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友鄰通訊助招商信諾擴容電話(huà)錄音系統

2008/12/05

　　招商信諾人壽保險公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招商信諾”）是由兩家聲譽(yù)卓著(zhù)的百年名企共同出資創(chuàng )立的中美合資壽險公司，正式開(kāi)業(yè)時(shí)間是2003年9月8日。合資雙方股東分別是美國信諾集團與招商局集團下屬子公司。招商信諾作為第一家將總部設在深圳的中外合資人壽保險公司，自成立以來(lái)業(yè)務(wù)增長(cháng)迅猛。公司在2004年第一個(gè)財政年度里，實(shí)現了標準保費收入逾2000萬(wàn)，其中超過(guò)90%來(lái)源于保障類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。保單數量進(jìn)入合資壽險公司前三甲。

　　作為保險行業(yè)，招商信諾主要通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)，隨著(zhù)招商信諾的迅速發(fā)展，電話(huà)服務(wù)范圍的不斷擴大，使用電話(huà)服務(wù)的客戶(hù)越來(lái)越多，招商信諾決定擴容客服中心，以擴大電話(huà)負載量、提高客服中心的電話(huà)接入率和減少客戶(hù)的等待時(shí)間，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。招商信諾在對友鄰產(chǎn)品進(jìn)行了小范圍的試用之后，效果非常滿(mǎn)意，故再次選用友鄰的電話(huà)錄音系統進(jìn)行擴容。友鄰的技術(shù)工程師在方案中添加了備系統，讓電話(huà)錄音系統的安全性得到了雙重保障，解決了招商信諾的后顧之憂(yōu)。

　　項目完成后，立即進(jìn)行了上線(xiàn)運行測試，效果十分理想。目前，該項目已順利通過(guò)了招商信諾的驗收。招商信諾的管理人員對系統的穩定性、可靠性表示贊許，并表示不僅友鄰通訊的產(chǎn)品令人信賴(lài)，友鄰通訊的工程師在項目實(shí)施過(guò)程中表現出來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和敬業(yè)精神更讓他們欽佩，一致認為與友鄰通訊合作是他們明智的選擇。

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