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Genesys公司介紹

Genesys是誰(shuí)？

　　您與客戶(hù)的交互非常重要。您的聯(lián)絡(luò )中心是您與客戶(hù)之間首要的聯(lián)絡(luò )紐帶。如果能高效地管理這些交互，您就有機會(huì )加強客戶(hù)關(guān)系，增加收入并提高呼叫中心甚至整個(gè)公司的效率。Genesys是世界排名第一的聯(lián)絡(luò )中心軟件公司。Genesys提供適用于傳統電話(huà)，和基于開(kāi)放標準的IP環(huán)境的開(kāi)放平臺呼叫中心解決方案。

　　Genesys在80多個(gè)國家擁有4000多家客戶(hù)，包括在26個(gè)行業(yè)中排名首位的市場(chǎng)領(lǐng)導者。Genesys每天引導著(zhù)超過(guò)1億次的客戶(hù)交互，幫助企業(yè)消除其客戶(hù)沮喪，提高聯(lián)絡(luò )中心效率，并加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新。

使用Genesys，您可以實(shí)現：

　　Genesys軟件套件提供了出色的聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)服務(wù)功能。其既可運行于當前的呼叫中心系統，也同樣引領(lǐng)著(zhù)未來(lái)開(kāi)放IP呼叫中心的發(fā)展潮流。

　　Genesys，作為世界排名第一的聯(lián)絡(luò )中心軟件公司，我們深知在當今充滿(mǎn)商業(yè)競爭的市場(chǎng)環(huán)境下，建立客戶(hù)服務(wù)的重要性。我們相信，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗—— 提供人性化的服務(wù)，快速應答，靈活選擇互動(dòng)媒介和快速解決客戶(hù)疑難——已經(jīng)對客戶(hù)忠誠度和商業(yè)成功產(chǎn)生著(zhù)巨大的影響。

關(guān)于Genesys

　　Genesys是全球領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)與聯(lián)絡(luò )中心軟件與服務(wù)提供商，100%專(zhuān)注于客戶(hù)體驗。Genesys在全球80個(gè)國家擁有2000多名客戶(hù)，致力于幫助各企業(yè)集合其員工、見(jiàn)解和客戶(hù)渠道，共同推動(dòng)當今的全新客戶(hù)對話(huà)。Genesys軟件每天管理著(zhù)從聯(lián)絡(luò )中心到后臺辦公室的逾億次互動(dòng)，幫助各企業(yè)提供快速而簡(jiǎn)單的服務(wù)以及高度個(gè)性化的跨渠道客戶(hù)體驗。Genesys軟件還能優(yōu)化流程以及整個(gè)企業(yè)中客戶(hù)服務(wù)員工的績(jì)效。

快覽：

·世界排名第一的聯(lián)絡(luò )中心和開(kāi)放的IVR軟件供應商
·100 ％專(zhuān)注于聯(lián)絡(luò )中心軟件
·1500名員工
·4000多家客戶(hù)，超過(guò)130萬(wàn)個(gè)席位
·產(chǎn)品銷(xiāo)往80多個(gè)國家
·300多家遍布全球的合作伙伴

客戶(hù)：

·全球500強企業(yè)，行業(yè)領(lǐng)先者
·前20名的電信公司中有16家使用Genesys
·9家最大的公用事業(yè)公司使用Genesys
·10大保險公司中有7家使用Genesys
·前5家航空公司中有4家使用Genesys
·5大制藥公司中有4家使用Genesys
·在26個(gè)不同行業(yè)中排名首位的市場(chǎng)領(lǐng)先者都在使用Genesys

Genesys在中國：

·中國： 220 以上的客戶(hù)
·臺灣： 40 以上的客戶(hù)
·香港： 20 以上的客戶(hù)
·當地合作伙伴：阿爾卡特朗訊，IBM，億訊（eSOON），上海寶東（DataTool），
　　　　　　　　普特（PROTEL），易谷網(wǎng)絡(luò )（EGOO），電訊盈科（PCCW）

聯(lián)系人：顧鈞卓
市場(chǎng)經(jīng)理
手機： 186 2180 6708
銷(xiāo)售熱線(xiàn)：+86 10 5822 4227
聯(lián)系郵箱：marketingchina@genesys.com
http://www.genesys.com/cn/