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產(chǎn)品模塊 EZ-Scope

2009/03/04

　　此模塊用于報表設計及數據分析。通過(guò)與 EZ-Contac t和 EZ-Campaign 的完美整合， EZ-Scope 確保管理者能夠擁有一切可利用的相關(guān)數據報表。來(lái)源于對客服中心作業(yè)績(jì)效持續分析所得到的統計數據能夠幫助決策者評估并有效改善客服中心的工作績(jì)效。

　　可視化的報表設計工具

　　通過(guò)使用圖形用戶(hù)界面（GUI），IT部門(mén)可以通過(guò)內建布局和設計控制元件輕松設計報表。

　　整合分析創(chuàng )造受益

　　根據年紀，性別，消費行為，偏好，有效性和關(guān)系結構等要素對客戶(hù)進(jìn)行靈活分組。一旦被登記在系統上，每個(gè)數據都將被保存為模版，用戶(hù)可以將其視為參照標準，也可以對其進(jìn)行編輯修改。

　　表報生成專(zhuān)家

　　根據用戶(hù)的具體需求，系統會(huì )在特定時(shí)間間隔內自動(dòng)生成預置的報表，該報表的生成功能提供了同銷(xiāo)售信息，績(jì)效評估以及策略分析相整合的執行標準。

　　決策支持

　　系統動(dòng)態(tài)性地提供了活動(dòng)結果的管理功能，幫助管理者作出最佳商業(yè)決策。管理者可以自由修改歷史數據，查看實(shí)時(shí)報表信息和設置表報的生成周期。

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