信箱文件（[filename].vmx），否則生成的數據庫將為一個(gè)空的數據庫。[Filename]不能為user。
五 電腦話(huà)務(wù)員使用手冊
1.系統語(yǔ)音界面流程
電腦話(huà)務(wù)員/語(yǔ)音信箱系統的語(yǔ)音流程圖如下圖。
1). 當您撥打總機號碼進(jìn)入電腦話(huà)務(wù)員時(shí)就聽(tīng)到系統提示音"您好！XXX公司，請直撥分機號，查號請撥0"。這句系統提示音可通過(guò)管理員訪(fǎng)問(wèn)由管理員根據需要自行錄制。參見(jiàn)管理員訪(fǎng)問(wèn)中的介紹。
2). 撥0接人工話(huà)務(wù)員；撥系統信箱號碼可進(jìn)入主人訪(fǎng)問(wèn)或直接給某分機留；撥分機號碼后系統自動(dòng)將您的電話(huà)轉到該分機。
3). 若您撥的分機占線(xiàn)，如果分機有留言信箱，這時(shí)您可選擇：'#'給分機留言。撥其它分機號碼。'0'人工話(huà)務(wù)員。如果分機沒(méi)有留言信箱，這時(shí)您可以選擇：撥其它分機號碼。'0'人工話(huà)務(wù)員。
4). 若您撥的分機沒(méi)人接，如果分機有留言信箱，這時(shí)您可選擇：'#'給分機留言。撥其它分機號碼。'0'人工話(huà)務(wù)員。如果分機沒(méi)有留言信箱，這時(shí)您可以選擇：撥其它分機號碼。'0'人工話(huà)務(wù)員。
六 語(yǔ)音信箱使用手冊
1.普通用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
普通用戶(hù)是指沒(méi)有開(kāi)設信箱的用戶(hù)，這一類(lèi)用戶(hù)沒(méi)有主人訪(fǎng)問(wèn)權力。 普通電話(huà)用戶(hù)可進(jìn)行如下操作：
1). （分機轉接遇忙/無(wú)人應答）給分機信箱留言
2). 直接給信箱留言
3). 114查號臺（系統需具備該功能）
下面就上述兩種操作的使用方法做詳細說(shuō)明。
普通用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)流程
分機遇忙/無(wú)應答時(shí)給分機信箱留言
若您要的分機正在忙或分機主人不在電話(huà)機旁，可直接轉到留言信箱，止項功能要求在交換機數據庫中設置分機遇忙/無(wú)應答轉移到留言信箱。
1). 假設某分機號碼是1234，用戶(hù)撥打總機電話(huà)號碼后，再輸入該分機號碼1234。
2). 如果分機1234沒(méi)有使用，摘機后就可以與您通話(huà)了。
3). 如果該分機在使用或者此時(shí)主人不在分機旁，根據系統設置，交換機等待一會(huì )兒后自動(dòng)將電話(huà)轉到留言信箱，如果信箱主人有主人留言的話(huà)，系統會(huì )播報信箱主人留言，然后系統繼續提示"請在BEE聲后留言，結束請按#號'BEE'"。
4). 此時(shí)用戶(hù)就可以給信箱主人留言了。留言完成后按#號。
5). 當您留言結束后，又不太放心，您可以按'1'就可以聽(tīng)您剛才的留言。若覺(jué)得滿(mǎn)意了，按'#'號退出留言信箱即可。
6). 按'2'重錄剛才的留言。若您對剛才的留言不滿(mǎn)意，可重錄剛才的留言。
7). 按'3'取消留言。若您不想給主人留言，可以把剛才的留言取消。
直接給信箱留言
當您并不需要與分機主人聯(lián)系，只是想給主人留個(gè)言，就可以采取這種方法。直接給信箱留言首先要知道系統留言信箱的號碼和分機信箱號碼（通常與分機號碼對應）。
1). 用戶(hù)直接拔打系統留言信箱號碼，此時(shí)會(huì )聽(tīng)到提示"請輸入信箱號，按#號結束"，用戶(hù)直接輸入要留言的分機信箱號碼后再按#號。
