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友鄰通訊助交銀施羅德基金擴容電話錄音管理系統(tǒng)

2008/09/19

　　近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了交銀施羅德基金管理有限公司(以下簡稱“交銀施羅德”)的電話錄音系統(tǒng)的擴容項目。

　　交銀施羅德成立于2005年8月，是由交通銀行股份有限公司和施羅德投資管理有限公司、中國國際集裝箱海運(集團)股份有限公司共同發(fā)起設立的合資基金管理公司，三方持股比例分別為 65%、30%和5%。交銀施羅德是中國首批設立的試點銀行號基金管理公司之一，公司穩(wěn)健規(guī)范經營，市場化、專業(yè)化運作，風險控制嚴格，是中外合資基金管理公司和銀行號基金管理公司的優(yōu)秀典范。公司總部設于上海，注冊資本為2億元人民幣。

　　為了給廣大投資者提供更優(yōu)質、可靠的服務，提高自身的管理和服務水平，交銀施羅德對友鄰通訊強大的技術支持力量、完善的售后服務體系、豐富的行業(yè)經驗及TelRec® 5.0電話錄音管理系統(tǒng)穩(wěn)定優(yōu)秀的品質感到非常滿意。因此，2008年的電話錄音系統(tǒng)擴容項目，交銀施羅德仍決定與友鄰通訊合作，繼續(xù)選用友鄰通訊的TelRec® 5.0電話錄音管理系統(tǒng)。

　　項目實施過程中，友鄰通訊針對交銀施羅德的硬件環(huán)境，為其定制了一套錄音方案，從而實現(xiàn)了交銀施羅德監(jiān)控所有辦公電話的需要，也滿足了交銀施羅德對客戶服務中心服務質量的監(jiān)控。同時也大大簡化了系統(tǒng)維護人員維護管理工作的難度，極大地減少了建設投資。

　　經過友鄰通訊工程師的緊張施工、調試和上線運行測試，交銀施羅德對擴容后的系統(tǒng)的運行情況非常滿意，順利通過了項目驗收。

CTI論壇編輯


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