課程A02：服務意識與對座席代表的素質要求
培訓對象：TSR／CSR
總學時數(shù)：4
培訓內容提要：
1、職業(yè)電話服務的要求
2、務的數(shù)字化觀點
3、服務意識與真理瞬間
4、工作職責與對座席代表的基本要求
5、呼叫中心工作特點
6、情緒勞動
7、TSR/CSR職業(yè)成功五原則
佳木斯市| 林周县| 进贤县| 胶州市| 万年县| 海淀区| 抚顺市| 福贡县| 汨罗市| 武强县| 平邑县| 河东区| 德化县| 永川市| 五寨县| 喀喇沁旗| 昆山市| 新田县| 镇平县| 雷波县| 靖州| 鄂伦春自治旗| 新余市| 海口市| 攀枝花市| 轮台县| 新平| 潼关县| 湟源县| 永胜县| 合阳县| 禹州市| 乌兰浩特市| 彭州市| 江门市| 和林格尔县| 南江县| 汕尾市| 徐州市| 水富县| 太谷县|