2). 若輸入的分機信箱號碼不正確，會(huì )聽(tīng)到系統提示"信箱號錯誤，請重新操作"。提示用戶(hù)重新輸入號碼。
3). 若輸入的分機信箱號碼正確，此時(shí)系統會(huì )提示用戶(hù)"留言請按1，主人訪(fǎng)問(wèn)請按2"，按1后即可給該信箱留言。
4). 此時(shí)系統會(huì )檢查該信箱的狀態(tài)是否開(kāi)啟，若該信箱被關(guān)閉，用戶(hù)會(huì )聽(tīng)到"該信箱被關(guān)閉，請與管理員聯(lián)系"，若該信箱開(kāi)啟，則用戶(hù)可進(jìn)入信箱進(jìn)行留言，留言的操作方法與上一節〈分機遇忙/無(wú)人應答時(shí)給信箱留言〉的留言方法一致。
在本系統中只有信箱號碼的概念，在前面的說(shuō)明中提到分機號碼，是為了讓用戶(hù)理解，在通常情況下信箱號碼是與分機號碼一一對應的，一般用戶(hù)只要記住分機號碼就可以了。如果有些分機沒(méi)有開(kāi)設信箱，用戶(hù)依舊輸入分機號碼時(shí)，系統就會(huì )提示用戶(hù)"信箱號不對"
2.主人訪(fǎng)問(wèn)
主人是指擁有系統分配信箱的用戶(hù)。一般的情況下主人既有分機號碼又有信箱。如果一個(gè)用戶(hù)只有分機號碼而沒(méi)有信箱，這樣的用戶(hù)在該系統中不被稱(chēng)為主人。
作為信箱主人的用戶(hù)既可以象其它普通用戶(hù)一樣進(jìn)行普通用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)（指訪(fǎng)問(wèn)其它分機、給其它分機主人留言等），還可以使用系統專(zhuān)門(mén)提供的主人訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)功能。
在以后的介紹中將不提到作為與普通用戶(hù)一樣的用戶(hù)服務(wù)功能，只專(zhuān)門(mén)介紹主人訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)這一部分。
主人訪(fǎng)問(wèn)流程
主人進(jìn)入信箱
1). 主人要使用系統提供的主人訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)時(shí)，先撥通系統語(yǔ)音信箱號碼，進(jìn)入信箱服務(wù)。
2). 系統語(yǔ)音提示"請輸入信箱號，按#號結束"，這時(shí)主人輸入自己信箱的號碼后加#號。
3). 系統語(yǔ)音又會(huì )提示"請輸入密碼"，主人輸入自己信箱的密碼。
4). 密碼正確后，系統會(huì )先檢查該信箱的狀態(tài)，若信箱被關(guān)閉則提示主人"信箱被關(guān)閉，請與管理員聯(lián)系"這種情況下主人應請系統管理員來(lái)開(kāi)啟信箱后方可正常使用。若信箱未被關(guān)閉，主人可進(jìn)入主人訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)系統。下面就這些服務(wù)一一進(jìn)行說(shuō)明。
主人可進(jìn)行的操作有：
留言提取
1). 主人進(jìn)入主人訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)后按1即可聽(tīng)取自己信箱中的留言。
2). 系統會(huì )按留言的先后次序播放留言，若沒(méi)有新留言系統會(huì )提示：您沒(méi)有新留言。
3). 播放完新留言后，系統提示"重聽(tīng)留言請按1，下一條留言請按2，退出請按#"。
