友鄰通訊助東營(yíng)商行構建電話(huà)錄音系統
2008/02/29
2008年2月29日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已圓滿(mǎn)完成了東營(yíng)市商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東營(yíng)商行”）電話(huà)錄音系統項目的實(shí)施。經(jīng)過(guò)上線(xiàn)運行測試，東營(yíng)商行對系統的功能和運行情況均表示滿(mǎn)意。目前，該電話(huà)錄音系統已順利通過(guò)了驗收。
東營(yíng)商行是經(jīng)中國銀監會(huì )批準成立的地方性股份制商業(yè)銀行，于2005年9月正式掛牌。作為成長(cháng)型的股份制商業(yè)銀行，創(chuàng )立之初，東營(yíng)商行就并以建成特色化“市民銀行”為發(fā)展方向。為了不斷推進(jìn)以客戶(hù)為中心的服務(wù)文化建設，提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，東營(yíng)商行決定開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)熱線(xiàn)，并為電話(huà)銀行服務(wù)熱線(xiàn)配備電話(huà)錄音系統。
2007年下半年，東營(yíng)商行對應邀參加電話(huà)錄音系統投標的廠(chǎng)商進(jìn)行了嚴格的考察和比較。友鄰通訊以其產(chǎn)品、服務(wù)及行業(yè)經(jīng)驗等多方面的優(yōu)勢在參與投標的電話(huà)錄音廠(chǎng)商中脫穎而出，最終被東營(yíng)商行選中。
為了給東營(yíng)商行提供一套穩定可靠并有一定的擴展性的電話(huà)錄音系統，友鄰通訊的工程師在項目實(shí)施前期，根據東營(yíng)商行的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境模擬、測試了多套方案。經(jīng)過(guò)對各方案測試結果的綜合對比和分析，友鄰通訊和東營(yíng)商行最終商定運用數字并線(xiàn)的錄音方案，同時(shí)以友鄰通訊的TelRec® 電話(huà)錄音系統作為其電話(huà)錄音系統的應用軟件。
經(jīng)過(guò)友鄰通訊工程師的實(shí)施、調試和上線(xiàn)運行測試，東營(yíng)商行對系統的功能和運行情況均表示滿(mǎn)意。目前，該電話(huà)錄音系統已正式投入使用。
系統使用過(guò)程中，東營(yíng)商行的管理人員充分利用了TelRec®電話(huà)錄音系統所提供的錄音/監聽(tīng)、查詢(xún)、統計、報表等功能：不僅實(shí)時(shí)監聽(tīng)電話(huà)銀行的電話(huà)服務(wù)狀況，并把有代表性的錄音下載整理成為培訓內容；同時(shí)也通過(guò)系統的統計報表功能所生成的報表全面、及時(shí)了解電話(huà)銀行的整體情況。在TelRec®電話(huà)錄音系統的幫助下，東營(yíng)商行的電話(huà)銀行的工作人員不僅服務(wù)意識和工作技能有所提升，而且管理人員的工作效率、培訓效果也提高了不少，整個(gè)電話(huà)銀行服務(wù)熱線(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量更是有了明顯改善。
關(guān)于東營(yíng)商行：東營(yíng)市商業(yè)銀行是經(jīng)中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )批準，在原東營(yíng)市城市信用社的基礎上，于2005年9月8日改制創(chuàng )立的地方性股份制金融機構。作為成長(cháng)型的股份制商業(yè)銀行，創(chuàng )立之初，東營(yíng)商行就嚴格按照公司法和國家金融監管法規的要求，構建起了較為完善的現代企業(yè)制度，并以建成特色化“市民銀行”為發(fā)展方向。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
桦甸市|
广汉市|
大兴区|
开化县|
东港市|
三河市|
元江|
安乡县|
江津市|
襄城县|
黄平县|
乡宁县|
华安县|
昌乐县|
黔江区|
汝城县|
梁河县|
武强县|
芦溪县|
栖霞市|
凤山县|
胶州市|
浠水县|
新沂市|
天祝|
弥渡县|
枣阳市|
星子县|
台东市|
江口县|
克什克腾旗|
汾西县|
定结县|
盐城市|
金堂县|
安新县|
株洲县|
仙居县|
邵阳县|
麟游县|
石嘴山市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444