callray&esoon2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì )圓滿(mǎn)結束
2007/01/15
2007年1月12日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，Callray（深圳市友鄰通訊設備有限公司）和esoon{億訊（中國）軟件有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億訊（中國）”}聯(lián)合舉辦的“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”圓滿(mǎn)結束。
2007年1月9日下午，“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”在深圳華僑城四星級酒店——海景酒店舉行。來(lái)自深圳市的醫藥、零售連鎖等行業(yè)的客服專(zhuān)家和領(lǐng)導出席了此次會(huì )議。會(huì )上，友鄰通訊和億訊（中國）分別發(fā)表了題為“企業(yè)呼叫中心質(zhì)量管理規劃” 和“從中國客服業(yè)發(fā)展看中小企呼叫中心規劃”的演講，并在會(huì )議現場(chǎng)分別搭建了演示平臺，向與會(huì )人員展示DEMO。 “成功案例分享”演講后的現場(chǎng)答疑互動(dòng)活動(dòng)把會(huì )議的氣氛推向了高潮，與會(huì )人員與友鄰通訊和億訊（中國）的專(zhuān)家熱烈討論了關(guān)于企業(yè)呼叫中心建設的相關(guān)問(wèn)題。
國內呼叫中心行業(yè)已經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，但十年來(lái)，對呼叫中心的應用絕大多數集中在高端市場(chǎng)（如金融、電訊、航空運輸等），針對企業(yè)應用的中小呼叫中心解決方案及產(chǎn)品卻比較稀缺。與此同時(shí)，國內各中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，希望借助呼叫中心來(lái)規范企業(yè)的管理、提高自身服務(wù)水平和競爭力，卻難以找到合適的呼叫中心專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。因此，友鄰通訊和億訊（中國）聯(lián)合舉辦了此次“2007企業(yè)級呼叫中心解決方案產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”，與廣大企業(yè)從事客戶(hù)服務(wù)事業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士和領(lǐng)導共同探討企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展前景。
17：15，會(huì )議在抽獎活動(dòng)中歡快結束。有4位幸運與會(huì )人員分別獲得LG手機、Ipod MP3 和藍牙耳機。
友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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