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友鄰通訊與廣州松下空調器公司成功合作

2007/05/18

　　2007年5月18日，國內領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了廣州松下空調器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州松下空調器公司”)的電話(huà)錄音系統的構建。目前，該項目已順利通過(guò)了廣州松下空調器公司的驗收。廣州松下空調器公司對系統的穩定性、可靠性和強大的功能表示贊許，稱(chēng)該系統地上線(xiàn)運行不僅大大提高電話(huà)服務(wù)的質(zhì)量，也提升了管理人員的工作效率。

　　廣州松下空調器公司成立于1993年，是松下空調全球三大生產(chǎn)基地之一。經(jīng)過(guò)10多年不懈努力，公司目前的銷(xiāo)售及服務(wù)體系遍及中國各地，為了加強對經(jīng)銷(xiāo)商的管理和提升售后服務(wù)電話(huà)的服務(wù)質(zhì)量，廣州松下空調器公司決定采用一套先進(jìn)的呼叫中心質(zhì)量管理系統來(lái)促進(jìn)電話(huà)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　2006年中旬，廣州松下空調器公司開(kāi)始關(guān)注電話(huà)錄音系統和呼叫中心質(zhì)量管理系統，并對各大錄音管理系統提供商進(jìn)行了嚴格的考察。考察中，友鄰通訊以其專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)體系、雄厚的技術(shù)力量、行業(yè)內良好的口碑和在國內市場(chǎng)的絕對優(yōu)勢在眾多廠(chǎng)商中脫穎而出，最終成功與廣州松下空調器公司達成合作協(xié)議。

　　廣州松下空調器公司選用了AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統。AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統以安全穩定的電話(huà)錄音技術(shù)為基礎，融合了友鄰通訊對呼叫中心質(zhì)量管理的最新理念，具有電話(huà)錄音、質(zhì)量監控、分析統計、生成報表等呼叫中心質(zhì)量管理所需要的功能。

　　在友鄰通訊和廣州松下空調器公司的技術(shù)人員的相互配合下，項目實(shí)施進(jìn)展順利。經(jīng)過(guò)上線(xiàn)調試和運行測試，廣州松下空調器公司對系統的可靠性、穩定性及各種功能均非常滿(mǎn)意，并順利驗收了該項目。

　　關(guān)于廣州松下空調器公司：廣州松下空調器有限公司成立于1993年，作為松下空調全球三大生產(chǎn)基地之一，牢牢扎根中國本土。經(jīng)過(guò)10多年不懈努力，公司目前年生產(chǎn)能力達260萬(wàn)臺，員工5700多名，銷(xiāo)售及服務(wù)體系遍及全國各地。

詳細情況請點(diǎn)擊：http://ac.panasonic.cn/

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