4). 主人如果沒(méi)有聽(tīng)清楚留言?xún)热荩朐俾?tīng)一遍，按1即可讓系統重復播報。
5). 主人如果要聽(tīng)下一條留言，按2即可讓系統繼續播報。如果已沒(méi)有下一條留言，系統語(yǔ)音會(huì )提示"您的信箱沒(méi)有新留言"。留言在被主人取走后將自動(dòng)被系統刪除。
6). 主人按＃后直接返回上一級菜單。退出時(shí)主人已經(jīng)聽(tīng)過(guò)的留言隨即被刪除。
設置問(wèn)候語(yǔ)和主人外出留話(huà)
這兩個(gè)操作唯一不同之處僅在于主人留言時(shí)間的長(cháng)度。主人留話(huà)時(shí)間要比主人問(wèn)候語(yǔ)時(shí)間長(cháng)。如果主人設置了外出留言，則外出留言將替代主人問(wèn)候語(yǔ)在其它用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)信箱時(shí)播出。
在留言開(kāi)始時(shí)系統語(yǔ)音會(huì )提示"請在BEE聲后留言按#號結束"，主人這時(shí)可進(jìn)行留言。留言后按'#'號鍵結束。系統語(yǔ)音提示"聽(tīng)取問(wèn)候語(yǔ)/留話(huà)請按1，重錄問(wèn)候語(yǔ)/留話(huà)請按2，刪除問(wèn)候語(yǔ)/留話(huà)請按3，退出請按#"。
修改密碼
系統語(yǔ)音提示"請輸入新密碼"，主人輸入新密碼后系統會(huì )提示"請再輸入一次新密碼"主人再輸入一次新密碼。若兩次輸入的密碼相同，則提示"密碼修改成功"。以后主人就要用新密碼對信箱進(jìn)行操作了。
本系統中的所有密碼均是4位，輸入完密碼后請注意按'#'號結束。
3.管理員訪(fǎng)問(wèn)
管理員可對個(gè)別信箱進(jìn)行臨時(shí)的關(guān)閉或開(kāi)啟、恢復用戶(hù)信箱密碼，而無(wú)需重新安裝用戶(hù)數據庫或啟動(dòng)系統。
管理員訪(fǎng)問(wèn)流程
1). 管理員可在任何一臺分機上拔打系統語(yǔ)音信箱號碼，輸入管理員號碼。此號碼在系統參數據中設置。
2). 為保證系統的安全性，系統會(huì )首先要求管理員輸入口令，當輸入正確的口令后才可進(jìn)行管理員訪(fǎng)問(wèn)菜單。
3). 管理員可完成的功能有：①開(kāi)啟信箱，②關(guān)閉信箱，③修改用戶(hù)密碼，④修改管理員密碼，⑤錄制電腦話(huà)務(wù)員提示語(yǔ)，⑥設定系統時(shí)間，⑦查號臺錄音
開(kāi)啟信箱
1). 進(jìn)入管理員訪(fǎng)問(wèn)流程，根據系統提示按'1'即可進(jìn)行信箱開(kāi)啟。
2). 鍵入信箱號碼+#號，此時(shí)系統提示"信箱已開(kāi)啟"。
關(guān)閉信箱
1). 進(jìn)入管理員訪(fǎng)問(wèn)流程，根據系統提示按'2'即可進(jìn)行信箱關(guān)閉。
2). 鍵入信箱號碼+#號，此時(shí)系統提示"信箱已關(guān)閉"。
修改用戶(hù)密碼
若信箱用戶(hù)不幸忘記自己的密碼，可通過(guò)管理員利用此功能進(jìn)行修改。
1. 進(jìn)入管理員訪(fǎng)問(wèn)流程，根據系統提示按'3'即可修改用戶(hù)信箱密碼。
2. 鍵入信箱號碼+#，此時(shí)系統提示"密碼已修改"。此時(shí)用戶(hù)信箱密碼被修改為缺省設置"0000"。
修改管理員密碼
管理員密碼可不定期進(jìn)行修改，以確保系統的保密及可靠。管理員密碼的修改有兩種方法：管理員訪(fǎng)問(wèn)修改、數據庫重裝。
1). 進(jìn)入管理員訪(fǎng)問(wèn)流程，根據系統提示按'4'即可修改管理員密碼。
2). 系統會(huì )提示管理員輸入兩次新密碼，若兩次密碼相同，則新密碼生效，系統會(huì )提示"密碼已修改"；若兩次密碼不同，則本次操作無(wú)效，系統會(huì )提示"密碼修改不成功"。
3). 數據庫重裝后，將按生成數據庫時(shí)的管理員密碼。
錄制電腦話(huà)務(wù)員提示語(yǔ)
電腦話(huà)務(wù)員提示語(yǔ)是在用戶(hù)進(jìn)行電腦話(huà)務(wù)員時(shí)的系統提示，如；"您好！XXX公司，請直拔分機號，查號請拔0"，若系統有電腦話(huà)務(wù)員功能，用戶(hù)可根據自己的情況錄制電腦話(huà)務(wù)員提示語(yǔ)。
1). 進(jìn)入管理員訪(fǎng)問(wèn)流程，根據系統提示按'5'即可錄制電腦話(huà)務(wù)員提示語(yǔ)。
2). 您可以聽(tīng)當前的錄音，也可以選擇重錄，錄制完成退出后錄制的提示音立即生效。
設定系統時(shí)間
！！！具有留言信箱的系統可通過(guò)管理員設定系統的時(shí)間。
1). 進(jìn)入管理員訪(fǎng)問(wèn)流程，根據系統提示按'6'即可設定系統時(shí)間。
2). 系統先提示您"請輸入日期"，在此輸入當前的日期，格式為YYMMDD。如：當前日期為2000年2月25日，輸入應為：000325。
3). 系統先提示您"請輸入時(shí)間"，在此輸入當前的時(shí)間，格式為HHMM。如：當前時(shí)間為下午3：25，輸入應為：1525。
4). 輸入完成系統會(huì )提示您"您設定的系統時(shí)間是XXXX年X月X日"
5). 若您只想修改日期或只想修改時(shí)間，您只需輸入'#'號即進(jìn)入下一步。若只想查看當前的時(shí)間，你只需輸入兩個(gè)'#'號。
查號臺錄音
具有查號臺的系統可使用此項。
1. 進(jìn)入管理員訪(fǎng)問(wèn)流程，根據系統提示按'7'即可進(jìn)入查號臺提示語(yǔ)設置。
2. 鍵入"提示語(yǔ)序號+#號"。提示語(yǔ)序號規則可參見(jiàn)《附錄2》："查號臺提示語(yǔ)序號規則"。
3. 在此您可以重錄提示語(yǔ)，聽(tīng)提示語(yǔ)或刪除提示語(yǔ)。
七 自動(dòng)查號臺使用手冊
查號臺錄音
有關(guān)查號臺的錄音參見(jiàn)《管理員訪(fǎng)問(wèn)》中的查號臺錄音。
查號臺的使用
可通過(guò)兩種方式進(jìn)入查號臺：
1. 外線(xiàn)撥打總機號碼，根據電腦話(huà)務(wù)員的提示按查號臺接入號碼，如：114。
2. 內線(xiàn)直接撥打查號臺接入號碼，如：114。
進(jìn)入查號臺后，系統播放預先錄制的提示音，用戶(hù)根據提示輸入相應的選項逐層往下，直到聽(tīng)到要查的號碼。例：
八 附錄1：名詞
數據庫盤(pán)：包括系統參數據和用戶(hù)信箱參數的軟盤(pán)。
系統信箱號碼：在交換機數據庫中設置，主人或管理員直接訪(fǎng)問(wèn)時(shí)需拔打此號碼。
管理員號碼：管理員在系統維護時(shí)需拔打的信箱號碼（密碼缺省為9999）。
九 附錄2；查號臺提示音序號規則
查號臺提示音可分4級，第1級序號為0，這一級固定為0；第2級序號為1、2、3~9；第3級序號為11、12~19、21、22~29……91、92、93~99，共81個(gè)；第4級序號為111、112、~119、121、122、~129、131、……999共729個(gè)。如下圖所示。
舉例 如某單位分機號碼結構如下所示，該單位的查號臺序號可分三級：
億景通信供稿 CTI論壇編輯
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